S-Fone là mạng có nhiều gói cước nhất và mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn nhất. Thuê bao trả trước (prepaid) có 9 gói cước căn bản, thuê bao trả
Bảng 2.5: Thống kê và chia nhóm các gói cước của S-Fone theo đặc điểm sử dụng Loại dịch vụ Nhóm dịch vụ Đặc điểm nhóm Gói dịch vụ ECONOMY DAILY Basic Giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát
được ngân sách ECO 999 FOREVER Unlimited Thời hạn sử dụng dài S-FOREVER 1 ĐỒNG 4M SMILE Trả trước Fun-Group
Giảm giá đặc biệt theo đối tượng thuê bao hoặc theo thời gian nhất định trong
ngày hoặc theo độ dài cuộc gọi FRIEND Basic Dành cho khách hàng muốn trả phí thuê bao ở mức thấp nhất mà vẫn trải nghiệm dịch vụ dữ liệu một cách tiết kiệm STANDARD FREE 1 Free Miễn phí cuộc gọi nội địa đến một đối tượng thuê bao, giúp các thuê bao đi
động có cơ hội được hưởng giá cước cố định FREE 900 VIP 250 VIP 400 Trả sau VIP
Thuê bao có nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại di động và dịch vụ dữ liệu hàng tháng cao, đem đến cho người sử
dụng một cảm giác tự hào về tính chuyên nghiệp và sành điệu
VIP 600
Việc phân đoạn thị trường và thiết kế riêng các cấu trúc cước cho từng phân
đoạn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho dịch vụ thâm nhập sâu vào từng
đoạn thị trường tạo hiệu quả phát triển thuê bao.
- Gói cước VIP phù hợp với tầng lớp doanh nhân, người sử dụng nhiều, Standard phù hợp với tầng lớp có thu nhập trung bình, Free 1 cho những cặp tình nhân, Economy phù hợp với tầng lớp có thu nhập thấp, gói Friend / 4M phù hợp với nhóm bạn bè, gói Daily / Smile phù hợp với những khách hàng có nhu cầu sử dụng ĐTDĐ ít.
- Đặc biệt gói cước Forever – ra đời tháng 3/2006 thực sự là một cuộc cách mạng trong lĩnh vực giá cước thông tin di động. Chưa bao giờ khách hàng có
được những lợi ích như vậy, “không bao giờ hết thời hạn gọi và nghe nếu mỗi năm thuê bao chỉ cần gọi hoặc nghe một cuộc gọi”. Gói cước này của S- Fone đã giải quyết tất cả những hạn chế của thuê bao trả trước hiện nay khi vẫn còn nhiều tiền trong tài khoản nhưng không gọi và nghe được do thời hạn gọi và nghe của thẻ cào đã hết. Theo sau S-Fone, VinaPhone với gói Vina365 và MobiFone với gói Mobi365 giới thiệu đến người tiêu dùng quý 3/2008 có tính chất tương tự gói Forever đang được khách hàng ưa chuộng. - Đến tháng 01/2008, S-Fone tiếp tục ra mắt gói cước 1 Đồng với giá cước
“chỉ 1 đồng 1 giây”. Khởi đầu từ tháng 1/2008, đến cuối tháng 3 thì lượng thuê bao sử dụng gói cước “1 Đồng” hàng ngày đã đạt 80% trong tổng số
thuê bao các loại của S-Fone, và khi có thêm khuyến mãi 1.000.000đ vào tài khoản thì con số này có lúc đã đạt đến 95%, điều này cho thấy mức hấp dẫn của gói cước “1 Đồng” là rất cao.
- Tháng 03/2009, S-Fone lại tiếp tục giới thiệu đến khách hàng gói cước “Eco999”. Đây là một gói cước siêu kinh tế với giá cước gọi ngoại mạng rẻ
nhất hiện nay. Sự ra đời của eCo 999 đã đẩy mạnh xu hướng đưa dịch vụ
thông tin di động tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng có thu nhập thấp, mang lại lợi ích thiết thực hơn và mở ra nhiều cơ hội sử dụng các dịch vụ
thông tin di động hơn nữa cho mọi đối tượng thuê bao. Qua đó, S-Fone đã khẳng định cam kết “khách hàng là trọng tâm” trong tất cả các hoạt động nghiên cứu, sáng tạo và phổ biến các sản phẩm dịch vụ mới của mạng ra thị
trường.
Có thể nhận thấy S-Fone là mạng di động tiên phong trong vấn đề giảm cước và luôn mạnh dạn đưa ra gói cước mới, chưa từng được giới thiệu bởi một nhà cung cấp nào tại Việt Nam. Phòng Marketing S-Fone có 1 đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, hiểu tâm lý khách hàng và luôn đưa ra những gói cước rất hấp dẫn, bảo vệ
quyền lợi khách hàng, đem đến những niềm vui và hạnh phúc cho khách hàng khi luôn được kết nối với những người mình thương yêu.