2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIÊU QUẢ KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY VẬT TƯ KỸ
2.3. Đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu.
Việc đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu sẽ cho phép doanh nghiệp ngày càng mở rộng được thị trường, tham gia vào nhiều thị trường hơn trên cơ sở đó làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Hiện nay, trong danh mục hàng hoá nhập khẩu của Công ty vẫn còn hạn chế về các loại linh kiện, phụ tùng thay thế dùng cho các loại máy móc thiết bị chuyên dùng... những hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng, nhưng sản xuất trong nước chưa đáp ứng nhu cầu mà công ty có thể nhập khẩu như thiết bị trang trí nội thất...
Trên cơ sở tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hoá trong và ngoài ngành, nghiên cứu thị trường nhập khẩu để quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu quả tối ưu theo các hướng sau:
- Nhập khẩu các loại linh kiện, phụ tùng thay thế cho các loại máy in, ôtô chuyên dùng, vật tư, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành.
- Thâm nhập vào thị trường kinh doanh nhập khẩu các loại trang thiết bị nội thất, vì nhu cầu thẩm mỹ của người tiêu dùng ngày càng phong phú và đa dạng.
2.4. Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng.
Dịch vụ sau bán hàng có vai trò rất quan trọng trong chính sách giao tiếp- khuyếch trương của Công ty, nó bao gồm các hoạt động nhăm giúp khách hàng giảm thời gian và chi phí trong việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc biệt là các sản phẩm mới, các sản phẩm đòi hỏi có trình độ kỹ thuật cao nhằm tăng cường mối quan hệ giữa Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín của Công ty, tạo lợi thế trong cạnh tranh trên thị trường.
Mặc dù phòng kinh doanh vật tư đã có những chính sách Marketing hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tương đối tốt nhưng dịch vụ sau bán hàng thực hiện chưa được tốt lắm. Chưa có một bộ phận chuyên trách phục vụ, thường là sự kiêm nhiệm của các nhân viên Phòng kinh doanh vật tư và công nhân Xưởng sản xuất, cho nên dịch vụ sau bán hàng vẫn chưa được phát huy một cách thoả đáng.
Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng có thể được tổ chức từ bộ phận bán hàng của Phòng kinh doanh vật tư và bộ phận sửa chữa bảo dưỡng máy móc của Xưởng sản xuất. Khách hàng của Công ty cần phải được giao hàng tận nơi, được lắp đặt vận hành, hướng dẫn sử dụng và bảo hành bảo dưỡng theo định kỳ. Cung cấp tư liệu kỹ thuật, bản hướng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo và các Catalogue.
Đội ngũ này đòi hỏi phải nắm vững kỹ thuật công dụng cách lắp đặt, vận hành máy móc thiết bị và phải biết bảo dưỡng sửa chữa những hỏng hóc thông thường.