II. CÁC GIẢI PHÁP VI Mễ ( PHÍA DOANH NGHIỆP )
3. Quảng cỏo, giới thiệu trang web
Trước hết doanh nghiệp cần chọn cỏc phương tiện quảng cỏo điện tử thớch hợp dựa vào những ưu điểm của mỗi phương tiện quảng cỏo đối với từng nhúm khỏch hàng. Chẳng hạn, với khỏch hàng trong nước, cú thể dựng điện thoại, fax, www, thư điện tử, điện thoại di động, mỏy nhắn tin; đối với khỏch hàng nước ngoài, hầu như khụng thể ỏp dụng hoặc chỉ ỏp dụng diện hẹp với những phương tiện điện thoại hay fax vỡ chi phớ quỏ lớn. Lỳc đú, ỏp dụng www, thư điện tử sẽ mang lại hiệu quả.
Quảng cỏo nờn trung thực vỡ quyền của lợi khỏch hàng. Đõy cũng là cỏch tạo dựng uy tớn cho doanh nghiệp.
Quảng cỏo nờn cú nội dung như một đơn chào hàng vỡ trong TMĐT, người mua khụng trực tiếp tiếp xỳc với sản phẩm. Hơn nữa, đối với TMĐT trong hoạt động Ngoại thương, cỏc đối tỏc lại ở cỏc nước khỏc nhau, cỏch xa hàng nghỡn km, quảng cỏo cần cú đầy đủ nội dung như một đơn chào hàng càng trở nờn cần thiết. Ta cú thể tham khảo những trang web quảng cỏo về sản phẩm tại Nhật Bản. Những trang web này phải cú đầy đủ cỏc nội dung:
1) Tờn của cửa hàng trực tuyến 2) Địa chỉ
3) Cỏc số điện thoại 4) Giỏ bỏn
5) Cỏc chi phớ khỏc, bao gồm cả chi phớ vận chuyển,v.v... 6) Phương thức và điều kiện thanh toỏn
7) Ngày giao hàng
9) Tờn của người chịu trỏch nhiệm
Trong cỏc nội dung trờn, ta thấy một lưu ý là tuy quảng cỏo trờn Internet nhưng vẫn phải cú địa chỉ, số điện thoại, tờn người chịu trỏch nhiệm để giải đỏp cỏc thắc mắc hoặc khiếu nại của người tiờu dựng (nội dung 3;9); phải cụng bố rừ chi phớ vận chuyển vỡ chi phớ vận chuyển bằng mỏy bay ra nước ngoài rất cao (nội dung 5); phải cú chớnh sỏch hoàn trả sản phẩm khi khỏch hàng thấy sản phẩm khụng giống với quảng cỏo (nội dung 8).