ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Ở CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ GAGO
I. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần gỗ GAGO
1. Chiến lược phát triển của Công ty cổ phần gỗ GAGO trong năm 2007
Các năm trước Công ty đã tập trung đầu tư để nâng cấp nhà kho, phương tiện vận tải, thiết bị cắt gỗ, thiết bị văn phòng và bán hàng theo hướng hiện đại để đáp ứng nhu cầu thị trường. Công việc tiếp theo là phải tập trung vào chiến lược con người để khai thác và sử dụng một cách có hiệu quả việc đầu tư đổi mới cơ sở hạ tầng.
Để hoàn thành thắng lợi các chỉ tiêu kinh tế và đời sống năm 2007 Công ty tiếp tục thực hiện các biện pháp còn phù hợp và hiệu quả của năm qua, đồng thời tập trung xúc tiến những biện pháp cơ bản sau:
- Phát huy tối đa năng lực hiện có của Công ty.
- Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, tổ chức lại phòng kinh doanh tiếp thị để đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
- Tập trung củng cố và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng cũng như hệ thống cửa hàng và đại lý bán sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp của Công ty.
- Tiết kiệm và cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết trong bán hàng và quản lý Công ty.
- Phấn đấu nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên. Giúp cho họ gắn bó với Công ty, hết lòng với công việc.
- Triển khai thực hiện quy chế dân chủ nội bộ để đảm bảo công bằng, văn minh, đoàn kết trong mọi mặt công tác và hoạt động của Công ty.
2. Quan điểm, định hướng chiến lược về đào tạo nhân viên của Công ty cổ phần gỗ GAGO
Công ty cổ phần gỗ GAGO luôn coi giáo dục - đào tạo nhân viên là quốc sách hàng đầu. Công ty luôn gắn chiến lược phát triển Công ty với chiến lược đào tạo nhân viên bởi vì đây là lực lượng có vai trò quyết định cho việc thực hiện các mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty.
Thống nhất quản lý công tác đào tạo nhân viên trong Công ty, xây dựng nề nếp đào tạo, phân cấp quản lý trong đào tạo. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên trong toàn Công ty, đáp ứng yêu cầu cầu luôn thay đổi của nền kinh tế thị trường và đón bắt cơ hội mới mở ra khi Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức WTO.
Đối với công tác đào tạo nhân viên, Công ty xây dựng chính sách về đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng đội ngũ cán bộ
Nâng cao năng lực của cán bộ làm công tác đào tạo, tăng cường công tác kiểm tra chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo và kiểm tra hiệu quả làm việc của nhân viên sau khi tham gia các khoá học do Công ty mở hoặc cử nhân viên đi học.
Xây dựng đội ngũ lao động có phương thức, phong cách làm việc cho phù hợp, người lao động phải có trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng.
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đến năm 2010 trong đó có kế hoạch đào tạo nhân viên.
Với nhận thức nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thúc đẩy sự phát triển nhất là đối với một công ty làm thương mại mà yếu tố con người là yếu tố không thể thiếu quyết định thành hay bại của Công ty, Công ty cổ phần gỗ GAGO luôn coi trọng yếu tố con người trong sự nghiệp phát triển của Công ty do đó Công ty cần nhất quán nhận thức về con người và đào tạo trong Công ty.
Gắn chiến lược đào tạo nhân viên với các cơ chế, chính sách, phương thức kinh doanh của Công ty từng thời kỳ.
Có kế hoạch quy hoạch đào tạo đội ngũ quản lý trung và cao cấp qua đó các quản lý này quy hoạch, sử dụng bố trí sắp xếp lao động phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả năng sáng tạo phục vụ tốt cho việc kinh doanh của Công ty.
II. Đề xuất 1 số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên ở Công ty cổ phần gỗ Công ty cổ phần gỗ GAGO
1. Giải pháp về nội dung đào tạo
Vì Công ty khó có đủ thời gian và kinh phí để thực thi một chương trình đào tạo lớn cho toàn thể nhân viên Công ty. Do đó sẽ rất quan trọng với việc xác định từ sớm những chương trình đào tạo cần đặt trọng tâm vào. Công ty xác định những kỹ năng nào ở nhân viên là thật sự cần thiết cho nhân viên cũng như Công ty. Công ty phải tự đặt ra câu hỏi “ Chương trình đào tạo này cuối cùng sẽ đem lại cho Công ty những lợi ích gì”
Lựa chọn tài liệu đào tạo và giảng viên cho thích hợp. Giảng viên mà Công ty lựa chọn để dẫn dắt khoá học đào tạo sẽ đóng vai trò quyết định trong thành công của việc đào tạo, cho dù đó là một giảng viên chuyên sâu hay đơn giản là một nhân viên Công ty có kiến thức và kinh nghiêm. Bên cạnh đó, việc có được những tài liệu thích hợp cũng rất quan trọng – sau khi khoá học kết thúc, các tài liệu này sẽ trở thành nguồn dữ liệu quý giá cho mọi người trong Công ty.
Bắt đầu với những nhóm nhỏ. Trước khi giới thiệu và thực thi chương trình đào tạo cho đông đảo nhân viên trong Công ty, Công ty cần thông báo cho từng nhóm nhỏ nhân viên và thu thập sự phản hồi của họ. Cách thức chia tách không chính thức này sẽ phơi bày đầy đủ các điểm yếu, khuyết điểm trong kế hoạch đào tạo của Công ty và giúp Công ty nhanh chóng điều chỉnh lại cho thích hợp.
Công ty nên đào tạo nhân viên kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp cho họ một định hướng đúng đắn khi làm việc. Đối với nhân viên bán hàng thì họ phải hiểu bán hàng là gì, Chức năng và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng sẽ được gì trong công việc, nhân viên bán hàng phải có những kỹ năng bán hàng nào thông qua các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, lựa chọn các phương thức va thủ thuật bán hàng nào cho hợp lý.
2. Giải pháp về phương pháp đào tạo
Vì phương pháp đào tạo chủ yếu của Công ty cổ phần gỗ GAGO là đào tạo trong công việc, sử dụng nhân viên mới kèm nhân viên cũ cho nên nhiều khi nhân viên mới học được cả cái hay cũng như cái dở của nhân viên cũ. Nhân viên mới bị ảnh hưởng khá nhiều bởi người hướng dẫn của mình. Chính vì vậy Công ty cổ phần gỗ GAGO phải thường xuyên đào tạo họ về văn hoá Công ty. Đào tạo cho nhân viên biết cách ứng xử trong công việc và trong các hoạt động hàng ngày, tạo thành thói quen cho các thành viên trong Công ty, các quy tác và quy định riêng của Công ty, từ đó giúp cho họ định hướng tốt hơn trong công việc.
3. Giải pháp về hình thức tổ chức đào tạo
Tôi thấy ở Công ty cổ phần gỗ GAGO nên lựa chọn đa dạng hoá hình thức đào tạo, kết hợp giữa đào tạo tại chỗ hay đào tạo trong công việc, đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển công việc kết hợp với đào tạo bên ngoài Công ty. Vì khi có nhu cầu cần tuyển nhân viên thì nhân viên mới sẽ phải làm quen với văn hoá Công ty, phương thức làm việc của Công ty, làm quen với một môi trường kinh doanh mới lúc đó Công ty sẽ phải đào tạo nhân viên lại từ đầu do đó hình thức đào tạo trong công việc là hết sức cần thiết và phù hợp với khả năng tài chính của Công ty, vì với hình thức đào tạo này là đào tạo trực tiếp trong công việc khi đó người học sẽ được học các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế công (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
việc dưới sự hướng dẫn của nhân viên cũ nhiều kinh nghiệm từ đó họ sẽ nhanh chóng nắm vững kỹ năng công việc phải làm, việc đào tạo này mang tính kinh tế cao mà chi phí lại thấp, điều này hoàn toàn phù hợp với khả năng của Công ty.
Với hình thức luân chuyển công việc của Công ty cũng rất quan trọng bởi vì đây là phương pháp thường xuyên cho nhân viên kinh doanh thuyên chuyển địa bàn hoạt động để cho họ thích ứng với sự biến động của thị trường, tránh trường hợp nhân viên do quen với thị trường sinh ra chủ quan, không để tâm đến sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Không những thế phương pháp này còn giúp cho nhân viên có những kinh nghiệm làm việc trong những môi trường làm việc khác nhau. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được trong quá trình chuyển đổi môi trường kinh doanh sẽ giúp cho họ có khả năng thực hiện những công việc cao hơn trong tương lai. (Những nhân viên bán hàng giỏi sau một thời gian có thể được bổ nhiệm làm giám sát bán hàng quản lý một nhóm khoảng 7 nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng nếu có khả năng sẽ được cân nhắc lên làm giám sát bán hàng khu vực…)
Ngoài ra Công ty còn nên thường xuyên cử nhân viên đi học các khoá học ngắn hạn về chuyên môn nghiệp vụ như: các khoá học về kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng, khoá học về quyết toán thuế và các chính sách thuế mới cho kế toán viên và kế toán trưởng, các khoá học về quản lý cho nhân viên quản lý trung và cao cấp của Công ty. (Các khoá học này có Công ty có thể liên hệ với phòng hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam của Bộ thương mại để đăng ký cho nhân viên đi học, học ở đây Công ty được hỗ trợ 50% học phí, hoặc Công ty có thể cử nhân viên đi học các khoá học nghiệp vụ ngắn hạn do một số trường đại học chuyên ngành tổ chức)
Lợi ích là mức độ thoả mãn nhu cầu của con người trong một điều kiện cụ thể nhất định. Lợi ích trước hết là lợi ích kinh tế thể hiện rõ mối quan hệ giữa những người lao động với nhau, giữa người sử dụng lao động và người lao động trong quá trình làm việc. Lợi ích cá nhân có tác động trực tiếp tới người lao động và tạo ra sự quan tâm nhiều hơn ở người lao động. Lợi ích là mức độ thoả mãn nhu cầu của con người, do đó lợi ích tạo ra động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, có hiệu quả hơn. Mức độ thoả mãn càng lớn thì động lực tạo ra càng lớn và ngược lại mức độ thoả mãn càng nhỏ thì động lực tạo ra càng yếu.
Như vậy, nhu cầu của nhân viên đạo ra động cơ thúc đẩy họ tham gia làm việc, song chính lợi ích của họ mới là động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu quả cao. Điều này đòi hỏi ban lãnh đạo Công ty cổ phần gỗ GAGO phải đặc biệt quan tâm tới lợi ích của nhân viên. Để kích thích lợi ích của nhân viên Công ty cần sử dụng nhiều biện pháp khác nhau như bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên, các chính sách về tiền lương, tiền thưởng, bên cạnh việc khuyến khích lợi ích vật chất Công ty còn phải quan tâm tới các chính sách khuyến khích về tinh thần và tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho nhân viên.
Chính sách về tiền lương thì công ty đã áp dụng phương pháp trả lương theo phần trăm doanh thu tuy nhiên Công ty còn nên áp dụng mức thưởng doanh thu cho nhân viên để làm một đòn bẩy tạo động lực trong công việc. Việc đánh giá đúng hiệu quả lao động giúp cho việc trả công lao động được hợp lý, xác định chế độ thưởng phạt phù hợp. Điều này tác động trực tiếp tới nhân viên.
Công ty cần thường xuyên tổ chức các chiến dịch thi đua với các phần thưởng dành cho những cá nhân và đội nhóm kinh doanh xuất sắc. Cần phải có những đợt tổng kết các phong trào thi đua từ đó sẽ có những phần thưởng cho các nhóm và cá nhân xuất sắc, tạo động lực cho họ làm việc phát huy tính sáng tạo trong công việc cao hơn nữa. Ngoài ra Công ty cũng cần tổ chức cho nhân viên những buổi giao lưu,
dã ngoại để nhân viên thêm hiểu nhau, tạo bầu không khí dân chủ trong toàn Công ty, tương trợ giúp đỡ nhau giữa nhà quản trị các cấp và nhân viên trong Công ty,giữa nhân viên với nhân viên, để nhân viên thấy rằng mình được tôn trọng do đó phát huy được hết tiềm năng của mình.
5. Giải pháp khác
a. Đẩy mạnh công tác đào tạo
Từ việc phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên của Công ty ta nhận thấy công tác đào tạo nhân viên của Công ty còn một số tồn tại cần phải khác phục. Công ty cần chủ động trong việc đào tạo đội ngũ nhân viên, có một chính sách đào tạo hợp lý đồng bộ, phù hợp với yêu cầu kinh doanh của công ty. Năng lực của nhân viên không giống nhau cho nên Công ty cũng phải có những chương trình đào tạo khác nhau.
Về tổ chức thực hiện: Công ty nên căn cứ vào tình hình kinh doanh của Công ty trong từng thời kỳ mà có kế hoạch mở các lớp bồi dưỡng và đào tạo hoặc gửi nhân viên đi bồi dưỡng ở các trung tâm bên ngoài. Công ty lựa chọn và xét duyệt danh sách nhân viên được cử đi học thông qua thông báo của phó giám đốc phụ trách khu vực, phó giám đốc này sẽ tổng hợp danh sách và trình duyệt giám đốc, hoàn tất thủ tục đối với khoá học và đối tượng đi học.
Để đáp ứng nhu cầu thị trường và nhu cầu mở rộng kinh doanh của Công ty thì đội ngũ nhân viên bán hàng luôn phải được coi trọng, Công ty cần chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động. Công tác này phải được thực hiện thường xuyên với các hình thức đào tạo như: đào tạo mới, đào tạo kỹ năng.. cho nhân viên.
Như chúng ta đã biết kỷ luật là nền tảng để xây dựng xã hội, không có kỷ luật thì không thể điều chỉnh được mối quan hệ giữa người với người trong sản xuất và các hoạt động của họ trong tổ chức xã hội. Mà Công ty cổ phần gỗ GAGO chính là một xã hội thu nhỏ.
Về mặt lao động: kỷ luật lao động là sự chấp hành và thực hiện một cách tự nguyện và tự giác các chế độ ngày làm việc của nhân viên (thời gian bắt đầu và kết thúc 1 ngày làm việc, thời gian nghỉ ngơi, sử dụng triệt để thời gian làm việc vào mục đích kinh doanh, quỹ thời gian làm việc trong tuần, tháng, năm…) Chấp hành tốt kỷ luật lao động sẽ làm cho thời gian lao động hữu ích tăng, các quy trình làm việc được đảm bảo, tất cả những cái đó làm tăng số lượng doanh thu bán hàng, giảm những chi phí phát sinh không cần thiết. Ngoài ra tăng cường kỷ luật lao động còn là một biện pháp để giáo dục rèn luyện con người mới, phát huy tinh phần trách nhiệm, ý thức tập thể để góp phần xây dựng một tổ chức kỷ cương trật tự. Kỷ luật lao động phải kết hợp với bầu không khí làm việc thân thiện, hợp tác đồng thời rèn luyện tác phong công nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Kỷ luật lao động trong Công ty phản ánh trực tiếp hiệu quả quản lý và sử dụng lao động của công ty. Chính vì vậy mà nhân viên phải thực hiện nội quy làm việc của công ty.