Hà Nộ i.
3.2.4.Giảipháp về đào tạo đội ngũ cán bộ thanh toán
Trong mọi hoạt động kinh doanh, con ngời có vị trí quan trọng, là yếu tố quyết định đến sự thành bại trong kinh doanh.
Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng cũng vậy, để ngân hàng ngày càng phát triển đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi cả về chuyên môn nghiệp vụ và giao tiếp với khách hàng. Chính vì vậy, một nhà kinh tế nổi tiếng trên thế giới đã nói: “Một ngân hàng khôn ngoan nhất là một ngân hàng có đội ngũ cán bộ ít nhất bằng
khách hàng”.
Muốn phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, yêu cầu đặt ra đối với ngân hàng là phải có một đội ngũ cán bộ thực sự có năng lực, có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc, giỏi cả về chuyên môn lẫn ngoại ngữ để hiểu biết và nắm chắc các luật lệ và tập quán quốc tế về ngoại thơng và thanh toán quốc tế. Vì vậy, một số biện pháp để thực hiện tốt điều điều này là:
- Trớc hết phải tổ chức tốt công tác đào tạo cán bộ một cách có hệ thống theo tiêu chuẩn và hình thức thích hợp. Đồng thời, ngân hàng tiến hành tổ chức tập huấn nghiệp vụ thanh toán quốc té đều đặn, là dịp tốt giúp cho các nhân viên, cán bộ trao đổi kinh nghiệm, nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế, xử lý tốt các nghiệp vụ bắt kịp với thực tiễn sôi động, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và giữ vững uy tín của ngân hàng.
- Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội nên chăng cử cán bộ tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn hay tham gia khoá học dài hạn tại trờng chuyên môn. Bên cạnh đó, chi nhánh nên dùng các biện pháp khuyến khích nh: tăng lơng, thởng, tạo thêm các điều kiện làm việc phù hợp với trình độ và khả năng của mỗi cán bộ, giúp cho nhân viên có thêm động lực để nâng cao trình độ, phát huy hết khả năng của mình. Đồng thời, chi nhánh cần quan tâm hơn nữa đến việc bồi dỡng kiến thức tổng hợp, quan hệ quốc tế, thanh toán quốc tế cho cán bộ tại phòng kinh doanh đối ngoại. Tuyển chọn những cán bộ trẻ, có trình độ chuyên môn, giỏi về ngoại ngữ, vi tính, am hiểu lĩnh vực ngoại thơng, thanh toán quốc tế. Bên cạnh việc tập trung bồi dỡng trình độ chuyên môn, ngoại ngữ thì chi nhánh cũng cần phải chú ý đến việc bồi dỡng về phẩm chất đạo đức cho cán bộ nhân viên nh: có tinh thần trách nhiệm, năng nổ, nhiệt tình, phong cách giao tiếp lịch sự, văn minh.
Mục lục
Chơng I: Giới thiệu đôi nét về ngân hàng ngoại thơng Hà nội 1.1- Quá trình thành lập và phát triển