III. BIệN PHáP THúC ĐẩY HOạT ĐộNG TIÊU THụ SảN PHẩM CủA Ford
2. Nâng cao chất lợng sản phẩm, uy tín với khách hàng
Cơ cấu sản phẩm của Ford trong những năm qua tơng đối phù hợp với thị tr- ờng có phần chiếm u thế hơn một số đối thủ cạnh tranh. Ford vẫn xác định cho
mình chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng những nhu cầu, thị hiếu khác nhau của ngời tiêu dùng.
Cần tiến hành nghiên cứu cẩn thận hơn mỗi chu kỳ sống của sản phẩm để có những quyết định kinh doanh đúng đắn, kịp thời tung ra thị trờng những sản phẩm mới mang tính cạnh tranh cũng nh việc điều chỉnh giá cả, phân phối, quảng cáo.
² Nâng cao chất lợng sản phẩm:
- Ôtô là sản phẩm có giá trị sử dụng cao, giá thành cao cho nên Ford cần quan tâm hơn nữa đến chất lợng sản phẩm, hãy tuân theo khẩu hiệu “ chất l- ợng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp”. Trong qui trình sản xuất từ khâu hàn, sơn, lắp ráp, hoàn thiện cần có sự giám sát, kiểm tra kỹ lỡng hơn bởi các nhân viên kiểm tra chất lợng. Sau khi sản phẩm ra đời phải chuyển ngay đến nhóm thanh tra chất lợng của xí nghiệp để tìm ra những khuyết tật trong quá trình sản xuất lắp ráp để khi đa xe ra tiêu thụ đợc khách hàng chấp thuận. Vì vậy Ford phải tiến hành một số công việc sau:
² Nâng cao hơn nữa tay nghề công nhân:
Bố trí những ngời có trình độ tay nghề cao, am hiểu nghiệp vụ chuyên môn, tâm huyết với nghề nghiệp. Do vậy vấn đề đào tạo và phát triển cán bộ công nhân kỹ thuật có đợc trình độ chuyên môn cao, có kỷ luật lao động luôn luôn phải đợc quan tâm.
* Nhập các linh kiện lắp ráp phải đồng bộ và đảm bảo chất lợng, cần bố trí lại đội ngũ kiểm tra chất lợng ngay từ khi các bộ linh kiện còn ở kho vật t trớc khi đa vào sản xuất để xác đinh đúng, chính xác sô lợng chủng loại các linh kiện giúp cho quá trình sản xuất lắp ráp nhanh chóng, đảm bảo chất lợng.
* Bảo dỡng, sửa chữa thay thế máy móc theo đúng hớng dẫn, định kỳ kiểm tra và phải có báo cáo cụ thể.
² Tiếp tục cải tiến mẫu mã để cho ra đợc những sản phẩm mới:
- Tiếp tục cải tiến, nâng cấp hoặc trang bị thêm một số trang thiết bị cho các loại sản phẩm hiện có để bán nhanh ra thị trờng. Ví dụ nh lắp ghế da, trang bị thêm ổ đĩa compad 10 đĩa cho các sản phẩm Ford Escape lắp thêm thanh chắn phía sau trang trí cho xe Laser, sơn ba-đờ số cùng màu xe tăng cảm giác cho khách hàng, thay đổi mẫu mã đèn ôtô.
- Nghiên cứu thị hiếu ngời tiêu dùng để đa ra những sản phẩm đa dạng về chủng loại và màu sắc phải phù hợp với từng loại xe cụ thể vì màu sắc xe đơn đệu sẽ làm mất khả năng lựa chọn từ phía khách hàng. và đói với mỗi loại xe , ngoài yêu cầu về chất lợng thì nó còn phải đảm bảo các yêu cầu về thẩm mỹ, an toàn. Kiểu dáng, cửa xe, trang trí nội thất cũng là một đặc điểm đợc khách hàng quan tâm khi lựa chọn xe.
² Giữ uy tín với khách hàng: sẵn sàng sửa chữa miễn phí cho khách hàng nếu nh xe gặp trục trặc hoặc do lỗi trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo rằng d- ới con mắt của khách hàng sản phẩm của Ford là chất lợng là hiệu quả.