DIETHELM VIỆT NAM
4.1.Đỏnh giỏ của khỏch hàng (principals):
4.1.1. Kiểm soỏt nhiệt độ:
− Chưa cú khảo sỏt bản đồ nhiệt độđể lắp đặt vị trớ đầu dũ theo dừi nhiệt độ
− Khụng cú cỏc bỏo cỏo theo dừi nhiệt độ cũng như cỏc thiết bị kiểm soỏt khụng cú tem hiệu chuẩn.
− Chưa cú kế hoạch hành động khắc phục khi nhiệt độ vượt mức quy định
4.1.2. Dỏn nhĩn và đúng gúi:
− Chưa cú cỏc quy trỡnh hoạt động chuẩn (SOP) và hướng dẫn cụng việc dỏn nhĩn và
đúng gúi
− Khụng kiểm đếm nhĩn phụ, toa khi hồn tất
− Khụng cú hạn mức tem, toa đối với hồ sơ lụ hàng
− Chưa cú cỏc quy trỡnh hoạt động dỏn nhĩn chuẩn (SOP) yờu cầu cụng nhõn chỉ dỏn nhĩn/một lụ hàng/một sản phẩm/một dõy chuyền tại một thời điểm
− Việc kiểm tra sản phẩm hư hỏng chuyển sang khu vực bỏn được tiến hành bởi nhõn viờn khụng cú thẩm quyền và khụng được huấn luyện.
− Phương phỏp đúng gúi hàng lạnh chưa được kiểm tra, kiểm soỏt nhiệt độ trong quỏ trỡnh vận chuyển đến thành phố Hồ Chớ Minh và cỏc tỉnh.
− Để lẫn lộn hàng khuyển mĩi với hàng hư hỏng, sản phẩm trả về khụng cú dỏn nhĩn phõn biệt
− Khụng cú sự phõn biệt rừ ràng trong khu vực kho bỏn, hàng chờ kiểm tra (dỏn nhĩn vàng “On hold”) để chung palột với hàng bỏn (dỏn nhĩn xanh “Release”)
4.2.ẹieồm Mánh (Strengths)
4.2.1. Nhaứ kho – trang thieỏt bũ:
Kho baỷo quaỷn thuoỏc naốm tái Khu cõng nghieọp Vieọt Nam - Singapore ủaỷm baỷo caực ủiều kieọn phoứng traựnh ngaọp uựng, thõng thoaựng, thuaọn tieọn giao thõng.
Cõng ty ủaừ ủầu tử xãy dửùng kho baỷo quaỷn thuoỏc vụựi tửụứng, saứn nhaứ ủửụùc xãy dửùng vaứ xửỷ lyự thớch hụùp ủaỷm baỷo ủuỷ cửựng, phaỳng, traựnh aồm, thõng thoaựng, ủaỷm baỷo hoát ủoọng cuỷa caực phửụng tieọn cụ giụựi, deĩ veọ sinh.
Kho ủửụùc phãn chia thaứnh caực khu vửùc tieỏp nhaọn, bieọt trửừ, baỷo quaỷn, ủoựng goựi vaứ daựn nhaừn lái, baỷo quaỷn trửụực khi xuaỏt haứng, xuaỏt haứng. Coự caực khu vửùc riẽng bieọt daứnh cho baỷo quaỷn thuoỏc ủoọc theo quy ủũnh, khu vửùc baỷo quaỷn thuoỏc khõng ủaỷm baỷo chaỏt lửụùng, haứng traỷ về chụứ xửỷ lyự.
Coự heọ thoỏng ủiều hoaứ khõng khớ vụựi heọ thoỏng theo doừi nhieọt ủoọ tửù ủoọng (19-250C), vaứ thieỏt bũ theo doừi ủoọ aồm (< 70%).
Heọ thoỏng phoứng chaựy chửừa chaựy ủaừ ủửụùc nghieọm thu bụỷi Cõng an phoứng chaựy chửừa chaựy Bỡnh Dửụng.
Cõng ty ủaừ trang bũ heọ thoỏng giaự keọ, xe nãng haứng, xe chụỷ haứng ủaựp ửựng yẽu cầu baỷo quaỷn.
Cõng ty ủaừ trang bũ heọ thoỏng maựy tớnh (EDI) noỏi máng toaứn quoỏc theo doừi cõng taực xuaỏt, nhaọp, baỷo quaỷn thuoỏc ủửụùc ủaựnh giaự, baỷo haứnh ủũnh kyứ bụỷi nhaứ cung caỏp (phần mềm: haứng ngaứy hoaởc ớt nhaỏt haứng thaựng; phần cửựng: haứng thaựng).
4.2.2. Caực quy trỡnh baỷo quaỷn:
Cõng ty ủaừ xãy dửùng caực quy trỡnh (SOP), hửụựng daĩn cõng vieọc (WI) cho caực hoát ủoọng tái kho baỷo quaỷn thuoỏc: nhaọp haứng, xuaỏt haứng, baỷo quaỷn, kieồm tra kieồm soaựt khi nhaọp haứng, trong quaự trỡnh baỷo quaỷn, ủoựng goựi lái
Caực hoát ủoọng xuaỏt nhaọp haứng, saộp xeỏp baỷo quaỷn, theo doừi ủiều kieọn baỷo quaỷn ủửụùc thửùc hieọn trẽn heọ thoỏng phần mềm maựy tớnh keỏt hụùp ủoỏi chieỏu vụựi chửựng tửứ in, ủaỷm baỷo theo doừi chớnh xaực:
- Soỏ lửụùng nhaọp, xuaỏt, vũ trớ vaứ soỏ lõ cuỷa tửứng loái thuoỏc.
- ẹaỷm baỷo thửùc hieọn vieọc xuaỏt nhaọp thuoỏc theo ủuựng caực nguyẽn taộc FEFO- FIFO.
Haứng ngaứy, coự sửù ủoỏi chieỏu haứng hoaự tồn kho so vụựi soỏ lửụùng trẽn maựy tớnh. Haứng quyự, tieỏn haứnh kieồm tra ủoỏi chieỏu toaứn boọ haứng tồn vụựi sửù tham gia cuỷa caực boọ phaọn liẽn quan. Caực thõng tin, dửừ lieọu cuỷa heọ thoỏng maựy tớnh vaứ chửựng tửứ in ủửụùc baỷo quaỷn lửu trửừ thớch hụùp.
Coự caực quy ủũnh vaứ thửùc hieọn vieọc kieồm soaựt chaỏt lửụùng thuoỏc khi nhaọp, vaứ trong quaự trỡnh baỷo quaỷn: ẹoỏi vụựi haứng nhaọp: kieồm soaựt soỏ lửụùng, phieỏu kieồm nghieọm, kieồm tra caỷm quan bẽn ngoaứi bao bỡ. ẹoỏi vụựi haứng lửu kho: kieồm tra ngaĩu nhiẽn 3 thaựng 1lần, laỏy maĩu thuoỏc kieồm tra chi tieỏt tỡnh tráng caỷm quan cuỷa thuoỏc. Coự quy ủũnh 6 thaựng laỏy maĩu ngaĩu nhiẽn vaứ gửỷi maĩu kieồm nghieọm tái cụ quan kieồm nghieọm (ủaừ baột ủaốu thửùc hieọn moọt lần).
4.2.3. Veọ sinh:
Nhaứ xửụỷng ủửụùc veọ sinh sách seừ. ẹaừ xãy dửùng caực quy trỡnh veọ sinh caự nhãn, nhaứ xửụỷng, trang thieỏt bũ.
Coự quy ủũnh vaứ thửùc hieọn khaựm sửực khoeỷ ủũnh kyứ cho caựn boọ nhãn viẽn.
4.2.4. Thuoỏc traỷ về:
Coự caực quy trỡnh thu hồi saỷn phaồm, quy trỡnh xửỷ lyự haứng traỷ về. ẹaừ tieỏn haứnh xửỷ lyự haứng khõng ủát yẽu cầu.
4.2.5. Thanh tra:
Coự quy trỡnh thanh tra vaứ ủaừ tieỏn haứnh tửù thanh tra theo quy trỡnh ủửụùc xãy dửùng.
4.2.6. Hồ sụ taứi lieọu:
Coự caực quy trỡnh, hửụựng daĩn laứm vieọc cho caực hoát ủoọng liẽn quan ủeỏn baỷo quaỷn thuoỏc: nhaọp haứng, xuaỏt haứng, baỷo quaỷn thuoỏc, kieồm tra, kieồm soaựt chaỏt lửụùng, ủaứo táo.
Coự hồ sụ lửu cho taỏt caỷ caực hoát ủoọng tái cõng ty: ủaứo táo nhãn sửù, saỷn xuaỏt, kieồm tra, kieồm soaựt chaỏt lửụùng, vaứ baỷo quaỷn thuoỏc.
traựch haứng ủoọc (toxic) chửa ủaựp ửựng quy ủũnh, chửa taựch bieọt hoaứn toaứn khu vửùc naứy. Boỏ trớ caực khu vửùc trong kho chửa thaọt sửù hụùp lyự
- Heọ thoỏng caực ủầu doứ nhieọt ủoọ – ủoọ aồm (sensors) ủửụùc boỏ trớ ngaĩu nhiẽn, tóa ủoọ caực ủầu doứ chửa ủửụùc khaỷo saựt, nghiẽn cửựu moọt caựch hụùp lyự khoa hóc.
- Caựn boọ cõng nhãn viẽn chửa am hieồu về GSP, caực quy cheỏ chuyẽn mõn cuừng nhửứ chuyẽn mõn nghieọp vú. coứn sai soựt trong cõng taực soán haứng
- Chửa coự quy ủũnh chi tieỏt vaứ thửùc hieọn vieọc kieồm soaựt ủầy ủuỷ ủoỏi vụựi haứng nhaọp kho.
- Phửụng phaựp kieồm tra cõng vieọc nhaọp(lẽn)vaứ laỏy (soán) haứng
Tái khu vửùc nhaọp vaứ xuaỏt haứng: (phửụng phaựp dửùa vaứo trớ nhụự). Nhãn viẽn vaọn haứnh xe nãng ghi nhụự vũ trớ caực paleựt haứng, phửụng phaựp naứy raỏt cụ baỷn vaứ ủụn giaỷn. Nhãn viẽn laựi xe nãng tửù saộp xeỏp vũ trớ paleựt haứng, khi coự yẽu cầu anh ta ủeỏn ngay vũ trớ maởt haứng ự vaứ chuyeồn haứng ủeỏn vũ trớ yẽu cầu (vũ trớ soán, cửỷa xuaỏt haứng…). ệu ủieồm cuỷa phửụng phaựp naứy laứ chi phớ vaọn haứnh thaỏp, khõng cần phaỷi ủầu tử. Tuy nhiẽn, coự nhiều baỏt lụùi nhử naờng suaỏt lao ủoọng thaỏp, khaỷ naờng xaỷy ra sai soựt cao, khoỏi lửụùng vaứ soỏ lửụùng haứng xửỷ lyự ớt. Khoự khaờn trong vieọc chuyeồn giao ca vaứ luãn chuyeồn haứng theo phửụng phaựp FIFO (nhaọp trửụực xuaỏt trửụực).
Tái khu vửùc kho lánh: (phửụng phaựp theỷ kho). Phửụng phaựp naứy duứng caực theỷ keọ ủaởt ngay tái caực vũ trớ tồn trửừ haứng. Thuỷ kho seừ boỏ trớ, saộp xeỏp caực vũ trớ haứng theo moọt sụ ủồ thửự tửù ủũnh trửụực. Nhãn viẽn laựi xe coự nhieọm vú ghi lái nhửừng nghieọp vú phaựt sinh vaứo theỷ kho, noọi dung theỷ gồm boỏn coọt: Tẽn maởt haứng, soỏ lõ/hán duứng, nhaọp, xuaỏt. Sau khi hoaứn taỏt cõng vieọc, anh ta coự nhieọm vú ghi vaứo soồ baựo caựo cho thuừ kho ủeồ caọp nhaọt. Thuaọn lụùi cuỷa phửụng phaựp laứ chi phớ thaỏp, voỏn ủầu tử ớt, deĩ thửùc hieọn. Nhửng coự nhiều ủieồm hán cheỏ nhử: vieọc ghi baống tay coự theồ khõng roừ raứng, nhầm laĩn coự theồ xaỷy ra, theỷ keọ coự theồ bũ maỏt vaứ cuoỏi cuứng laứ xửỷ lyự ủụn vũ vaứ khoỏi lửụùng haứng ớt.
- Phửụng phaựp theo doừi tồn kho:Hieọn tái kho haứng lánh vaĩn aựp dúng theo doừi tồn kho baống theỷ keọ, theo phửụng phaựp naứy mói nghieọp vú ủều ủửụùc ghi nhaọn vaứo caực theỷ kho ủaởt tái caực keọ haứng. Theỷ kho coự caực noọi dung sau:Tẽn maởt haứng, tẽn haừng, ủụn vũ tớnh, quy caựch, ngaứy, soỏ lõ, hán duứng, nhaọp, xuaỏt, tồn, soỏ tham chieỏu. Vaứo cuoỏi ca hoaởc tái thụứi ủieồm kieồm kho, thử kyự kho seừ caọp nhaọt caực thõng tin trẽn theỷ kho vaứo maựy. Hán cheỏ cuỷa phửụng phaựp naứy laứ ủoứi hoỷi phaỷi coự thử kyự kho, nhãn
viẽn kho phaỷi ghi cheựp thửụứng xuyẽn maỏt thụứi gian, nhầm laĩn do ghi cheựp sai hoaởc ủeồ loọn haứng
- Vieọc thửùc hieọn mang baỷo hoọ lao ủoọng khi ra vaứo, laứm vieọc trong kho chửa nghiẽm tuực .
- Heọ thoỏng SOP chửa hoaứn thieọn , caực hửụựng daĩn cõng vieọc vaứ thửùc hieọn chửa theo ủuựng caực SOP ủaừ ban haứnh.
Nhaọn dáng saỷn phaồm baống caựch ghi thõng tin lẽn nhaừn coự keo tửù dớnh hay duứng baờng keo ủeồ daựn. Nhãn viẽn tieỏn haứnh daựn nhaừn bẽn trẽn, dửụựi hoaởc bẽn cánh vũ trớ haứng, keỏ ủoự nhãn viẽn duứng buựt lõng, vieỏt hoaởc phaỏn ủeồ ghi thõng tin lẽn nhaừn. ẹieồm thuaọn lụùi cuỷa phửụng phaựp naứy laứ giuựp caỷi thieọn naờng suaỏt lao ủoọng, chi phớ nguyẽn vaọt lieọu thaỏp, deĩ daứng daựn, gụừ nhaừn, maĩu nhaừn thoỏng nhaỏt vaứ deĩ daứng thay ủoồi thõng tin. Tuy nhiẽn, ủieồm baỏt lụùi laứ thõng tin vieỏt baống tay khõng roừ raứng, deĩ nhầm laĩn vaứ laứm taờng chi phớ lao ủoọng
- Heọ thoỏng phần mềm quaỷn lyự kho chửa ủửụùc caọp nhaọt vaứ thieỏt keỏ phuứ hụùp vụựi nhu cầu taờng trửụỷng vaứ thay ủoồi dũch vú trong tửụng lai cuỷa Cõng ty. Heọ thoỏng xửỷ lyự chaọm vaứ coứn nhiều sai soựt.Thụứi gian thửùc (Real-time System) : khaỷ naờng ủồng boọ thõng tin theo thụứi gian chửa ủaựp ửựng yẽu cầu caọp nhaọt vaứ cung caỏp thõng tin tửực thụứi cuừng nhử ủửa ra caực baựo caựo tuứy chón cho ngửụứi sửỷ dúng (users)
- Cụ sụỷ há tầng nhử nhaứ kho, trang thieỏt bũ chửa ủát tiẽu chuaồn quoỏc teỏ. Coự moọt soỏ khu vửùc trong kho chửa ủửụùc boỏ trớ moọt caựch hụùp lyự khoa hóc.
- Chi phớ hoát ủoọng khaự cao, ủaởc bieọt laứ chi phớ lao ủoọng, vũ trớ caực kho haứng chửa toỏi ửu. Naờng suaỏt lao ủoọng thaỏp
-Phửụng phaựp soán haứng thieỏu tớnh khoa hóc trong khãu toồ chửực, saộp xeỏp. Caực nhãn viẽn tieỏn haứnh soán haứng moọt caựch tửù phaựt khõng theo moọt loọ trỡnh ủũnh trửụực. Chớnh vỡ ủiều naứy ủaừ laứm naờng suaỏt lao ủoọng raỏt thaỏp vỡ nhửừng nguyẽn do sau :
Nhãn viẽn coự theồ di chuyeồn hai lần trẽn cuứng moọt loỏi ủi Nhãn viẽn meọt moỷi do phaỷi ủi lái vaứ thao taực quaự nhiều
Nhãn viẽn maỏt thụứi gian do phaỷi xaực ủũnh caực daừy ủi chửựa maởt haứng cần soán - Tỡnh hỡnh an ninh kho coứn keựm chửa chaởt cheừ
4.4. Cụ Hoọi (Opportunities)
ẹoỏi thuỷ cánh tranh cuỷa cõng ty tuy mánh nhửng ủang gaởp nhiều khoự khaờn, lửụùng khaựch haứng dửù ủoaựn seừ taờng trong thụứi gian tụựi
gia nhaọp caực toồ chửực kinh teỏ nhử IMF, WB, ASEAN, APEC vaứ WTO. Vieọt Nam coự chớnh saựch thoaựng hụn cho caực nhaứ ủầu tử nửụực ngoaứi trong lúnh vửùc phãn phoỏi thuoỏc tãn dửụùc.
Caực nhaứ saỷn xuaỏt thuoỏc trong nửụực coự khuynh hửụựng thuẽ dũch vú logistics do lửụùng haứng tãn dửụùc nhaọp khaồu ngaứy caứng taờng, ủoứi hoỷi cuỷa thũ trửụứng nhaọp khaồu ngaứy caứng khoự khaờn ủoứi hoỷi nhaứ cung caỏp Logistics kinh nghieọm. Caực cõng ty saỷn xuaỏt thuoỏc trong nửụực trong naờm 2004 chổ ủaựp ửựng ủửụùc 44% nhu cầu noọi ủũa
4.5.ẹe Dóa (Threats)
Dửụùc phaồm laứ loái haứng liẽn quan ủeỏn sửực khoỷe con ngửụứi, nẽn raỏt ủửụùc sửù quan tãm cuỷa Nhaứ Nửụực. Boọ Y teỏ ủaừ ban haứnh nhiều vaờn baỷn qui ủũnh về quaỷn lyự ngaứnh dửụùc, ủaởc bieọt laứ Quyeỏt ủũnh soỏ 2701/2001/Qẹ-BYT ban haứnh ngaứy 29 thaựng 6 naờm 2001 qui ủũnh caực ủụn vũ xuaỏt nhaọp khaồu, buõn baựn, tồn trửừ thuoỏc, caực ủụn vũ laứm dũch vú kho baỷo quaỷn thuoỏc, khoa dửụùc beọnh vieọn, vieọn nghiẽn cửựu, trung tãm y teỏ phaỷi xãy dửùng keỏ hoách tửứng bửụực ủầu tử nãng caỏp, xãy dửùng kho thuoỏc theo nguyẽn taộc “Thửùc haứnh toỏt baỷo quaỷn thuoỏc”
Luaọt phaựp Vieọt Nam chửa cho pheựp nhaứ ủầu tử nửụực ngoaứi ủầu tử trong lúnh vửùc phãn phoỏi thuoỏc Heọ thoỏng Phaựp luaọt chửa thaọt hoaứn thieọn. DNNN coứn ủoọc quyền trong lúnh vửùc phãn phoỏi thuoỏc
Heọ thoỏng giao thõng tuy ủaừ coự nhiều cõng trỡnh hieọn ủái nhửng maởt baống chung thỡ coứn yeỏu keựm. Caực heọ thoỏng chửa phoỏi hụùp hieọu quaỷvụựi nhau, caực heọ thoỏng ủửụứng saột, ủửụứng bieồn, ủửụứng sãn bay hoát ủoọng riẽng reừ
Heọ thoỏng Internet chửa ủaựp ửựng ủửụùc caực yẽu cầu về toỏc ủoọ vaứ giaự caỷ. Thẽm vaứo ủoự Vieọt Nam chửa coự luaọt baỷo veọ thõng tin ủieọn tửỷ nẽn hán cheỏ raỏt nhiều vieọc giao dũch qua máng