- Ch t lấ ượng sn p hm hay thông tin lu thông trong ccu đó ảẩ ươ ấ
m t phép c ng ca các quá trình, h th ng ch t lộ ốấ ượng phi phi hp và là tả ốợ ương thích các quá trình và xác đ nh các n i t ịơ ươ ng giao Đ h th ng ch t có hi u l c c nể ệ ốấệ ự ầ
xác đ nh và tri n khai áp d ng m t cách nh t quán các quá trình và trách nhi m,ị ể ụ ộ ấ ệ
quy n h n, th t c và ngu n l c kèm theoề ạ ủ ụ ồ ự
5.1.2. Các tri t lý c b n c a ISO 9000ế ơ ả ủ4 Tri t lý c b n c a ISO 9000ế ơ ả ủ 4 Tri t lý c b n c a ISO 9000ế ơ ả ủ
1. Ch t lấ ượng s n ph m, d ch v do ch t lả ẩ ị ụ ấ ượng c a h th ng qu n trủ ệ ố ả ị quy t đ nhế ị
Ch t lấ ượng qu n tr và ch t lả ị ấ ượng s n ph m có m i quan h nhân qu .ả ẩ ố ệ ả Ch có th s n xu t ra m t s n ph m, d ch v có tính c nh tranh cao khi màỉ ể ả ấ ộ ả ẩ ị ụ ạ c h th ng đả ệ ố ượ ổc t ch c có hi u l c và hi u qu . Doanh nghi p ph i xâyứ ệ ự ệ ả ệ ả d ng và đánh giá ch t lự ấ ượng qu n tr đi u hành c a h th ng qu n lý t tả ị ề ủ ệ ố ả ở ấ c các khâu, các b ph n, trong m i ho t đ ng. Do v y có th nói r ng ch tả ộ ậ ọ ạ ộ ậ ể ằ ấ lượng qu n tr quy t đ nh ch t lả ị ế ị ấ ượng s n ph mả ẩ
2. Làm đúng ngay t đ u ; ch t lừ ầ ấ ượng nh t, ti t ki m nh t, chi phí th pấ ế ệ ấ ấ nh tấ
Nguyên lý làm đúng ngay t đ u đừ ầ ược th c hi n t t c các khâu tự ệ ở ấ ả ừ maketing - thi t k - th m đ nh - l p k ho ch - tri n khai...m t cách t m ,ế ế ẩ ị ậ ế ạ ể ộ ỷ ỉ khoa h c, chính xác. B tiêu chu n ISO 9000 khuyên chúng ta r ng : Khâuọ ộ ẩ ằ thi t k ti n hành càng k lế ế ế ỹ ưỡng thì s tránh sai l m, khuy t t t trong vòngẽ ầ ế ậ đ i c a s n ph m. Thi t k không bó h p trong thi t k s n ph m mà baoờ ủ ả ẩ ế ế ẹ ế ế ả ẩ g m trên di n r ng - t thi t k quá trình đi u tra nghiên c u th trồ ệ ộ ừ ế ế ề ứ ị ường, thi tế k m u s n ph m, quy trình s n xu t...Thi t k càng chi ti t, t m càng ti pế ẫ ả ẩ ả ấ ế ế ế ỷ ỉ ế c n v i tri t lý làm đúng ngay t đ u.ậ ớ ế ừ ầ
Doanh nghi p cũng c n ph i có nh ng d đoán nh y bén v nh ngệ ầ ả ữ ự ạ ề ữ di n bi n trong tễ ế ương lai c a th trủ ị ường, gi m thi u các r i ro, t đó t pả ể ủ ừ ậ trung vào ch t lấ ượng, nâng cao tính c nh tranhạ
3. Đ cao qu n tr theo quá trình và ra quy t đ nh d a trên s ki n, dề ả ị ế ị ự ự ệ ữ li uệ
M i doanh nghi p ph i h c hi n ho t đ ng gia tăng giá tr đỗ ệ ả ự ệ ạ ộ ị ược th c hi nự ệ