2. Giải pháp tăng cờng khả năng huy độngvốn của Chi nhánh
2.10. Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt
Sự tồn tại của Ngân hàng là do khách hàng, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ảnh hởng lớn đến kết quả kinh doanh của Ngân hàng. Do đó, Ngân hàng có chính sách phù hợp (mềm dẻo và linh hoạt) sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng lớn, uy tín đem lại nhiều lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng. Vì vậy phải có chính sách để duy tri quan hệ tốt đẹp khách hàng truyền thống và xây dựng, mở rộng quan hệ với khách hàng mới.
* Với khách hàng truyền thống:
+Luôn duy trì quan hệ tốt đẹp thờng xuyên giữa khách hàng và Ngân hàng
có chính sách u đãi và đa ra những chính sách mới phù hợp, có lợi cho khách hàng.
+Tham gia t vấn giúp đỡ doanh nghiệp thực hiện kế hoạch sản xuất kinh
doanh và khi có khó khăn về tài chính – vốn sản xuất.
+Tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của Ngân
hàng để đa ra những sản phẩm mới có nhiều tiện ích, đáp ứng đợc tối đa nhu cầu của khách hàng.
* Với khách hàng mới:
+Xây dựng quan hệ giao dịch kinh tế tốt để thu hút khách hàng đến với
khách hàng, từ đó sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tiện ích của Ngân hàng.
+Phát tờ rơi, giới thiệu hình ảnh và các dịch vụ kinh doanh của Ngân hàng
trên phơng tiện thông tin đại chúng, tại các cơ quan đoàn thể và gia đình.
+Đa ra các chính sách trên cơ sở phân tích lợi ích của từng loại nguồn vốn trong từng thời điểm.
+Hàng quý, năm tổ chức tốt các hội nghị khách hàng để thiết lập mối quan
hệ với khách hàng, lắng nghe ý kiến và nhu cầu khách hàng trong tơng lai.