II. Thực trạng của cụng ty cổ phần y dược Bảo Long
1. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh doanhnghiệp của lĩnh vực kinh doanh cửa doanh nghiệp
1.4. Khỏch hàng của doanhnghiệp
Do sản phẩm của cụng ty là cỏc loại thuốc đụng dược, được bào chế từ cỏc loại dược liệu tự nhiờn. Do đặc điểm của thuốc đụng dược là tỏc dụng của thuốc chậm, phải uống trong thời gian dài, khụng gõy ra cỏc tỏc dụng phụ. Chớnh vỡ vậy mà cỏc sản phẩm của cụng ty chỉ xỏc định ở khỳc thị tường những căn bệnh lan y, dựng thuốc để bồi bổ sức khoẻ cỏc chứng bệnh về thần kinh …..hoặc cỏc bệnh của người già do ảnh hưởng của thời gian. Nhưng nhỡn chung thị trường của Việt Nam hoàn toàn cú thể huy vọng cho sự phỏt triển của ngành đụng dược phỏt tiển vỡ :
- Truyền thống dung dược liệu để chữa bệnh của người Việt đó cú từ khỏ lõu đời. Đú là văn hoỏ tiờu dung của người Việt
- Đời sống của nhõn dõn Việt Nam ngày càng được cải thiện và vấn đề chăm súc sức khoẻ ngày càng được mọi người để ý tới nhiều hơn.
- Ngoài ra vấn đề chăm súc sắc đẹp của phụ nữ dang cú xu hướng là dung cỏc loại dược liệu tự nhiờn để chăm súc cho vẻ đẹp của mỡnh.
Chớnh những điều đú là cơ sở để ngành đụng dược Việt Nam phỏt triển núi chung và cho Dược Bảo Long phỏt triển.
Hiện ở thị trường trong nước cụng ty chiếm khoảng 20.6% thị trường dược việt nam. Ngoài ra cụng ty cũn liờn kết hợp tỏc với cỏc bệnh viện để chữa bệnh bằng y học cổ truyền.
Ngoài thị trường trong nước cụng ty cũng đó và đang hướng tới một số thị trường ngoài nước. Đặc biệt là thị trường EU, và một số nước Chõu Âu.
Trong đú thị trường Nga đang được cỏc sản phẩm của cụng ty chinh phục bằng giỏ cả và chất lượng sản phẩm.
Và hiện nay cụng ty cung dó xõy dựng một hệ thống kờnh phõn phối. Với đặc điểm của sản phẩm, tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường, cụng ty đó lựa chọn kờnh phõn phối -mang phõn phối vừa đơn giản vừa gọn sao cho sản
phẩm đến tay người tiờu dựng một cỏch nhanh nhất, thuận tiện nhất.Với đặc điểm riờng của sản phẩm, cụng ty chủ yếu thực hiện kờnh phõn phối trực tiếp. kờnh phõn phối này người mua cú thể trực tiếp mua sản phẩm của cụng ty khụng phải thụng qua trung gian mà qua phũng trưng bày sản phẩm tại cụng ty hoặc qua đơn đặt hàng hoặc qua cỏc đại lý độc quyến của cụng ty tại tất cả cỏc tỉnh và thành phố.
Ta cú sơ đồ của kờnh phõn phối cụng ty như sau:
(Nguồn lấy từ phũng kinh doanh của cụng ty y dược Bảo Long)
Vỡ kờnh phõn phối của cụng ty là trực tiếp cho nờn khỏch hàng là thành viờn duy nhất của cụng ty.Cụng ty cũng như bất kỳ cụng ty nào cũng thế, khi tiến hành lựa chọn cỏc thành viờn cũng phải dựa vào một số những đặc điểm nhất định, phải đỏnh giỏ được khả năng thanh toỏn của họ, tớnh hợp tỏc cũng như uy tớn.
Khỏch hàng của cụng ty được xột dưới hai gúc độ : cụng ty cổ phần tập đoàn y dược bảolong Khỏch hàng mua trực tiếp Khỏch hàng mua qua đơn đặt hàng Khỏch hàng mua qua đại lý
- Khỏch hàng mua buụn : thường lấcc cỏ nhõn, tổ chức mỳa với số lượng nhiều trong trong một lần, tổng giỏ trị mỗi lần mua cú phương thức đa dạng. Khỏch hàng quen thuộc của cụng ty là cỏc đại lý độc quyến tại cỏc tỉnh, khu ực phớa bắc, phớa nam, miền trung. Đặc biệt ở tại Hỏ nội cụng ty cú tới 15 đại lý độc quyền. Số khỏch hàng này đó đúng gúp một tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu bỏn hàng. Để khuyến khớch họ mua hàng, cụng ty đó cú nhiều điều kiện ưu đói như chiết giỏ, vận chuyờn tới tay người tiờu dựng
- Khỏch hàng mua lẻ : đặc điểm của khỏch hàng mua lẻ là mua với số lượng nhỏ, giỏ trị mỗi lần mua khụng cao. Số khỏch hàng này đư nứa tuổi, giới tớnh nờn phục vụ khỏch hàng này rất phức tạp, khối lượng cụng việc nhiều, đồi hỏi nhõn viờn phải cú khả năng giao tiếp tốt, thỏi độ lịch sự, nhó nhặn, nắm vững nghiệp vụ bỏn hàng và nắm được thị hiếu khỏch hàng. Khỏch hàng nhỏ lẻ này chủ yếu là người sống ở Hà Nội, những người cú thu nhập, cú nhu cầu chăm súc sức khoẻ, và cú nhu cầu dựng cỏc loại mỹ phẩm dược liệu …