6 Bỏo cỏo theo dừi du khỏch (phần 1.5)
6.4.1 Điều tra du khỏch tại hiện trường
VQG Ba Bểđó tiến hành thớ điểm Điều tra Du khỏch tại hiện trường năm 1999-2000
với 83 bộ cõu hỏi bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Kết quả của cuộc Điều tra Du khỏch Ba Bể (xem Bảng 6.1 dưới đõy) được tớnh tỉ lệ phần trăm đơn giản và là số
chỉ bỏo. Số liệu về quốc tịch, quy mụ nhúm và nhà nghỉ khụng thống nhất. Vớ dụ, hầu
hết (70%) bản hỏi được đưa cho du khỏch quốc tếở nhà khỏch VQG trong giai đoạn
từ thỏng 8/1999 đến thỏng 5/2000. Chỉ trong chuyến cụng tỏc lần 2 mới điều tra du
khỏch trong nước và du khỏch tới nhà nghỉở Chợ Ró và nhà trọở làng trong thỏng
4 và 5/2000.
Mặc dự kết quả là chỉ bỏo, nhưng Điều tra Du khỏch đó rất hữu ớch. Kết quảđó được tổng hợp vào Phõn tớch Thị trường và giỳp đưa ra bức tranh đầy đủ về du khỏch,
đặc điểm và sự hài lũng của thành phần thị trường du lịch hiện nay. Đó chuyển cho
Ban Giỏm đốc VQG những phản hồi về nhà khỏch của Vườn.
Trong tương lai, thỉnh thoảng cú thể thờm những cõu hỏi cụ thể như du khỏch cú sẵn lũng trả phớ vào cổng khụng, yờu cầu thụng tin chi tiết, những cõu hỏi vềđề xuất cơ
Phương phỏp điều tra cơ bản nờn được lặp đi lặp lại trong cỏc lần điều tra đểđảm bảo tớnh nhất quỏn và do vậy cú thể so sỏnh số liệu. Điều tra Du khỏch cú thể tiến
hành một lần nữa trong chuyến cụng tỏc lần 3 của chuyờn gia DLST và cú thểđược
hoàn thiện hơn với sự hỗ trợ của DBN để chuẩn bị sẵn sàng cho năm 2003. Cỏc cuộc điều tra trong tương lai nờn được tiến hành ở nhiều thời điểm khỏc nhau trong năm.
Điều tra nờn tiến hành bằng nhiều ngụn ngữ khỏc nhau, cú lẽ ngoài tiếng Việt và
tiếng Anh nờn thờm tiếng Phỏp. Bỏo cỏo điều tra nờn so sỏnh số liệu lần này và
(cỏc) lần trước.
6.5 Vai trũ và trỏch nhiệm
Chuyờn gia DLST đề nghị chương trỡnh thu thập số liệu được nờu ởđõy nờn giao
cho Ban Du lịch VQG thực hiện thay mặt cho Giỏm đốc. Thụng tin du khỏch nờn
được chia sẻ rộng rói.