Do đặc điểm chung của sản xuất kinh doanh Bưu chớnh - Viễn thụng là lượng tải đi - đến - qua khụng đồng đều, sản phẩm Bưu điện khụng cú thứ phẩm, mạng thụng tin trải rộng nờn trong cụng tỏc phõn cụng lao động Bưu điện Tuần giỏo đó thực hiện phõn cụng lao động cỏ biệt bằng cỏc hỡnh thức sau:
- Phõn cụng lao động toàn năng: Tức là bố trớ người lao động ở Bưu điện
Tuần giỏo kiờm nhiệm chức năng của một cụng việc và một số chức năng của cụng việc khỏc ở những nơi cú lượng tải nhỏ như Bưu điện khu vực, cỏc điểm BĐ-VHX và đối với những lao động làm nhiệm vụ thay thế, nghỉ bự, nghỉ phộp, thỡ người lao động đú phải làm việc toàn năng mới cú thể thay thế lẫn nhau để nghỉ theo chế độ quy định . Bưu điện Tuần giỏo hiện cú 01 bưu cục cấp 3 cỏch Bưu điện trung tõm Tuần giỏo 38 km, phần lớn bưu cục này cú lượng tải khụng lớn nờn việc phõn cụng lao động tại bưu cục này đó ỏp dụng hỡnh thức phõn cụng lao động
toàn năng. Vớ dụ như: tại bưu cục, một giao dịch viờn phải làm được cỏc khõu nhận trả thư chuyển tiền, nhận trả Bưu phẩm Bưu kiện, thu cước viễn thụng, nhõn gửi bưu phẩm bưu kiện , thư và điện chuyển tiền …
Trong hỡnh thức phõn cụng này cú cỏc chức danh sau:
Cụng nhõn khai thỏc Bưu điện: Làm toàn bộ chức năng của khai thỏc bưu điện ( khai thỏc bỏo, thoại, Bưu chớnh - Phỏt hành bỏo chớ ) và đảm bảo việc sử dụng bảo quản xử lý cỏc hư hỏng thụng thường cho cỏc thiết bị khai thỏc, nhằm đảm bảo cho quy trỡnh thụng tin liờn tục cú chất lượng. Chức danh này bố trớ ở cỏc Bưu điện khu vực và làm nhiệm vụ thay thế lao động nghỉ bự, nghỉ phộp.
c Cụng nhõn nguồn và điều hoà khớ hậu: Làm cỏc chức năng của thợ dẫn phỏt điện, mỏy nổ, ắc quy, điều hoà khớ hậu đảm bảo việc cung cấp nguồn cho cỏc thiết bị thụng tin và ỏnh sỏng cho cỏc bộ phận làm việc bằng mọi nguồn năng lượng được thường xuyờn kịp thời cho cơ quan đơn vị mỡnh quản lý , tuỳ theo đặc thự của từng đơn vị mà bố trớ chức danh sao cho phự và đạt hiệu quả kinh tế , đồng thời thuận lợi trong cụng tỏc quản lý nhõn lực .
Riờng Bưu điện Tuần giỏo hiện tại chức danh này đang ỏp dụng kiờm nhiệm nhằm giảm bớt cồng kềnh trong cụng tỏc quản lý nhõn lực mà vẫn đảm bảo được quyền lợi cho cụng nhõn .
- Phõn cụng lao động chuyờn nghề: Là việc người lao động kiờm cỏc chức
năng trong sản xuất từng nghề như trong sản xuất Bưu chớnh – PHBC hoặc sản xuất điện chớnh (kiờm khai thỏc điện thoại, điện bỏo). Hỡnh thức phõn cụng này ỏp dụng ở cỏc bưu cục cú khối lượng tương đối lớn nhưng chưa đủ mức để phõn cụng chuyờn sõu, như bưu cục trung tõm Tuần giỏo. Trong hỡnh thức này tại Bưu điện Tuần giỏo cú cỏc chức danh sau:
Cụng nhõn khai thỏc Bưu điện ( gồm giao dịch và tiếp phỏt ) . Bộ phận tiếp phỏt làm cỏc chức năng của khai thỏc tỳi gúi đi, đến, chia chọn phõn hướng - Phỏt hành bỏo chớ ; thường trực điện bỏo hệ I bằng phương thức vụ tuyến CODAN theo phiờn đến 17 giờ hàng ngày và bảo dưỡng và xử lý cỏc hư hỏng thụng thường của cỏc thiết bị Bưu chớnh - Phỏt hành bỏo chớ (trừ cỏc loại mỏy tự động). Bộ phận giao dịch làm cỏc chức năng khai thỏc cỏc dịch vụ Bưu chớnh -
PHBC , điện bỏo, điện thoại , tiết kiệm Bưu điện và cỏc dịch vụ khỏc thuộc ngành quản lý cho phộp, đồng thời thường trực điện bỏo hệ I bằng vụ tuyến CODAN phiờn 21 giờ.
- Phõn cụng lao động chuyờn sõu: Cụng nhõn tại Bưu điện trung tõm làm
cỏc cụng việc theo loại sản phẩm hoặc loại thiết bị. Hỡnh thức phõn cụng này đang được ỏp dụng ở những nơi của bưu cục khối lượng sản phẩm thụng tin lớn và liờn tục như: Bưu cục trung tõm Bưu điện Tuần giỏo. Đối với khõu vận chuyển thư bỏo nội thị ( gọi là Bưu tỏ ) ở Bưu điện Tuần giỏo trong tương lai thỡ việc phõn cụng lao động theo cỏc hỡnh thức sau: Chuyờn mụn hoỏ theo tuyến (nhúm) đoạn phỏt và hợp tỏc lao động theo khụng gian như luõn phiờn thay đổi bưu tỏ hay theo vũng trũn hoặc theo nhúm tuyến đường hay đoạn phỏt .
Quỏ trỡnh phõn cụng lao động và định mức lao động của Bưu điờn Tuần giỏo được quy định cụ thể qua bảng sau:
Bảng 2.3: Bảng tổng hợp định mức lao động năm 2004.
( Bố trớ lao động trong 1 ngày )
S TT Tổ Làm ca (LĐ) H. chớnh (LĐ) Phộp (ngày) T7+ CN (ngày) Lễ tết (ngày) HọcTập thai sản Tổng (LĐ) 1 Tổ chức 2 30 208 16 2,0 2 Kế toỏn-TC 1 15 104 8 1,0 3 khai thỏc BC-PHBC 1 3 65 364 32 4,0
4 Kiểm soỏt viờn 1 15 52 8 1,0
5 GD trung tõm 2 2 60 52 32 4,0 6 GD mường ẳng 1 15 52 8 1,0 7 CSKH&T/thị 1 15 52 1,0 Tổng 3 11 215 884 104 14 ( Nguồn: Phũng Tổ Chức – Cỏn Bộ – Lao Động, BĐ ĐB ) 2.3.2. Hiệp tỏc lao động.
Quỏ trỡnh hợp tỏc lao động luụn gắn liền với sự phõn cụng lao động, và do đặc điểm sản xuất của ngành Bưu điện đũi hỏi phải cú sự hiệp tỏc lao động cao trờn toàn mạng lưới. Vỡ vậy hỡnh thức hiệp tỏc cơ bản trong sản xuất ở Bưu điện Tuần giỏo là chế độ điều khiển nghiệp vụ, chế độ điều độ thụng tin, cỏc quy
trỡnh quy phạm kỹ thuật, cỏc chế độ thủ tục khai thỏc. Cỏc quy định về tổ chức lao động như tổ chức ca làm việc quy định nội dung kỹ thuật và tổ chức sản xuất, đú là cỏc hỡnh thức hiệp tỏc nhiều người, nhiều nghề, nhiều chức danh trờn toàn bộ dõy chuyền sản xuất trong phạm vi Bưu điện trung tõm.
Về mặt khụng gian: Tại Bưu điện trung tõm cú hỡnh thức hiệp tỏc giữa cỏc
tổ chuyờn mụn hoỏ, hiệp tỏc giữa cỏc bộ phận chuyờn mụn hoỏ trong một tổ, hiệp tỏc giữa người lao động trong 1 tổ sản xuất với nhau.
Về mặt thời gian: Bưu điện trung tõm thực hiện việc hiệp tỏc giữa những
người lao động trong đơn vị thụng qua việc bố trớ ca kớp và thời gian làm việc từng ngày.
Tại bộ phận giao dịch trung tõm Tuần giỏo bố trớ lao động thành 2 ca: Ca 1: Từ 07h00 đến 11h00 và từ 13h 30 đến 17h 00
Ca 2: Từ 11h00 đến 13h 30 và từ 17h 00 đến 21h 00
Ca 1 được bố trớ 2 lao động , trong đú 1 lao động làm khai thỏc Bưu chớnh tổng hợp và 1 lao động làm dịch vụ tiết kiệm Bưu điện . Ca 2 bố trớ 1 lao động chuyờn về khai thỏc dịch vụ Bưu chớnh tổng hợp ( khụng làm DV TKBĐ ) , cũn 1 lao đụng làm hành chớnh để hướng dẫn tiếp khỏch và là lao động hỗ trợ khi cần thiết.
Tại bộ phận giao dịch của Bưu điện trung tõm quỏ trỡnh phõn cụng ca kớp lao động từng ngày được quy định cụ thể như bảng sau:
Qua kế hoạch lao động trờn, ta thấy rằng hiệp tỏc lao động giữa người lao động trong cỏc tổ giao dịch trung tõm khỏ chặt chẽ thụng qua việc bố trớ ca kớp và thời gian làm việc rừ ràng, chớnh xỏc. Giờ mở cửa, đúng cửa của bưu cục trung tõm phự hợp với quy định của ngành cũng như đặc điểm sinh hoạt của nhõn dõn địa phương. Hiện tại vào cỏc ngày thứ 7 và chủ nhật do đặc thự riờng vựng này nhõn dõn sử dụng cỏc dịch vụ cú phần ớt hơn ngày thường nờn số lao động giảm đi 2 , thay vào đú là bố trớ nghỉ thứ và chủ nhật nhằm bảo đảm chế độ nghỉ ngơi cho cụng nhõn .
2.3.3. Cải thiện điều kiện và nơi làm việc.
Về trang thiết bị và cụng cụ sản xuất ở Bưu điện Tuần giỏo đó được Bưu điện tỉnh Điện Biờn trang bị tương đối đầy đủ để phục vụ cho việc khai thỏc Bưu chớnh - Viễn thụng. Tại bộ phận giao dịch và khai thỏc ở Bưu điện trung tõm cú những cụng cụ sản xuất sau: Xe đẩy bưu phẩm, bưu kiện, cõn điện tử, cõn thư thường, cõn đồng hồ, mỏy soi tiền giả, mỏy vi tớnh dựng cho tớnh dựng cho quản lý , khai thỏc dịch vụ TKBĐ , thiết bị tớnh cước dịch vụ viễn thụng tự động dựng cho đàm thoại cụng cộng điều hoà nhiệt độ...cựng cỏc vật dựng , ấn phẩm khỏc luụn được đỏp ứng thường xuyờn liờn tục .
Khụng những tại bộ phận giao dịch tại trung tõm được trang bị đầy đủ mà ngay cả giao dịch tại Bưu cục Mường ẳng cựng cỏc bộ phận làm việc khỏc đều được trang bị dụng cụ thiết bị làm và phục vụ làm việc khỏ chu đỏo .
Bờn cạch những thuận lợi đú về điều kiện và nơi làm việc tại bộ phận giao dịch trung tõm và bưu cục cũn gặp nhiều khú khăn bởi cỏc lý do sau :
- Khụng gian dành cho khai thỏc, giao dịch đũi hỏi phải rộng để phự hợp với dung lượng khỏch hàng đến giao dịch hiện nay trong khi hầu hết cỏc địa điểm giao dịch đó xõy dựng từ lõu rất khú cú thể mở rộng hơn được . Do vậy điều kiện giao dịch chật chội ảnh hưởng phần nào đến tõm lý , tinh thần làm việc của cụng nhõn .
- Mặt khỏc cỏc cụng cụ sản xuất được trang bị cũn chưa được bố trớ hợp lý, một số thiết bị khụng cũn phự hợp phải thay thế hoặc mua mới . Vỡ vậy gõy ảnh hưởng khụng nhỏ đến việc sản xuất kinh doanh .
Tuy nhiờn trong điều kiện như vậy Bưu điện Tuần giỏo đó thực hiện tốt những vấn đề như :
- Sửa chữa, tõn trang lại cỏc điểm giao dịch khang trang, sạch đẹp, lịch sự. - Lắp đặt hệ thống điều hoà, kớnh chống ồn, cú mỏy hỳt bụi ở những điểm giao dịch tập trung nhiều phương tiện đi lại.
- Trang bị đồng phục cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, đặc biệt là cỏc giao dịch viờn thường xuyờn tiếp xỳc với khỏch hàng.
- Cỏch thức bố trớ cỏc trang thiết bị cho từng nơi làm việc tại bưu cục của Bưu điện Tuần giỏo bố trớ khỏ ngăn nắp, khoa học và tạo điều kiện cho người lao động dễ thấy, dễ lấy, dễ sử dụng, phự hợp với giới tớnh. Do đú, tạo cho người lao động cảm giỏc thớch nơi làm việc, hứng thỳ làm việc, làm việc với chất lượng cao hơn.
Bờn cạnh việc trang bị cỏc cụng cụ sản xuất cho cỏc bưu cục, Bưu điện Tuần giỏo cũn thực hiện việc cung cấp cỏc trang thiết bị bảo hộ lao động, an toàn lao động cho từng người lao động như số liệu sau:
Bảng 2.5: Trang bị phương tiện bảo vệ cỏ nhõn cho người lao động năm 2004 của bưu điện Tuần giỏo
Tờn trang bị được cấpSố người Đơn vịtớnh Đơn giỏ lượngSố Thành tiền
Quần ỏo LV 11 Bộ 500.000 11 5.500.000
Giầy vải 3 Đụi 42.000 3 126.000
Mũ vải 3 " 10.000 3 30.000
Kớnh BHLĐ 3 Cỏi 28.000 3 84.000
Khẩu trang 3 Cỏi 1.000 3 3.000
Găng tay chia thư 3 Đụi 13.000 3 39.000
Xà phũng 3 Kg 12.000 3 36.000
Mũ cứng 1 Cỏi 30.000 1 30.000
Tổng cộng : 5.848.000
( Nguồn: Phũng Tổ Chức – Cỏn Bộ – Lao động BĐ ĐB )
Từ bảng 2.3 trờn ta thấy cỏc trang thiết bị bảo hộ lao động, an toàn lao động như: Khẩu trang, găng tay, quần ỏo lao động…đó được Bưu điện Tuần giỏo cấp
kinh phớ mua sắm để trang bị cho người lao động trong năm 2004 khỏ chi tiết và sỏt thực theo nhu cầu thực tế.
Bờn cạnh đú, cỏc trang thiết bị liờn quan đến vấn đề cải thiện điều kiện làm việc như đảm bảo ỏnh sỏng cho nơi sản xuất, thụng giú, hỳt bụi, vấn đề vệ sinh mụi trường ở nơi làm việc (phũng khai thỏc , giao dịch…) cũng tương đối đầy đủ, được đầu tư và quan tõm đỳng mức.
2.3.4. Cỏc cụng tỏc khỏc.
a. Định mức lao động.
Việc tiến hành định mức lao động cho cỏc bộ phận sản xuất là cơ sở để kế hoạch hoỏ lao động, là cơ sở để tuyển dụng, bố trớ, tổ chức và sử dụng lao động phự hợp với quy trỡnh cụng nghệ, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của bưu điện trung tõm là cơ sở để xõy dựng đơn giỏ tiền lương và việc trả lương gắn với năng suất chất lượng và kết quả cụng việc của người lao động, gúp phần từng bước đưa cụng tỏc lao động tiền lương vào nề nếp.
Bưu điện Tuần giỏo là đơn vị trực thuộc của Bưu điện tỉnh Điện Biờn nờn chịu sự quản lý, chỉ đạo trực tiếp về cụng tỏc định mức lao động. Vỡ thế khi tiến hành định mức Bưu điện Tuần giỏo căn cứ vào định mức lao động do phũng tổ chức cỏn bộ lao động Bưu điện tỉnh ban hành để định mức lao động cho đơn vị mỡnh phự hợp với khối lượng cụng việc , nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh và khả năng phỏt triển dịch vụ. Theo đú, tại Bưu điện Tuần giỏo thực hiện định mức và định biờn lao động đối với cỏc chức danh như: Lao động khai thỏc dịch vụ Tiết kiệm bưu điện, lao động quản lý- phụ trợ, cụng nhõn khai thỏc Bưu chớnh- PHBC, cụng nhõn vận chuyển Bưu chớnh nội thị ( Bưu tỏ ).
b. Cỏc hỡnh thức kớch thớch vật chất và tinh thần đối với người Lao Động
Bưu điện Tuần giỏo luụn quan tõm đến việc tạo động lực cho người lao động bằng cỏc hỡnh thức kớch thớch vật chất và tinh thần, xem đú là những điều kiện cần thiết để người lao động yờn tõm, phấn khởi và tin tưởng, hứng thỳ và hăng say trong lao động.
Tại bưu điện Tuần giỏo tiền lương được coi là một hỡnh thức cơ bản để thoả món nhu cầu và khuyến khớch vật chất đối với người lao động. Tiền lương là thu nhập chủ yếu của cỏn bộ cụng nhõn viờn Bưu điện. Việc trả lương đỳng với
năng lực cống hiến của người lao động chớnh là thực hiện đầu tư cho phỏt triển nguồn nhõn lực, gúp phần làm lành mạnh đội ngũ lao động, nõng cao ý thức trỏch nhiệm và hiệu quả cụng việc của từng người. Việc trả lương cho người lao động ở Bưu điện trung tõm được tuõn theo quy chế phõn phối tiền lương của Bưu điện tỉnh Điện Biờn , Và trờn cơ sở quy chế mẫu phõn phối tiền lương của Bưu điện tỉnh Điện Biờn và Tổng Cụng ty, Bưu điện Tuần giỏo đó xõy dựng quy chế phõn phối tiền lương cho tập thể và cỏ nhõn Bưu điện trung tõm như sau:
Theo quy chế, tiền lương của cỏ nhõn người lao động bao gồm 2 phần là : Lương chớnh sỏch và lương khoỏn.
- Lương chớnh sỏch được xỏc định như sau: Gồm tiền lương cấp bậc, phụ cấp lương tớnh theo ngày làm việc thực tế và cỏc ngày nghỉ được hưởng lương theo quy định của Bộ luật lao động.
- Lương khoỏn thực hiện thỏng của cỏ nhõn được xỏc định như sau:
TL(kcn) = {TL(k)/ ∑H(kh)xH(cl)xH(pt)xN(t)} x H(pt) x N(t) x H(kh) x H(cl).
Trong đú:
TL(k): quỹ tiền lương khoỏn thỏng thực hiện của đơn vị H(kh): Hệ số thực hiện kế hoạch trong thỏng
H(cl): Hệ số chất lượng cụng tỏc trong thỏng
H(pt): Hệ số mức độ phức tạp cụng việc của cỏ nhõn
N(t): số ngày cụng lao động thực tế của cỏ nhõn trong thỏng
Bờn cạnh đú việc trả lương cho cỏn bộ cụng nhõn viờn cũn tuõn theo những nguyờn tắc sau:
- Phõn phối theo lao động làm nhiều hưởng nhiều, làm ớt hưởng ớt, khụng làm khụng hưởng.
- Thực hiện hỡnh thức trả lương khoỏn theo việc và kết quả thực hiện cụng việc theo số lượng và chất lượng cụng việc hoàn thành.
- Chớnh sỏch tiền lương phải được gắn với nội dung quản lý nhõn sự khỏc như: Đào tạo, tuyển chọn, bồi dưỡng, thu hỳt và định hướng phỏt triển nguồn nhõn lực.
- Tiền lương phõn phối đỳng đối tượng, đảm bảo sự cụng bằng, dõn chủ, khụng phõn phối bỡnh quõn. Gắn chế độ trả lương của cỏ nhõn với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của tập thể và toàn đơn vị. Khụng sử dụng quỹ tiền lương vào mục đớch khỏc.
- Quy chế phõn phối tiền lương đảm bảo khuyến khớch được người cú trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật cao, cú sự đúng gúp đỏng kể vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị.
- Quy chế phõn phối tiền lương phải được tập thể người lao động thảo luận, thụng qua , đồng thời phải đảm bảo nguyờn tắc tập trung, khi quy chế đươc