- Khỏch hàng lớn: Là cỏc tổ chức, doanh nghiệp cú quy mụ lớn, phạm vi hoạt
2.Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý của Bưu điện Tỉnh Hoà Bỡnh
- Giỏm đốc
- Hai phú giỏm đốc (phú giỏm đốc phụ trỏch bưu chớnh, phú giỏm đốc phụ trỏch kỹ thuật và đầu tư ).
- Cỏc phũng quản lý gồm cú: + Phũng Hành chớnh - Quản trị.
+ Phũng Kế toỏn - Thống kờ - Tài chớnh. + Phũng Tổ chức cỏn bộ - lao động
+ Phũng quản lý nghiệp vụ Bưu chớnh-Viễn thụng- Tin học + Phũng kinh doanh - tiếp thị.
+ PhũngKế hoạch - đầu tư. + Phũng kiểm toỏn
+ Trung tõm tin học
- Cỏc đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh Hoà Bỡnh + Cụng ty Điện bỏo - Điện thoại
+ 11 Bưu điện huyện, thị xó.
2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Hoà Bỡnh
- Đặc điểm thứ nhất
Sản phẩm bưu điện khụng phải là vật thể, khụng phải là hàng hoỏ nú là một sản phẩm đặc biệt khụng cú hỡnh thỏi vật chất. Khỏc với cỏc ngành khỏc, quỏ trỡnh sản xuất của bưu điện khụng làm thay đổi đặc tớnh lý hoỏ của đối tượng lao động (tin tức, điện bỏo, điện thoại...) mà chỉ là biến đổi thời gian cuả cỏc tin tức ấy. Đối tượng ở đõy chớnh là tin tức (do khỏch hàng mang đến) mà biểu hiện cụ thể là bức thư, bức điện bỏo... Chớnh hiệu quả cú ớch của việc truyền đưa chỳng từ người gửi đến người nhận là sản phẩm của Bưu điện. Trong quỏ trỡnh sản xuất, nội dung tin tức bị thay đổi, bị biến dạng thỡ sản phẩm bưu điện sẽ bị mất giỏ trị sử dụng. Đặc điểm khụng phải là vật thể của sản phẩm Bưu điện cú ảnh hưởng đến cơ cấu giỏ thành của nú. Nếu như trong giỏ thành của sản phẩm cụng nghiệp tỉ trọng chi phớ về nguyờn vật liệu trung bỡnh vào khoảng 65% thỡ trong giỏ thành của sản phẩm bưu điện, tỉ trọng của nguyờn vật liệu chỉ chiếm khoảng 5%. Trong quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm bưu điện khụng dựng đến nhiều nguyờn vật liệu, việc sử dụng một số lượng nhỏ nguyờn vật liệu chủ yếu là những thứ chỉ dựng để phục vụ quỏ trỡnh truyền đưa thụng tin mà thụi. Ngược lại trong giỏ thành sản phẩm cụng nghiệp tiền lương chỉ chiếm khoảng 20%. Điều đú núi lờn rằng, đối với ngành bưu điện núi chung và Bưu điện tỉnh Hoà Bỡnh núi riờng nhiệm vụ cấp thiết hiện nay là làm sao giảm được chi phớ lao động sống trong sản xuất kinh doanh đến mức thấp nhất cú thể. Nhưng để làm được điều này đũi hỏi cụng tỏc tổ chức sản xuất, cụng tỏc kế hoạch, cụng tỏc tổ chức lao động... ngày càng hoàn thiện và nõng cao hơn.
- Đặc điểm thứ hai
Trong hoạt động thụng tin Bưu chớnh Viễn thụng quỏ trỡnh sản xuất gắn liền với quỏ trỡnh tiờu thụ. Nếu như trong cụng nghiệp, sản phẩm làm ra cú thể lưu kho một thời gian nhất định trước khi đến tay người tiờu dựng thỡ trong thụng tin Bưu điện, quỏ trỡnh sản xuất và tiờu thụ sản phẩm khụng tỏch rời nhau, nhiều khi cũn
trựng nhau. Điều đú cú nghĩa là khi sản xuất bị ngưng trệ thỡ đồng thời quỏ trỡnh tiờu thụ cũng bị giỏn đoạn. Đặc điểm này đũi hỏi sản phẩm Bưu điện phải cú chất lượng cao và ổn định. Trong ngành dịch vụ BCVT khụng giống cỏc ngành sản xuất vật chất khỏc là khụng thể thay thế sản phẩm cú chất lượng xấu bằng sản phẩm cú chất lượng tốt khi bỏn cho người tiờu dựng. Do đú nếu tin tức truyền đi bị sai lệch hoặc khụng đỳng thời gian quy định thỡ giỏ trị sử dụng của những tin tức ấy bị mất đi hoặc bị giảm, gõy thiệt hại cho người sử dụng. Chớnh vỡ vậy ngành Bưu điện khụng cú sản phẩm tồn kho và khụng cho phộp cú phế phẩm.
Cũng chớnh vỡ điều này mà Bưu điện tỉnh Hoà Bỡnh đó đưa ra những quy định rất chi tiết về chế độ thưởng đối với những tập thể, cỏ nhõn cú chất lượng cụng việc, sản phẩm tốt, phạt đối với cỏc cỏ nhõn, bộ phận tạo ra sản phẩm kộm chất lượng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.
- Đặc điểm thứ ba
Đú là tớnh chất khụng đồng đều của khối lượng sản phẩm Bưu điện (theo giờ, theo ngày, theo tuần...) Sở dĩ cú điều đú bởi vỡ nhu cầu dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng khụng phụ thuộc vào người sản xuất mà chủ yếu phụ thuộc vào khỏch hàng của ngành.
- Đặc điểm thứ tư
Trong quỏ trỡnh tạo ra một sản phẩm BCVT thỡ Bưu điện phải đảm bảo cho quỏ trỡnh này diễn ra liờn tục ở cỏc khõu. Nếu một khõu khụng hoạt động hoặc hoạt động khụng đỳng chức năng thỡ sản phẩm của Bưu điện khụng cú giỏ trị sử dụng. Do đú chỉ tiờu chất lượng sản phẩm Bưu điện là quan trọng vụ cựng, chỉ khi chất lượng truyền đưa thụng tin cao thỡ mới cú hiệu quả sản phẩm cao. Vỡ thế việc đầu tư phỏt triển phải thực hiện tập trung đồng bộ cỏc quy trỡnh cụng nghệ và định mức kỹ thuật, cỏc chớnh sỏch kỹ thuật phỏt triển phải được thống nhất trờn toàn quốc và phự hợp với cỏc phương tiện truyền thụng của cỏc nước trờn thế giới. Đõy là điểm khỏc biệt giữa ngành Bưu điện và cỏc ngành sản xuất khỏc, vỡ trong cỏc xớ nghiệp cụng nghiệp, từng xớ nghiệp riờng biệt cú thể cú mức độ ứng dụng kỹ thuật mới khỏc nhau, dõy truyền sản xuất khỏc nhau, ở Bưu điện vấn đề này phải cú quy định nghiờm ngặt nếu khụng thụng tin sẽ khụng thụng suốt.
2.1.4- Mạng lưới Bưu chớnh Viễn thụng