Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên khách hàng doanh nghiệp

Một phần của tài liệu báo cáo thường niên 2007 Techcombank (Trang 31 - 33)

hàng doanh nghiệp

Để phục vụ nhóm khách hàng doanh nghiệp đang tăng lên một cách hết sức nhanh chóng, Techcombank đã tăng cường đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên trách phục vụ đối tượng khách hàng doanh nghiệp ở tất cả các vị trí.

Không chỉ mở rộng về số lượng, Techcombank còn tăng cường đào tạo cho đội ngũ nhân lực mới và thường xuyên đào tạo lại. Bên cạnh đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, sản phẩm ngân hàng, Techcombank đã thuê các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp, có uy tín trong và ngoài nước để đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp như giao dịch, bán hàng, quản lý bán hàng, quan hệ khách hàng, đàm phán… Những khóa đào tạo ngắn này nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giỏi về chuyên môn, nhiệt tình với công việc và thái độ phục vụ tốt.

Trên thị trường tiền gửi liên ngân hàng, Techcombank là một thành viên hoạt động tích cực. Đến 1/12/2007, số dư tiền gửi của Techcombank tại ngân hàng nhà nước và các tổ chức tín dụng là 10.02 tỷ đồng, đạt 10% so với kế hoạch, trong đó 1.2 tỷ là tiền gửi tại các ngân hàng nhà nước.

Tiền gửi của các ngân hàng tại Techcombank đạt .,7 tỷ đồng, chiếm 2% tổng vốn huy động, tăng 72% so với cùng kỳ năm ngoái.

Trên thị trường kinh doanh giấy tờ có giá, Techcombank có sự tăng trưởng tốt so với năm trước, đạt .2 tỷ đồng. Trong đó, Techcombank đã đầu tư .1 tỷ đồng vào các giấy tờ có giá của chính phủ, chứng khoán nợ của tổ chức tín dụng và một số tổ chức kinh tế, tỷ VND vào chứng khoán vốn của một số tổ chức tín dụng và tổ chức kinh tế.

Một phần của tài liệu báo cáo thường niên 2007 Techcombank (Trang 31 - 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(76 trang)