Giải pháp này đã và đang đợc thực hiện, triển khai tại khách sạn. Tuy nhiên, chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật của toàn Công ty là không đồng bộ ảnh hởng lớn đến chất lợng dịch vụ. Việc đầu t vốn để xây dựng, cảI tạo nâng cấp hệ thống trang thiết bị tiện nghi cần phải đợc tính toán kỹ dựa trên cơ sở nghiên cứu về đặc điểm nguồn khách, quy mô khách, và thị trờng mục tiêu.Trong tơng lai gần việc nâng cấp, cải tạo, xây dựng một số công trình mới là vấn đề hàng đầu mà Công ty chú ý tới. Trong thời gian tới Công ty nên:
- Hoàn thiện hệ thống thông tin, trang bị thêm máy vi tính và thay một số máy đã quá cũ cho hệ thống quản lý Công ty.
- Trang bị thêm nhiều họng cứu hoả cho hệ thống phòng cháy chữa cháy. - Tăng cờng hơn nữa công tác bảo dỡng trang thiết bị.
- Xây dựng khu vờn hoa, khu giải trí riêng, khu thể thao riêng.
Với 420 phòng của khách sạn Kim Liên I và II thì đây là một khách sạn có quy mô lớn ở Việt Nam. Vì vậy việc nâng cấp cải tạo diễn ra liên tục để phù hợp với nhu cầu thị trờng và nhu cầu đổi mới nh :
- Có thể thay gạch hoa lát nền tại một số phòng đã quá cũ. - Thay thế những đồ gỗ đã sử dụng quá lâu ở một số phòng. - Trang bị hệ thống báo cháy tới từng phòng.
Về dịch vụ ăn uống, hiện nay toàn Công ty có 7 nhà hàng và một quầy Bar. Trong số các nhà hàng của Công ty thì chỉ có nhà hàng số 1 với các trang thiết bị và cơ sở vật chất tốt. Số các nhà hàng còn lại cần trang bị thêm để phục vụ khách một cách tốt nhất.