II. Công tác tổ chức và quản lý tại bảo việt nhân thọ Hng
2/ Công tác tuyển chọn và đào tạo đại lý
Công ty chủ yếu thực hiện hình thức “ đại lý tuyển dụng đại lý”, ngoài ra chi nhánh còn thông báo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh trên báo Hng Yên về việc tuyển chọn đại lý.
Trong những năm gần đây, yêu cầu tuyển dụng đại lý của Công ty chặt chẽ hơn là phải tốt nghiệp cấp III, đây là yêu cầu chủ yếu nhất do mục tiêu nâng cao chất lợng đại lý, nên trình độ học vấn của đại lý phải là một trong những yêu cầu đáng đợc quan tâm. Bởi trong xu thế mở cửa hội nhập hiện nay nếu không có trình độ thì các đại lý khó có thể đáp ứng đợc nhu cầu công việc.
Sau khi thoả mãn yêu cầu tuyển dụng, đại lý đợc tham tham gia khoá đào tạo đại lý của Bảo Việt thờng tổ chức tại chính Công ty Hng Yên (đào tạo đại lý cấp 1).
Trớc năm 2003 đại lý cấp 1 đợc đào tạo theo từng quý, mỗi năm có 4 lần tuyển chọn và đào tạo đại lý. Tỷ lệ duy trì hợp đồng đại lý trong thời gian này khoảng 80%. Riêng năm 2003 theo sự chỉ đạo của Tổng Công ty, Công ty đã tăng số lần tuyển lên một tháng một lần.
Bảng 3: Tình hình tuyển dụng đại lý tại Bảo việt nhân thọ Hng Yên
Năm
chỉ tiêu 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Số đại lý duy trì hợp
đồng 20 80 100 120 150 210
Tỷ lệ duy trì hợp
đồng (%) 66,6 73,2 72,7 85 78,1 61,5
(Nguồn: báo cáo của phòng quản lý đại lý của công ty)
Số lợng đại lý đợc tuyển dụng qua các năm là không giống nhau nó phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của từng năm. Trong đó năm 1999 Công ty tuyển đợc nhiều đại lý là do thị trờng còn mới, năm 2003 số đại lý cũng đợc tuyển nhiều một phần là do chủ trơng mới là tăng số lần tuyển dụng đại lý.
Bình quân mỗi năm Công ty tuyển dụng khoảng 46 đại lý và mỗi lần tuyển dụng bình quân khoảng 10 đại lý, tuy không phải là nhiều nhng nhìn vào tỷ lệ duy trì hợp động đại lý có thể khẳng định lực lợng đại lý đợc đào tạo làm việc có hiệu quả cao. Tuy nhiên, vẫn còn một số lợng nhỏ đại lý đã đợc đào tạo và duy trì hợp đồng đại lý đợc từ một năm trở lên nghỉ việc vào khoảng 7%.
Song song với công tác đào tạo đại lý cấp 1, Công ty còn cử những đại lý giỏi đi đào tạo đại lý cấp 2 và cấp 3 tại Tổng Công ty với mục đích đào tạo những trởng nhóm, trởng ban kinh doanh và các khoá đào tạo cấp chứng chỉ thành đạt của Bảo Việt. Những khoá đào tạo này do Tổng Công ty trực tiếp đào tạo cho những đại lý thoả mãn đợc tiêu chuẩn thăng tiến đại lý mà Bảo Việt đã quy định đợc trình bày trong phần chế độ đã ngộ đối với đại lý.
Bảo Việt quy định thời gian 2 tháng học nghề cho các đại lý . Trong đó, đại lý sẽ trang bị những kiến thức cơ bản nhất, cần thiết nhất về sản phẩm, về cách ứng xử, thuyết phục nói chung là cách bán hàng. Thực tế thời gian lý thuyết chỉ kéo dài… trong một tuần, thời gian còn lại là quá trình để đại lý thực hiện việc bán các sản phẩm của Công ty triển khai và nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Nhìn chung, đây là thời gian đại lý bắt đầu vào nghề nên hầu hết các Công ty đều có những động viên, khuyến khích đại lý làm việc nhng mỗi Công ty lại có những chính sách khác nhau; BảoViệt quy định thời gian học nghề là 2 tháng, điều kiện để cấp học bổng học nghề là có đợc hai hợp đồng trong thời gian trên. Còn các Công ty khác nh AIA
lại coi khoảng thời gian này là khởi nghiệp kinh doanh của đại lý và trang bị cho đại lý những trang phục để phục vụ cho việc khai thác nh: cặp da, cà vạt, bộ đồ Vét mang biểu tợng của AIA Nhìn chung, các Công ty đều giống nhau ở điểm là đều… căn cứ trên số hợp đồng của đại lý trong thời gian này. Bởi nhiệm vụ chính của đại lý BHNT là khai thác đợc hợp đồng bảo hiểm và tất cả những ý kiến đánh giá về chỉ xoay quanh số hợp đồng mà đại lý đó khai thác.
Bảo Việt quy định mức thởng cho 2 tháng học nghề (học bổng học nghề) bằng tiền mặt là hợp lý hơn nhiều so với việc quy định mức thởng bằng những hiện vật. Khoản tiền này nh là khoản thu nhập đầu tiên có giá trị đối với đại lý và khoản học bổng học nghề này chính là một trong những nhân tố làm tăng tính cạnh tranh trong công tác tuyển dụng đại lý, cộng với uy tín của Bảo Việt trên thị trờng hiện nay thì việc thu hút đại lý sẽ có nhiều thuận lợi đối với Công ty.
Cũng nh các Công ty BHNT khác, Bảo Việt thực hiện việc ký kết hợp đồng giữa đại lý và Công ty sau khi thực hiện xong chơng trình đào tạo tại các Công ty. Trong hợp đồng đại lý cũng quy định đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia hợp đồng là đại lý và công ty.
Một điểm đáng lu ý là công ty thực hiện việc ký quỹ 2.000.000đ đối với đại lý (mẫu hợp đồng 2003), trong khi phần lớn các doanh nghiệp BHNT là không thực hiện nghĩa vụ này nh AIA, Prudental.. đây chính là một điểm không tạo ra sức thu hút đối với đại lý nhất là ở những vùng quê thì việc bỏ ra 2.000.000 đ để đợc làm đại lý là việc rất khó khăn mà lại bỏ khoản tiền này ra để làm công việc dịch vụ không thấy ngay đợc lợi nhuận. Trong khi các công ty BHNT khác nh AIA đặt ra một típ quảng cáo rất ấn tợng : “ Đại lý nghề kinh doanh không cần vốn”.