- Hệthống chuyên gia ES (Expert System)
2.Phân loại hệ thống thơng tin trong một tổ chức
2.1. Phân theo mục đích phục vụ của thơng tin đầu ra
Gồm 5 loại:
* Hệ thống thơng tin xử lý giao dịch: Xử lý các dữ liệu đến từ các giao dịch mà tổ chức thực hiện với khách hàng, với nhà cung cấp, với ngời cho vay hoặc với nhân viên của nĩ. Hệ thống này tập hợp tất cả các dữ liệu cho phép theo dõi các hoạt động của tổ chức.
* Hệ thống thơng tin quản lý:
nhằm trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lợc. Chúng dựa vào các cơ sở dữ liệu đợc tạo ra bởi các hệ xử lý giao dịch cũng nh từ các nguồn dữ liệu ngồi tổ chức, chúng tạo ra các báo cáo cho nhà quản lý một cách định kỳ hoặc theo yêu cầu.
* Hệ thống trợ giúp ra quyết định
Là những hệ thống đợc thiết kế với mục đích rõ ràng là trợ giúp ra quyết định theo một quy trình ba giai đoạn: xác định vấn đề, xây dựng và đánh giá các phơng án giải pháp và lựa chọn một phơng án. Đây là hệ thống đối thoại cĩ khả năng tiếp
Xử lý và lu trữ Thu thập Phân phát Nguồn Đích Kho dữ liệu
cận một hoặc nhiều cơ sở dữ liệu và sử dụng một hoặc nhiều mơ hình để biểu diễn và đánh giá tình hình.
* Hệ thống chuyên gia:
Hay hệ cơ sở trí tuệ cĩ nguồn gốc từ nghiên cứu trí tuệ nhân tạo nhằm mở rộng những hệ thống đối thoại trợ giúp ra quyết định cĩ tính chất chuyên gia.
* Hệ thống thơng tin tăng cờng khả năng cạnh tranh: đợc sử dụng nh một hệ trợ giúp chiến lợc, thiết kế cho ngời sử dụng là những ngời ngồi tổ chức để thực hiện các ý đồ chiến lợc.
2.2. Mơ hình biểu diễn hệ thống thơng tin
Cùng một hệ thống thơng tin cĩ thể đợc mơ tả khác nhau tùy theo quan điểm ngời mơ tả. Cĩ ba mơ hình đợc đề cập tới để mơ tả hệ thống thơng tin là: * Mơ hình logic:
Mơ tả hệ thống làm gì và trả lời câu hỏi cái gì và để làm gì ?. Nĩ khơng quan tâm tới phơng tiện đợc sử dụng cũng nh địa điểm hoặc thời điểm mà dữ liệu đợc xử lý. * Mơ hình vật lý ngồi:
Chú ý tới khía cạnh nhìn thấy đợc của hệ thống nh vật mang dữ liệu, vật mang kết quả cũng nh hình thức của đầu vào và đầu ra, phơng tiện để thao tác với hệ thống, chú ý đến thời gian và địa điểm. Nĩ trả lời câu hỏi Cái gì? ở đâu? Khi nào?.
* Mơ hình vật lý trong
Liên quan đến khía cạnh vật lý của hệ thống và là cái nhìn của các kỹ thuật viên. Nĩ khơng quan tâm tới phơng tiện đợc sử dụng cũng nh địa điểm hoặc thời điểm mà dữ liệu đợc xử lý. Mơ hình của hệ thống gắn ở quầy tự động dịch vụ khách hàng do giám đốc dịch vụ mơ tả thuộc mơ hình lơgíc này.