Năm 2008, Sở giao dịch tập trung thực hiện các biện pháp nhằm thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh để hội nhập khu vực và quốc tế. Cụ thể:
- Đào tạo nguồn nhân lực
Tập trung sức xây dựng đội ngũ cán bộ có đủ phẩm chất và năng lực đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại, thành thạo về chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ…Lựa chọn một số cán bộ nòng cốt cử đi đào tạo ở nước ngoài, tiếp tục mở các lớp học ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ ngân hàng theo thông lệ quốc tế, đáp ứng nhu cầu hội nhập
Từng bước chuẩn hoá đội ngũ cán bộ, xây dựng tiêu chí đánh giá cán bộ thông qua chất lượng và hiệu quả công việc được giao. Thực hiện phân loại cán bộ, tăng cường số lượng cán bộ gắn với trình độ chuyên môn cho các phòng, tổ nghiệp
vụ đáp ứng nhu cầu công việc. Giáo dục triệt để trong cán bộ nhân viên về văn minh trong giao tiếp, văn hoá doanh nghiệp nhằm phục vụ tốt nhất các yêu cầu của khách hàng
- Nâng cao chất lượng quản trị điều hành kinh doanh Bổ sung và kiện toàn đội ngũ cán bộ các cấp
Triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO đến tất cả các mặt nghiệp vụ
Rà soát, bổ sung hoàn thiện qui trình xử lý công việc, đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường công tác phòng chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm chống lãng phí
- Các biện pháp thực hiện chỉ tiêu kinh doanh
Nghiên cứu, phân tích thị trường, yếu tố cạnh tranh, có dự báo vè diễn biến thị trường để chủ động trong việc đưa ra những chính sách, cơ chế phù hợp hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh
Thành lập bộ phận đánh giá và chăm sóc khách hàng. Xây dựng các tiêu chí cụ thể đánh giá phân loại khách hàng, coi trọng và mở rộng quan hệ với khách hàng truyền thống, có tín nhiệm
Tăng cường phát triển nguồn vốn cả nội và ngoại tệ, tập trung huy động vốn từ dân cư là đối tượng cơ bản và lâu dài, đảm bảo sự tăng trưởng nguồn vốn ổn định. Bênh cạnh đó, làm tốt việc kết nối và dịch vụ thanh toán với các đơn vị lớn, thực hiện dịch vụ chi trả lương cho nhân viên qua tài khoản ATM để thu hút thanh toán qua Sở giao dịch, tận dụng nguồn tiền gửi tạm thời nhàn rỗi
Bám sát chỉ tiêu kế hoạch tăng trưởng tín dụng, tiếp tục chuyển dịch cơ cấu đầu tư, nâng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, chiếm tư 35% đến 40% tổng dư nợ. Gắn việc cho vay với phát triển các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ Ngân hàng khác. Duy trì tín dụng với khách hàng truyền thống. Tăng cường tiếp cận khách hàng mới có năng lực tài chính để mở rộng tín dụng, mở rộng cho vay doanh nghiệp dân doanh.
Nghiên cứu và triển khai đồng bộ các dịch vụ sản phẩm mới, đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng
- Các giải pháp về công nghệ
Triển khai ứng dụng tốt chương trình hiện đại hoá ngân hàng, tiếp tục nâng cấp và bổ sung các phần mềm mới trong giao dịch với khách hàng (IPCAS), chương trình gửi nhiều nơi rút nhiều nơi, phần mềm kết nối thanh toán, chương trình giao dịch qua mạng Internet, SMS, VNStopUp…, nhằm cung cấp dịch vụ tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh Áp dụng công nghệ để phát triển có hiệu quả các sản phẩm dịch vụ như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền nhanh WESTERN UNION, thanh toán qua một tài khoản, ứng dụng các lợi ích của mạng kết nối chuyển mạch tài chính (banknet).