SAT = 0.388 + 0.578FAC_ENV + 0.171FAC_RES d P hân tí c h AN O V A

- Phân tích hệ số tương quan, phân tích hồi qui đa biến, phân tích AN OVA, để kiểm

c. P hân tích P hồi q ui đa n

SAT = 0.388 + 0.578FAC_ENV + 0.171FAC_RES d P hân tí c h AN O V A

Phân tích AN OVA nhằm tìm hiểu cảm nhận khác nhau của sinh viên các khoa đối với chất lượng dịch vụ đào tạo được STU cung cấp. Bảng 2.17 trình bày kết quả phân tích AN OVA một chiều giữa sinh viên các khoa với các nhân tố môi trường giảng dạy, sự đáp ứng và sự hài lòng của sinh viên. Giả thuyết không đưa ra là: trung bình điểm đánh giá của sinh viên các khoa về mỗi nhân tố bằng nhau.

Bảng 2.17: Bảng kết quả phân tích ANOVA: cảm nhận của sinh viên theo khoa ANOVA

Sum of

Squares Df SquareMean F Sig.

FAC_ENV Between Groups 6.615 6 1.102 2.818 .010

Within Groups 199.934 511 .391

Total 206.549 517

FAC_RES Between Groups 3.355 6 .559 1.454 .192

Within Groups 196.509 511 .385

Total 199.865 517

SAT Between Groups 7.360 6 1.227 2.449 .024

Within Groups 255.949 511 .501

Trang 56

Kết quả trên cho thấy có sự cảm nhận khác nhau của sinh viên mỗi khoa về nhân tố môi trường giảng dạy của STU và mức độ hài lòng của sinh viên mỗi khoa cũng khác nhau (do sig. < 0.05).

Để xác định sinh viên khoa nào cảm nhận khác nhau về môi trường giảng dạy và mức độ hài lòng , thủ tục so sánh bội (kiểm định Bonferroni) được thực hiện. Kết quả xem trong phụ lục 2.8.

Kết quả kiểm định Bonferroni trong phân tích phương sai một yếu tố cho thấy có sự cảm nhận khác nhau về môi trường giảng dạy của sinh viên khoa Điện tử viễn thông và khoa Kỹ thuật công trình. Mức độ hài lòng nói chung của sinh viên cũng khác nhau giữa khoa Cơ khí và khoa Kỹ thuật công trình. Mức ý nghĩa xem xét là 5%.