- Khỏch hàng lớn: Là cỏc tổ chức, doanh nghiệp cú quy mụ lớn, phạm vi hoạt
2- Quản lý cơ sở dữ liệu:
3.2.2. Phỏt triển mạng lưới và tổ chức kờnh bỏn hàng:
Mạng lưới phõn phối hiện nay của Bưu điện tỉnh Hoà Bỡnh đó toả về khắp cỏc xó, bản làng. Tuy nhiờn, để nõng cao khả năng phục vụ khỏch hàng thỡ cần phỏt triển hơn nữa mạng lưới phõn phối. vừa, đỏp ứng nhu cầu thị trường, bổ sung nhiều tớnh năng, dịch vụ mới và hỗ trợ đa phương tiện với tốc độ cao. Chỳ trọng đầu tư phỏt triển mạng Đại lý Bưu điện đa dịch vụ, ở cỏc địa bàn Thành Phố , khu cụng nghiệp lương sơn, khu du lịch, khu kinh tế phỏt triển, khu vực xõy dựng Thuỷ điện Hoà Bỡnh. Phỏt triển điểm BĐ-VH xó ở địa bàn nụng thụn, vựng sõu, vựng xa. Chỉ phỏt triển Bưu cục ở cỏc khu dõn cư phỏt triển tập trung lớn mới mở, khu kinh tế phỏt triển mới. Ở nơi cần thiết phải lắp đặt tổng đài, quy mụ cung cấp cỏc dịch vụ lớn mà Đại lý Bưu điện khụng đủ khả năng đỏp ứng.
- Tiếp tục đầu tư trang thiết bị khai thỏc, giao dịch hiện đại cho tất cả cỏc Bưu cục và cỏc điểm phục vụ. Thực hiện cơ giới hoỏ khõu chia chọn, tăng cường thờm phương tiện vận chuyển để rỳt ngắn thời gian toàn trỡnh.
- Đầu tư phỏt triển mạng tin học Bưu chớnh, phục vụ cho cụng tỏc sản xuất kinh doanh và quản lý cho cỏc Bưu cục cấp II, cấp III.
- Mở rộng dịch vụ cung cấp tại cỏc Bưu cục cấp III và cỏc Điểm BĐ-VH xó. Đưa thờm cỏc dịch vụ như Tiết kiệm Bưu điện, chuyển tiền về cỏc điểm phục vụ này.
Hiện nay hệ thống cỏc điểm cung cấp dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng cho khỏch hàng toàn tỉnh Hoà Bỡnh tương đối lớn. Việc thống nhất từ cỏch thiết kế, màu sắc, biển hiệu, logo bờn ngoài đến cỏch trỡnh bày bờn trong là việc làm cần thiết, đảm bảo tớnh thẩm mỹ, khoa học thống nhất của nghành.
Cần triển khai ỏp dụng hỡnh thức tiếp thị, bỏn hàng tại địa chỉ khỏch hàng, bỏn hàng qua mạng, bỏn hàng tại nhà, bỏn hàng qua điện thoại đối với một số dịch vụ. Dần dần thay đổi hỡnh thức bỏn hàng một cỏch bị động như hiện nay. Nhõn viờn lắp đặt điện thoại tại nhà thuờ bao, bưu tỏ, điện tỏ, nhõn viờn thu cước thực sự là người bỏn hàng theo cơ chế thị trường. Quan tõm cụng tỏc xỳc tiến bỏn hàng, mở rộng thị trường tới cỏc khu cụng nghiệp, khu du lịch, khu kinh tế mới. Xỳc tiến mạnh việc
đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng, thụng qua việc liờn kết với cỏc đơn vị quản lý cỏc khu cụng nghiệp, để chiếm lĩnh được thị phần ở cỏc khu vực này.