Không cho phép khai thác thông tin XHTD khách hàng khác chi nhánh
Khi cần tham khảo kết quả XHTD của khách hàng đã được chi nhánh khác chấm điểm thì CBTD phải gửi công văn liên hệ và chờ chi nhánh chấm điểm gửi thông tin xếp hạng. Điều này rất bất tiện, mất khá nhiều thời gian ảnh hưởng đến việc phục vụ khách hàng.
Chƣơng trình chƣa hỗ trợ rà soát chấm điểm XHTD
Số lượng khách hàng đang được chấm điểm tại Vietcombank là khá nhiều nhưng việc chấm điểm khách hàng đầy đủ và đúng hạn chưa được hệ thống hỗ trợ mà hoàn toàn phụ thuộc vào việc thực hiện của CBTD nên dẫn đến nhiều trường hợp khách hàng bị hạ bậc xếp hạng do không được chấm điểm hoặc không chấm điểm đầy đủ các chỉ tiêu.
Quá trình nhập số liệu chƣa tiện lợi
Khi nhập báo cáo tài chính của khách hàng thì nhân viên phòng/bộ phận quản lý nợ phải nhập từng chỉ tiêu vào hệ thống XHTD nên mất khá nhiều thời gian.
Một số thông tin chỉ cần nhập một lần như: “khách hàng thành lập năm nào”, “năm DN có sản phẩm bán ra thị trường”, “quan hệ tín dụng với VCB từ năm nào”, “loại hình khách hàng”, “ngành kinh tế”, “loại hình sở hữu”… hoặc những thông tin có tính kế thừa như: “Doanh thu quý cùng kỳ năm trước” thì CBTD vẫn phải nhập lại mỗi lần chấm điểm nên mất thời gian và chưa khai thác được chức năng của hệ thống XHTD.
Căn cứ Thông tư số 244/2009/TT-BTC ngày 31/12/2009 của Bộ tài chính v/v hướng dẫn, sửa đổi bổ sung chế độ kế toán doanh nghiệp có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2010, tại Điều 18 có nội dung đổi số hiệu tài khoản 431 - Quỹ khen thƣởng phúc lợi thuộc Vốn chủ sở hữu chuyển lên thuộc Khoản Nợ phải trả nhưng Bảng cân đối kế toán của phần mềm XHTD chưa cập nhật nội dung này. Ngoài ra, đối với Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu: trong bảng cân đối kế toán có thêm chỉ tiêu "Quỹ bình ổn giá xăng dầu" thuộc khoản mục Nợ phải trả nhưng trong Bảng cân đối kế toán của phần mềm XHTD cũng chưa có chỉ tiêu này.
Thời gian mở hệ thống định kỳ hàng quý để chấm điểm
Phần mềm chấm điểm xếp hạng chỉ được mở có thời hạn hàng quý để CBTD chấm điểm nên qua thời hạn này thì CBTD không thể truy cập vào hệ thống để chấm điểm, xếp hạng được nữa. Thực tế có phát sinh các trường hợp như khách hàng vay mới nhưng không thuộc thời hạn định kỳ chấm điểm hoặc CBTD cần điều chỉnh thông tin khách hàng do có sai sót song hệ thống không cho truy cập để thực hiện.
Chƣơng trình không cho phép nhập BCTC theo quý
Chương trình chỉ hỗ trợ nhập báo cáo tài chính theo năm, hàng quý chỉ cập nhật lại thông tin phi tài chính, các thông tin tài chính vẫn sử dụng BCTC năm trước nên không thấy được diễn biến tình hình tài chính của khách hàng. Chẳng hạn, năm trước DN làm ăn chưa đem lại hiệu quả và lợi nhuận thì kết quả đó lại bảo lưu sang 03 quý tiếp theo dẫn đến kết quả chấm điểm chưa chính xác.
Chấm điểm khách hàng mới có quan hệ chƣa thuận tiện
Khi chấm điểm khách hàng thì bắt buộc phải nhập số CIF (Customer Information Files) nên trường hợp khách hàng mới có quan hệ với Vietcombank thì CBTD phải làm thủ tục mở CIF cho khách hàng rồi mới tiến hành chấm điểm được khiến mất nhiều thời gian của khách hàng.
Chƣơng trình chƣa tích hợp sổ tay hƣớng dẫn chấm điểm
Sổ tay hướng dẫn chấm điểm của Vietcombank lưu dưới dạng văn bản nên tra cứu nội dung chưa được tiện lợi, nhanh chóng. Ngoài ra thì những thay đổi và bổ
sung cho hệ thống XHTD đều tách rời với sổ tay hướng dẫn nên không đảm bảo tính thống nhất, cập nhật.