T ng ng un vn ồố
3.2. Giải phỏp để mở rộng cho vay đối với DNNQD tại NHTM cổ phần Quõn
Quõn đội
Nguyên nhân khiến quy mô đầu t tín dụng của chi nhánh cha tơng xứng với nhu cầu vốn tín dụng của khách hàng DNNQD là trong quá trình đầu t tín dụng Ngân hàng cha chủ động xây dựng các chơng trình tổng thể, tổ chức điều tra nhu cầu tín dụng theo diện rộng của các DNNQD để có chiến lợc cho vay phù hợp. Do đó, để mở rộng cho vay đối với DNNQD Ngân hàng cần phải xây dựng và triển khai chiến lợc Marketing trong đó trọng tâm là chính sách khách hàng nhằm tạo ra mối quan hệ chặt chẽ giữa chi nhánh với các DNNQD.
Chớnh sỏch khỏch hàng. Những việc cần thực hiện:
Ngõn hàng cần tạo điều kiện tiếp cận, chọn lọc khỏch hàng mới đến giao dịch để mở rộng cho vay.
Để mở rộng cho vay Trong chiến lược kinh doanh của mỡnh, Ngõn hàng cần tớch cực tiếp xỳc khỏch hàng và điều tra, thu nhập thụng tin từ phớa khỏch hàng một cỏch nhanh chúng. Đồng thời, cỏn bộ tớn dụng cần hướng dẫn quy trỡnh tớn dụng một cỏch khộo lộo để được khỏch hàng chấp nhận tạo ra uy tớn và độ tin cậy cho khỏch hàng, thụng qua đú lựa chọn khỏch hàng theo đỳng tiờu chuẩn, theo đỳng quy định chung. Trong khi tiếp xỳc với khỏch hàng mới, Ngõn hàng sẽ cú điều kiện khuyếch trương, mở rộng phạm vi hoạt động, nõng cao vị thế của mỡnh. Ngoài ra Ngõn hàng cần liờn hệ chặt chẽ với trung tõm phũng ngừa rủi ro để cú những thụng tin cần thiết trước khi quyết định cho vay, nhất là với khỏch hàng mới. Để cú thể thực hiện tốt được vấn đề này, Ngõn hàng nờn sắp xếp những cỏn bộ tớn dụng cú trỡnh độ, kinh nghiệm, khả năng giao tiếp tốt để tiếp xỳc với khỏch hàng. Đõy chớnh là yếu tố quan trọng
gúp phần tạo nờn dịch vụ chất lượng cao của Ngõn hàng. Sự tham gia giao tiếp sẽ tạo nờn ấn tượng tốt đẹp về Ngõn hàng, giỳp xử lý thành thạo cỏc thủ tục, đảm bảo lợi ớch của Ngõn hàng cũng như của khỏch hàng.
Tổ chức tuyờn truyền, quảng cỏo sõu rộng về chớnh sỏch, chế độ, thể lệ tớn dụng đối với cỏc DNNQD.
Trong chiến lược khỏch hàng của mỡnh, Ngõn hàng khụng thể khụng chỳ trọng đến hoạt động tuyờn truyền, quảng cỏo cho khỏch hàng hiểu thờm về cơ chế hoạt động, nghiệp vụ của Ngõn hàng và quan hệ giữa Ngõn hàng với khỏch hàng sẽ dễ dàng hơn. Ngõn hàng cú thể tổ chức tuyờn truyền quảng cỏo ngay trong quỏ trỡnh thực hiện nghiệp cấp tớn dụng hoặc thụng qua phương tiện thụng tin đại chỳng.
Bằng cỏch phõn loại khỏch hàng theo tiờu thức phõn loại cỏc doanh nghiệp (loại A: làm ăn cú hiệu quả, khụng cú nợ quỏ hạn với ngõn hàng; loại B: Sản xuất kinh doanh khụng ổn định chưa cú uy tin cao trong quan hệ tin dụng với ngõn hàng; loại C: kinh doanh thua lỗ, quan hệ thanh toỏn khụng sũng phẳng). Ngõn hàng sẽ lựa chọn những đối tượng khỏch hàng là cỏc DNNQD cú nhiều ưu điểm lợi thế cho vay. Đồng thời ngõn hàng lờn tiến hành tư vấn, hướng dẫn khỏch hàng trong hoạ động kinh doanh để đạt được hiệu quả cao nhất, cú lợi cho ngõn hàng và khỏch hàng. Việc Ngõn hàng tư vấn cho khỏch hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh giỳp cho Ngõn hàng vừa cú thể giỏm sỏt được khỏch hàng, vừa cú thể nõng cao chất lượng hiểu quả hoạt động của mỡnh trong điều kiện khỏch hàng cú nhiều hạn chế và khú khăn về nhiều mặt. Khi Ngõn hàng xõy dựng được mối quan hệ tốt với khỏch hàng thỡ hoạt động tớn dụng sẽ được dễ dàng hơn, độ rủi ro ớt hơn và thụng qua đú Ngõn hàng sẽ củng cố được uy tớn của mỡnh, thu hỳt thờm được nhiều khỏch hàng mới.