a) Phân loại thị trờng:
2.2.3.Chính sách quảng bá:
Trong những hình thức thu hút du khách, Hà nội Toserco thực sự rất quan tâm và đầu t vào hình thức quảng cáo. Trung tâm du lịch đã sử dụng các công cụ quảng bá rất linh hoạt. Trớc mỗi khi tung ra sản phẩm mới, nh các sản phẩm vào mùa du lịch biển, công ty đã cho đăng quảng cáo trên báo Hà Nội mới, báo nhân dân, báo Tuần du lịch, báo mua&bán.... tham gia các hội chợ du lịch, liên hoan du lịch để giới thiệu về sản của mình, quảng cáo qua email, gửi fax cho các cơ quan, đơn vị về các tour du lịch nội địa...Trớc mỗi đợt tung ra sản phẩm mới vào các dịp nh màu hè, mùa lễ hội, trung tâm cho treo các băng rôn ở tất cả các văn phòng của công ty. Thiết kế các tờ rơi, tờ gấp , brochuer để giới thiệu về các chơng trình du lịch Các loại tờ rơi, tờ gấp đợc trang trí đẹp và phù hợp với mỗi loại khách khác nhau. Mỗi năm trung tâm sẽ kết hợp với các công ty quảng cáo làm tờ Brochure để giới thiệu tổng thể về các chơng trình du lịch của trung tâm. Với đối tợng khách đoàn nội địa có nhu cầu và khả năng chi trả cao công ty cho in các quyển chơng ttrình trong đó ghi chi tiết lịch trình mà khách sẽ đợc hởng khi mua chơng trình. Còn với khách chỉ đơn thuần muốn tham gia vào các chơng trình du lịch mà không đòi hỏi dịch vụ cao, trung tâm sẽ làm các tờ rơi trong đó chỉ ghi vắn tắt các địa điểm du lịch khách sẽ đến. Đặc biệt là việc sử dụng một đội ngũ cộng tác viên marketing năng động. Đội ngũ marketing này thờng là những ngời có mối quan hệ rộng, khả năng giao tiếp tốt và có kiến thức về du lịch và marketing. Nhiều hình thức khuyến mãi cũng đợc công ty sử dụng nh tặng cho mỗi du khách một chiếc
mũ hoặc một chiếc áo phông có in lôgô của công ty. Đây là những hình thức rất nhỏ nhng lại làm đẹp lòng du khách mỗi khi đến với Hà nội toserco. Tuy nhiên sự cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt đòi hỏi hoạt động quảng cáo không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm cho thị trờng mục tiêu một cách manh mún bằng các tờ rơi, tờ gấp, brochure hay qua fax, th điện tử ...mà hoạt động này phải đợc xây dựng thành những kế hoạch chiến lợc, để có thể thực sự trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu, nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm hiện tại và gia tăng lợi nhuận cho trung tâm.