THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ HOÀNG GIA
2.1.4 Tình hình hoạt động chung
2.1.4.1 Môi trường hoạt động của công ty
Trong những ngày đầu hoạt động, công ty đã nhanh chóng xây dựng đội ngũ nhân sự phục vụ hành động kinh doanh, hoàn thiện các quy trình, quy chế hoạt động ở tất cả các nghiệp vụ. Bên cạnh việc đẩy mạnh hành động kinh doanh, công ty đã xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ và quy trình quản lý rủi ro để hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả, an toàn và minh bạch, hướng tới sự phát triển bền vững của công ty.
2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Sau ba tháng giao dịch (tính từ ngày trở thành thành viên chính thức của hai sàn giao dịch), công ty đã thu hút được trên 1000 tài khoản giao dịch, bao gồm cả tài khoản cá nhân và tổ chức.
Góp phần tạo sự khác biệt về chất lượng dịch vụ, Bộ phận nghiên cứu và Phân tích của IRS đã cung cấp bản tin thị trường hàng ngày, tổng kết giao dịch hàng tuần bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh để cung cấp cho nhà đầu tư. IRS đã tiến hành tổ chức đều đặn các buổi phân tích, nhận định thị trường cho nhà đầu tư ngay tại sàn giao dịch của IRS.
Mặc dù ra đời trong giai đoạn thị trường khủng hoảng có nhiều biến động cùng với mức độ cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ giữa các công ty chứng khoán, IRS đã có lợi nhuận ngay trong năm đầu tiên hoạt động.
Bảng 1: Các chỉ tiêu tài chính năm 2007
Chỉ tiêu Năm 2007
Doanh thu thuần 13.357.283.561 Lợi nhuận trước thuế 6.161.530.442
Lãi sau thuế 4.439.710.407
Nguồn: Báo cáo thường niên IRS
a) Dịch vụ chứng khoán
* Hoạt động môi giới, giao dịch:
Hoạt động môi giới, giao dịch tại IRS luôn hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe ý kiến khách hàng để phục vụ tốt nhất nhu cầu của nhà đầu tư. Chỉ sau ba tháng hoạt động giao dịch, IRS đã thu hút được trên 1000 tài khoản.
Để đạt được kết quả này, ngay từ ngày đầu thành lập, IRS đã tổ chức Bộ phận Marketing chủ động tiếp xúc, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ chứng khoán của công ty. Bộ phận Marketing kết hợp chặt chẽ với Bộ phận Nghiên cứu và Phân tích để cung cấp các thông tin và nhận định thị trường cập nhật cho khách hàng.
Để đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư, IRS cũng đã ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với một số ngân hàng thương mại nhằm cung cấp các dịch vụ repo cổ phiếu, cho vay cầm cố chứng khoán, mở rộng cơ hội đầu tư cho khách hàng mở tài khoản giao dịch tại IRS.
* Thông tin thị trường:
IRS đã thiết lập hệ thống thông tin thị trường cung cấp cho khách hàng trong và ngoài nước thông qua hệ thống email, webside của công ty và qua kênh gặp gỡ trực tiếp với các nhà đầu tư tại các buổi nhận định thị
trường hàng ngày ngay tại sàn giao dịch IRS. Nội dung cung cấp thông tin bao gồm:
• Thông tin thống kê tình hình giao dịch hàng ngày, hàng tuần
• Tổng hợp thông tin hàng tháng
• Thông tin về các cuộc đấu giá qua trung tâm giao dịch chứng khoán
• Nhận định thị trường của các chuyên gia phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật của Bộ phận Nghiên cứu và Phân tích IRS
b) Dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
Với một đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm và am hiểu các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp, IRS cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp, bao gồm tư vấn cổ phần hoá, tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp, tư vấn phát hành, tư vấn niêm yết chứng khoán. Hiện tại, công ty đang cung cấp dịch vụ tư vấn trọn gói cho nhiều doanh nghiệp, từ khâu chuyển đổi hình thức sử dụng doanh nghiệp, xác định giá trị doanh nghiệp, tái cấu trúc doanh nghiệp cho đến việc phát hành và niêm yết chứng khoán.
c) Nghiên cứu và tư vấn đầu tư
Cùng với sự phát triển của thị trường, hoạt động nghiên cứu và tư vấn đầu tư của IRS đang nỗ lực tạo nên giá trị gia tăng cho công ty, phát triển thương hiệu của IRS tới đông đảo các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Công ty đã xây dựng một đội ngũ nghiên cứu, phân tích chuyên nghiệp và hiện tại đã đưa ra các sản phẩm như bản tin nhận định thị trường hàng ngày, tổng hợp thị trường hàng tuần bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Bên cạnh việc cung cấp các bản tin, báo cáo phân tích, hàng ngày, bộ phận nghiên cứu và phân tích IRS cũng tiến hành thuyết trình nhận định thị trường ngay tại sàn giao dịch IRS, thảo luận, trao đổi trực tiếp với các nhà đầu tư về các vấn đề liên quan đến thị trường. Hoạt động này được đông đảo các nhà đầu tư quan tâm và đánh giá cao. Đồng thời, IRS cũng tích cực nghiên cứu các sản phẩm mới phục vụ khách hàng và phát triển dịch vụ tư vấn đầu tư một cách chuyên nghiệp với chất lượng cao.
2.1.4.3 Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty
Bắt nguồn từ định hướng phát triển của công ty, Hội đồng quản trị xác định chiến lược trung và dài hạn của công ty như sau:
• Phát triển hệ thống kênh phân phối thông qua việc mở chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và mạng lưới giao dịch dưới hình thức đại lý nhận lệnh tại một số tỉnh thành trong nước.
• Tập trung đẩy mạnh hoạt động môi giới chứng khoán phục vụ các nhà đầu tư, bao gồm các nhà đầu tư cá nhân, nhà đầu tư tổ chức, các quỹ đầu tư trong và ngoài nước. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty sẽ phát triển các sản phẩm nghiên cứu, phân tích và tư vấn đầu tư theo định hướng phục vụ tốt nhu cầu của công chúng đầu tư. Dịch vụ phân tích và tư vấn đầu tư cũng đồng thời nhằm khẳng định thương hiệu của công ty trên thị trường.
• Phát triển dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp, bao gồm tư vấn cổ phần hoá, tư vấn phát hành, niêm yết chứng khoán. Việc phát triển có chất lượng dịch vụ này nhằm nâng cao thương hiệu của công ty trên thị trường, mở rộng mạng lưới đối tác của công ty và góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường chứng khoán Việt Nam.
• Đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng, đầu tư chiều sâu vào công nghệ thông tin nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời xây dựng và triển khai hệ thống thông tin quản trị để phục vụ tốt kinh doanh và công tác điều hành. Quy chuẩn hoá cơ chế quản trị điều hành, xây dựng một cơ chế quản lý rủi ro có hiệu quả.
• Tập trung xây dựng thương hiệu mạnh, phát triển thương hiệu IRS dựa trên chất lượng dịch vụ, là công ty chứng khoán thân thiện và có chất lượng phục vụ đối với khách hàng tốt nhất, từ đó nâng cao giá trị của IRS.