II. Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ hàng hoá của xí
4.1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng
4. Một số giải pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại xí
4.1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chỉ bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trờng. Đây là cơ sở, là tiền đề cho các hoạt động khác đợc tiến hành, kết quả nghiên cứu thị trờng tốt hay xấu sẽ ảnh hởng đến kết quả của việc dự báo nhu cầu về việc xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Nghiên cứu chính xác nhu cầu thị trờng thì xí nghiệp mới có những quyết định quan trọng, h- ớng đi đúng đắn cho mặt hàng kinh doanh của mình.
Xí nghiệp nên bố trí bộ phận nghiên cứu thị trờng trong phòng kinh doanh để nâng cao tính chuyên môn hoá trong công tác nghiêm cứu và nên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng dới nhiều hình thức :
- Thông qua tài liệu, sách báo
- Thông qua phỏng vấn khách hàng trực tiếp hoặc thông qua phiếu điều tra tại một thị trờng điểm nào đó
- Hàng năm năm tổ chức các hội nghị khách hàng và tham gia các hội chợ triển lãm, hội chợ bán hàng vào đầu hoặc cuối năm để thông qua đó đánh giá, nhận định cácloại hàng hoá của xí nghiệp tại các khu vực, thị trờng khác nhau... Với những phơng thức này xí nghiệp có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua các hình thức hoạt động trên.
- Đối với khách hàng tham gia vào chơng trình thì nên có quà tặng nhằm tạo ấn tợng tốt cho khách hàng.
Để thu hút đợc khách hàng Xí nghiệp nên tổ chức các buổi nghiên cứu thành nhiều đợt và kết hợp với quảng cáo kết hợp với việc tăng cờng quản lý, giám sát hoạt động của các đại lý, cửa hàng yêu cầu họ phải gửi những thông tin cần thiết, chính xác theo tháng hoặc theo quý. Bên cạnh đó ngời làm công tác nghiên cứu phải trực tiếp xuống các cơ sở để nắm bắt tình hình và phỏng vẩn khách hàng khi cần thiết.
Chất lợng hàng hoá là yếu tố tác động trực tiếp đến giá bán hàng hoá, là công cụ cạnh tranh của xí nghiệp trên thị trờng. Các loại hàng hoá hiện nay của xí nghiệp có u điểm về chất lợng nhng xí nghiệp vẫn cần phải nâng cao hơn nữa chất lợng hàng hoá để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng.
Hiện nay mặt hàng này đang có sự cạnh tranh rất lớn trên thị trờng do vậy việc quan tâm tới chất lợng hàng hoá, chất lợng phục vụ là u tiên hàng đầu của xí nghiệp cụ thể:
- Xí nghiệp nên quản lý tốt công tác nguyên liệu đầu vào, thờng xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc nhập hàng hoá tại các cửa hàng. Tránh nhập các loại hàng hoá kém chất lợng làm ảnh hởng đến uy tín lâu dài của xí nghiệp
- Đầu t mua sắm máy móc, trang thiết bị hiện đại: Đầu t đổi mới trang thiết bị là đầu t theo chiều sâu nhằm tăng năng lực sản xuất, đẩy mạnh khả năng cạnh tranh và tiêu thụ của xí nghiệp.
- Đảm bảo nguyên liệu sử dụng đúng cả về số lợng và chất lợng: Cùng với việc kiểm tra về kỹ thuật, xí nghiệp cần kết hợp kiểm tra bằng tài chính các loại hàng hoá từ khâu nhập đến khâu xuât đảm bảo cho hàng hoá xuất ra đợc sử dụng đúng chất lợng quy định, các định mức kinh tế kỹ thuật, tránh đợc mọi hiện tợng gian lận, bớt xén, thay thế hàng có chất lợng không đảm bảo ảnh hởng đến doanh thu tiêu thụ.
Bên cạnh đó thì xí nghiệp cũng nên chú trọng đế việc nâng cao trình độ năng lực quản lý cho, các cấp lãnh đạo và thờng xuyên có những lớp nghiệp vụ nhằm bồi dỡng cho đội ngũ bán hàng có đợc những phẩm chất tốt nhất trong công tác bán và thu hút khách hàng.