III. MÔ HÌNH NHƢỢNG QUYỀN CỦA CARTRIDGEWORLD (VIỆT NAM) (25 trang)
6. Tình hình nhƣợng quyền tại CartridgeWorld (VN)
Là một người mới trong thị trường mực in Việt Nam, trong giai đoạn đầu Cartridge World (VN) tập trung chủ yếu vào việc củng cố vị thế trên thị trường cũng như tạo niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ cung cấp, trước khi mở rộng quy mô ra toàn bộ thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, nhượng quyền mực in là một ngành kinh doanh tương đối mới đối với người dân Việt Nam, họ chỉ quen với những cửa hàng nhượng quyền trong ngành tiêu dùng hoặc thực phẩm đã có từ lâu như KFC, Phở 24…. Vì vậy sau gần 2 năm kinh doanh , mới chỉ có 2 đối tác mua nhượng quyền của Cartridge World (VN) tại Vũng tàu và sắp tới sẽ là Quận 4. Nhượng quyền vẫn là hướng đi chính của Cartridge World (VN) chứ không phải là kinh doanh sản phẩm, do đó nắm bắt cơ hội cộng với việc đã tạo được địa vị trên thị trường, từ năm 2008 Cartridge World bắt đầu thực hiện chiến lược mở rộng thị trường ra cả nước Việt Nam. Bằng những chiến dịch quảng bá, tiếp cận khách hàng và danh tiếng sẵn có trên thế giới, Cartridge World (VN) tin tưởng sẽ có nhiều đối tác muốn tham gia vào hệ thống nhượng quyền toàn cầu của Cartridge World.
Để hiểu rõ hơn về tình hình nhượng quyền hiện nay của Cartridge World (VN), tôi đã tiến hành phỏng vấn 2 franchisee:
Mr. Bạch Vũ Thụy – Cartridge World tại Vũng Tàu (phỏng vấn qua email) Địa chỉ: 30 Trần Hưng Đạo – Tp. Vũng Tàu
Mr. Steve Porter – Cartridge World Quận 4 (phỏng vấn trực tiếp) Địa chỉ: 278 Khánh Hội – Q4 – Tp. HCM
Sau đây là nội dung phỏng vấn: Mr. Bạch Vũ Thụy
PV: Ông biết đến Cartridge World (CW) trong trƣờng hợp nào?
Trong 1 lần tham gia hội chợ hàng công nghiệp tại TPHCM, tôi đã biết đến Cartridge World và được nói chuyện với anh Triết – Chủ tịch hội đồng quản trị. Sau lần gặp đó tôi thường xuyên liên lạc với anh Triết để tìm hiểu về CW. Đồng thời tôi cũng nghiên cứu trên Internet và được biết CW là công ty khá nổi tiếng trên thế giới.
PV: Tại sao Ông lại chọn franchise mà không kinh doanh bằng hình thức khác?
Theo tôi biết franchise đã xuất hiện từ lâu trên thế giới và du nhập vào Việt Nam khoảng 10 năm nay. Đó là một phương thức kinh doanh hiệu quả và an toàn trong thời buổi cạnh tranh gay gắt hiện nay. Tôi cũng đã từng có 1 cơ sở kinh doanh riêng và tôi biết việc tự đứng ra làm chủ khó khăn như thế nào. Làm chủ một cửa hàng nhượng quyền sẽ thuận lợi hơn vì được sự hỗ trợ từ nhiều mặt của chủ thương hiệu.
PV: Tính tại thời điểm Ông mua nhƣợng quyền thì CW ( VN) chƣa đƣợc 1 năm hoạt động, tại sao Ông lại chọn CW trong khi ở Viêt Nam cũng có một số thƣơng hiệu nhƣợng quyền nổi tiếng đã có từ lâu nhƣ: KFC, Phở 24.
Theo tôi ở Việt Nam đại đa số người kinh doanh nhượng quyền chỉ tập trung vào ngành hàng thực phẩm, ăn uống phục vụ chủ yếu cho người tiêu dùng. Các sản phẩm công nghiệp cũng tiềm năng không kém nhất là trong thời buổi kinh tế Việt Nam phát triển như hiện nay. Theo đánh giá của tôi, thị trường mực in tại Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO, đây là cơ hội cho những ai kinh doanh những sản phẩm hàng công nghiệp phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, theo tìm hiểu của tôi, Cartridge World là một thương hiệu toàn cầu rất nổi tiếng trên thế giới. Do đó tôi tin tưởng vào mô hình nhượng quyền của CW.
PV: CW (VN) đã hỗ trợ nhƣ thế nào trƣớc khi cửa hàng ra đời cũng nhƣ trong quá trình hoạt động hiện nay? (tài chính, kinh doanh, marketing…)
Cartridge World (VN) đã hỗ trợ cho chúng tôi rất nhiều, từ việc cung cấp thông tin đến huấn luyện cho tôi và đội ngũ nhân viên CW Vũng Tàu. Trong quá trình hoạt động kinh doanh CW luôn hỗ trợ chúng tôi trong việc tìm kiếm, liên lạc với khách hàng cũng như giới thiệu cho chúng tôi những khách hàng thuộc địa bàn chúng tôi quản lý.
PV: Ông có thể cho biết mức phí đầu tƣ cho cửa hàng là bao nhiêu và dự đoán trong bao lâu sẽ lấy lại vốn và sinh lãi.
Tổng chi phí đầu tư mà tôi bỏ ra để mở một cửa hàng nhượng quyền Cartridge World là khoảng hơn 50.000$ trong đó phí nhượng quyền chiếm khoảng 30%. Theo tôi đây là mức phí thấp hơn so với việc đứng ra thành lập công ty riêng hoặc mua nhượng quyền của một số thương hiệu khác như KFC, Gloria Jean’s…
PV: Những thuận lợi cũng nhƣ khó khăn trong quá trình hoạt động của cửa hàng tại Vũng tàu?
Thuận lợi:
Tại Vũng tàu chưa có nhiều công ty sản xuất mực in do đó cạnh tranh không gay gắt, đồng thời nhờ vào hoạt động Marketing của CW (VN), việc tiếp cận khách hàng của chúng tôi dễ dàng hơn.
Do được hỗ trợ kĩ thuật từ CW nên đa số sản phẩm chúng tôi sản xuất ra đều đạt chất lượng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, ít xảy ra sự cố về chất lượng. Khó khăn:
Tuy chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhưng đối thủ gián tiếp thì rất nhiều chủ yếu là những hộ kinh doanh cá thể rất khó kiểm soát.
PV: Ông có những điểm nào chƣa hài lòng đối với sự hỗ trợ từ CW (VN) trong quá trình hoạt động hiện nay.
Nhìn chung tôi rất hài lòng với sự hỗ trợ từ Cartridge World (VN). Tuy nhiên tôi mong muốn sẽ được hỗ trợ nhiều hơn nữa đặc biệt là trong việc tìm kiếm khách hàng nhằm tăng doanh thu.
PV: Bên cạnh là 1 franchisee của CW (VN), Ông còn kinh doanh gì khác không?
Lúc trước tôi có kinh doanh một cửa hàng máy tính nhưng đã thất bại, hiện giờ tôi dồn tất cả tâm trí cho của hàng nhượng quyền này và tôi tin nó sẽ thành công.
Cám ơn Ông rất nhiều
Mr. Steve Porter
PV: Theo tôi biết, Ông đã làm việc trong ngành xây dựng đã đƣợc nhiều năm. Lý do nào khiến ông quan tâm tới hộp mực in?
Tôi biết đến Cartridge World (CW) từ rất lâu, đó là một công ty của Úc và là một công ty quốc tế khá là danh tiếng. Nhiều franchisee của CW trên toàn thế giới nói rằng họ có niềm tin vào sản phẩm và hệ thống của CW.
PV: Là một ngƣời Úc, tại sao Ông không chọn CW ở Úc để kinh doanh?
Ở Úc có rất quá nhiều franchisee, và khi tôi biết được CW bắt đầu hoạt động tại Việt Nam, tôi đã đến đây. Tôi nghĩ rằng khi làm việc ở một môi trường mới sẽ hấp dẫn hơn cũng như có nhiều thử thách hơn. Sẽ có nhiều cái lạ lẫm khi sống ở nước ngoài nhưng tôi thích điều đó và tôi muốn làm việc ở đây trong 1 thời gian dài.
PV: Tại sao Ông lại chọn nhƣợng quyền làm hình thức kinh doanh và chọn Việt Nam là nơi ông dừng chân?
Tôi chọn Việt Nam bởi vì tôi đã đến đây một vài lần trước đó và tôi biết nền kinh tế của bạn đang rất phát triển và có chỉ số tăng trưởng rất cao. Còn việc tôi quyết định chọn nhượng quyền để kinh doanh bởi vì tôi biết thành lập một doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ khó khăn và việc mua nhượng quyền sẽ giúp tôi có được sự hỗ trợ lớn
Steve Porter – franchisee Quận 4 của Cartridge World (VN)
từ nhà nhượng quyền độc quyền tại Việt Nam. Điều này sẽ giảm rủi ro và thành công sẽ cao hơn.
PV: Cartridge World (VN) đã hỗ trợ Ông nhƣ thế nào?
Tuyệt vời. Tôi đã có được sự hỗ trợ rất lớn từ Mr. Triết, Mr. Eckart và nhân viên của họ. Họ chỉ hướng dẫn cho tôi nhiều thứ như cách điều hành, kinh doanh, liên hệ khách hàng và những điều cần thiết khi kinh doanh tại Việt Nam.
PV: Khi nào cửa hàng của Ông sẽ khai trƣơng? Ở đâu? Có thể cho tôi biết Ông đã chuẩn bị những gì cho việc khai trƣơng cửa hàng.
Tôi hy vọng sẽ là ngày 17/04/2008. Còn một vài vấn đề nhưng tôi tin sẽ kịp hoàn thành trước ngày đó. CW (VN) đã giúp đỡ tôi rất nhiều và tôi tin chính quyền địa phương sẽ cho phép việc kinh doanh của chúng tôi.
PV: Theo Ông những hình ảnh, tiêu chuẩn mà CW tạo ra là gì?
Theo tôi thương hiệu CW đã trở thành một biểu tượng của một phần kinh tế toàn cầu, là một thương hiệu danh tiếng cho việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng trên toàn thế giới.
PV: Ông nghĩ thế nào về văn hóa và con ngƣời Việt Nam
Tôi cảm thấy tôi đã có những mối quan hệ tốt với những người Việt Nam mà tôi đã từng tiếp xúc. Người Việt Nam rất thân thiện, họ rất hạnh phúc và luôn luôn nở nụ cười trên miệng. Về văn hóa dĩ nhiên là rất khác đối với tôi, tôi đang tập làm quen và cảm thấy rất thú vị về điều đó. Tôi sợ phải lái xe trên đường tại Việt Nam (Cười).
PV: Ông có tin mình sẽ thành công tại Việt Nam không?
Tôi sẽ không bao giờ chọn franchise nếu như tôi không tin chắc rằng franchise sẽ mang lại thành công. Thú thật, trong 2 tuần đầu tiên tôi đã có ý định trở về Úc ngay, nhưng sau khi nói chuyện với một số người bạn đang kinh doanh tại Việt Nam, tôi đã nhận thấy được những cơ hội của mình.
PV: Ông có muốn chia sẻ vấn đề gì không?
Tôi xin gởi lời cảm ơn tới Mr. Triết, Mr. Eckart và toàn bộ nhân viên của CW (VN). Nếu không có sự hỗ trợ của họ, việc thiết lập kinh doanh của chúng tôi sẽ gặp rất
nhiều khó khăn. Bây giờ tôi cảm thấy rất là hài lòng với những gì tôi đã và đang làm tại Việt Nam. Tôi tìm thấy được chính con người thật của mình và tôi đang mong đợi ngày khai trương 1 cửa hàng nhượng quyền do người nước ngoài làm chủ đầu tiên tại Việt Nam.
C. PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG NHƢỢNG QUYỀN CỦA CARTRIDGE WORLD TẠI VIỆT NAM