cho người lao động, tổ chức quản lý lao động.
2.3.2.3. Giải pháp đầu tư cho công tác Marketing, nghiên cứu thị trường trường
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả của hoạt động đầu tư phát triển, công ty phải quan tâm đúng mức tới yếu tố thị trường. Trong cơ chế thị trường, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải gắn với yếu tố thị trường, xuất phát từ nhu cầu thị trường, phù hợp với thị hiếu của khách hàng và sản phẩm phải có chất lượng cao. Đầu tư có hiệu quả hay không là phải phụ thuộc vào thị trường đầu ra cho các sản phẩm của dự án đó. Xuất phát từ tầm quan trọng đó, công ty cần phải có những giải pháp về mặt thị trường:
Tạo dấu ấn về dịch vụ của siêu thị qua việc xây dựng phong cách riêng cho mình. Siêu thị cần có một logo riêng trên bảng hiệu hay trên ấn phẩm quảng cáo, túi gói hàng. Phong cách riêng còn thể hiện ở cách bài trí cửa hàng, ở cách ăn mặc của đội ngũ nhân viên và nmhững dịch vụ hấp dẫn mà mỗi siêu thị dành cho khách hàng.
Cần phát triển và đa dạng hoá đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như: kéo dài và linh hoạt hơn thời gian mở cửa , gói quà tặng miễn phí, không mất tiền gửi xe, có người đón tiếp ra vào, thực hiện giao đồ tại nhà, thanh toán thẻ...
Doanh nghiệp phải thành lập một bộ phận thu thập và xử lý thông tin. Thực hiện việc nghiên cứu khách hàng bài bản và xây dựng dữ liệu khách hàng, chú ý đến việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng, nghiên cứu nhu cầu, tâm lý và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Công việc này phải tiến hành một cách có bài bản và kết hợp với nghiên cứu tình hình khách hàng của các đối thủ cạnh tranh.
Phải tạo được một đội ngũ tiếp thị giỏi, luôn có kế hoạch mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới tiêu thụ, thường xuyên đưa ra các hình thức khuyến mãi phù hợp, cải tiến phương thức phục vụ khách hàng. Nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống phân phối, kể cả dịch vụ trước và sau khi bán hàng, phù hợp với đặc điểm văn hoá tiêu dùng ở những thị trường tiêu thụ khác nhau, nắm bắt phản ứng nhanh trước thay đổi của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để có đối sách kịp thời. Xây dựng chiến lược marketing hợp lý và đầu tư đúng hướng là một cách làm tăng số lượng sản phẩm bán ra cho doanh nghiệp và cũng là một cách giới thiệu mình hiệu quả với đối tác, nâng cao uy tín sản phẩm trên thị trường, qua đó tùng bước củng cố thương hiệu cho doanh nghiệp.
Cần chủ động tổ chức các đợt khuyến mại và vận động các nhà cung cấp cùng tham gia. Như vậy sẽ có một đợt tổng khuyến mại rầm
rộ hơn và lôi cuốn hơn đối với khách hàng chứ không nên trông chờ vào các chương trình khuyến mại của nhà cung cấp.
Đặc biệt quan tâm đầu tư cho dịch vụ bán hàng và phương thức bán hàng để giữ uy tín với khách hàng truyền thống và thu hút các khách hàng tiềm năng. Các dịch vụ thanh toán, công ty cần hết sức linh hoạt, tránh cứng nhắc, chấp nhận mọi phương thức thanh toán trong khả năng của công ty để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng nhằm khuyến khích tiêu thụ sản phẩm.