* Chất lượng thép Inox
Là một công ty chuyên tiến hành kinh doanh xuất nhập khẩu thép Inox. Sản phẩm thép inox mà công ty TNHH XNK Thành Nam cung cấp chủ yếu có xuất xứ từ Trung Quốc, Đài Loan, các Nước EU, Nhật, Nga…với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế như :JIS (tiêu chuẩn Nhật), ASTM ( tiêu chuẩn Mỹ), GOST ( tiêu chuẩn Nga), DIN ( tiêu chuẩn Đức)…Các mác thép Inox mà công ty cung cấp là các mác thép được các nhà sản xuất ở Việt Nam đang ưa chuộng sử dụng gồm các nhóm sau:
+ 304 : Thực phẩm.. + 316 : y tế, hóa chất
+ 430 : sản xuất đồ gia dụng + 201: bàn ghế, chậu rửa, ống…
+ 202 hay J1 ( Ấn Độ) hay D7,D9, D11, D10(Nhật) : thay thế dần 304 trong nhiều lĩnh vực vìđộ chống gỉ như nhau mà giá thành lại giảm hơn.
Ngòai ra còn mác : 321, 410…
Công ty cung cấp Inox với nhiều loại chất lượng khác nhau
+ Chất lượng loại 1 đạt chuẩn xuất khẩu : Có kèm theo C/O, CIQ ( chứng chỉ xuất xứ & chứng chỉ chất lượng) và Heat Number( số mẻ in trên tấm/ cuộn/ cây). Tuân thủ nghiêm ngặt dung sai cho phép theo tiêu chuẩn quốc tế
+ Chất lượng loại 1 nội địa
+ Chất lượng loại 2A : gần như loại 1, dung sai cao hơn nhưng giá rẻ hơn
+ Chất lượng loại 2B : Thường bề mặt xước, độ bóng không đạt yêu cầu, mép quăn , dung sai cao hơn,giá rẻ hơn
+ Chất lượng loại 3 : thường cơ tính không đảm bảo, độ dày không đều, dung sai cao hơn loại 2…
+ Chất lượng loại 4 : Lựa chọn lại phế liệu trước khi đưa vào lò nấu lại
Với mỗi loại chất lượng phù hợp với yêu cầu của các nhà sản xuất khác nhau tại Việt Nam: chất lượng loại 1 xuất khẩu thường được nhà máy lớn, sản xuất sản phẩm xuất khẩ, chất lượng cao đặt hàng; chất lượng loại 2 phù hợp với cơ sở sản xuất hàng tiêu dùng; Còn các cơ sở gia công nhỏ hoặc sản xuất các chi tiết không bắt buộc phải chất lượng cao thì dùng loại 2, 3.
Sản phẩm Inox của công ty đã đáp ứng phần lớn nhu cầu của khách hàng cả về chủng loại lẫn chất lượng.Công ty đã tạo được uy tín nhất định với khách hàng nhờ đảm bảo được chất lượng sản phẩm Inox và tìm kiếm được những bạn hàng lâu dài. Khách hàng tìm đến công ty mua hàng thì đều mua được hàng và hài lòng với chất lượng của sản phẩm. Tỷ lệ tái mua hàng của khách hàng lên tới 80% là một con số có ý nghĩa rất lớn đối với một công ty TNHH nhỏ mới thành lập được gần 4 năm.
Giá thành và giá bán thép inox của công ty là những yếu tố góp phần không nhỏ quyết định tới khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác trên thị trường. Với chính sách giá mua và giá bán hợp lý sẽ giúp công ty có thể tiết kiệm được chi phí kinh doanh đồng thời đem lại lợi nhuận cao cho mình.
Xét về giá thành Inox của công ty thì do công ty tiến hành kinh doanh xuất nhập khẩu, mua Inox từ nước ngòai nên giá mua thép Inox sẽ là khá cao. Bên cạnh đó chi phí mua Inox cũng cao do các phí vận chuyển, thuế nhập khẩu tương đối tốn kém. Từ đó dẫn đến giá bán Inox của công ty sẽ là cao hơn so với các doanh nghiệp tiến hành sản xuất Inox trong nước. Tuy nhiên khách hàng vẫn chấp nhận giá của các công ty nhập khẩu Inox như Thành Nam. Do chất lượng của sản phẩm Inox cao hơn (độ bền, độ bóng, dung sai cho phép…), đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng .
Ngòai ra, so với các đối thủ khác cùng kinh doanh XNK Inox như Thành Nam thì giá bán các sản phẩm của công ty thường là xấp xỉ giá bán với các doanh nghiệp đó.
Sau đây là bảng giá thành và giá bán của một số sản phẩm chính của công ty mà chúng ta có thể tham khảo
Bảng 2.7 : Bảng giá một số sản phẩm của công ty
Mác Thép Quy Cách Giá Mua
(USD/MT) Giá Bán ( USD/MT) TE 202 BA 2570 2770 SUS 201 2B 1890 2400 TE 201-1BA 0.5mm(0.41)mm x 1219mm x c 2030 0.6mm(0.56-0.59)mm x 1219mm x c 1940 0.7mm(0.66-0.69)mm x 1219mm x c 1890 0.8mm(0.76-0.79)mm x 1219mm x c 1870 2080 410 BA 1510 1650
410 BA 0.5mm x 680mmup x c 0.5mm x 700mmup x c 0.5mm x 690mmup x c 1320 1580 TE 201-1 2B 0.3mm x 1219mmupxc 2.0mm x 1219mmupxc 1670 1754 430(100% TW) (0.4-30)mmx(200-1219)m mx(200-2438)mm 850 950 201 BA(cuộn 100% TW) 0.41mm x 1219mmupxc 0.5mm x 1219mmupxc 2380 2530 430 BA(TQ) 1915 2030 210 BA(TW) 0.4mmx1219mm x c 2730 0.5mmx1219mm x c 2660 0.6mmx1219mm x c 2630 2830 430 BA(loại 2) 1790 1862 201 2B(cuộn, cán nguội) 0.4mmx550mmup x c 2155 2265 0.5mmx550mmup x c 2120 2265
Nguồn : Phòng kinh doanh XNK
* Kênh tiêu thụ sản phẩm
Để tiến hành tiêu thụ sản phẩm, bước đầu công ty đã thiết lập mạng lưới tiêu thụ tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh với 2 văn phòng đại diện của công ty. Công ty hiện tại đang thực hiện cả 2 phương thức tiêu thụ đó là: bán trực tiếp và gián tiếp. Trong đó chủ yếu là bán gián tiếp. …Mô hình kênh phân phối của công ty được tổ chức như sau:
+ Kênh phân phối trực tiếp : Công ty tiến hành bán các sản phẩm Inox được công ty nhập khẩu về cho người tiêu dùng trực tiếp.Đó là các xí nghiệp sản xuất trong sử dụng Inox để chế tạo ra sản phẩm: các công ty sản đồ gia dụng, bàn ghế, bồn rửa bằng inox; công ty sản xuất chi tiết cho ôtô, xe máy; các nhà xây dựng, kiến trúc….Là các cơ sở gia công chế biến Thép Inox. Với kênh phân phối này, mang lại lợi thuận lợi cho công ty vì công ty là nhà phân phối cấp 1, không phải qua các khâu trung gian nên sẽ thu được lợi nhuận cao hơn, công ty trực tiếp làm việc với người tiêu dùng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng góp phần quản bá hình
ảnh của công ty. Ngòai ra tăng cường sự kiểm sóat và tính chủ đạo của công ty trong kênh phân phối. Sản phẩm phân phối theo hình thức này chiếm khỏang 35%.
+ Kênh phân phối gián tiếp : Công ty tiến hành bán sản phẩm của mình cho các doanh nghiệp thương mại kinh doanh Inox, các nhà bán lẻ khác để họ phân phối lại sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng.Với kênh này, giúp công ty thuận lợi trong quá trình phân phối, tiết kiệm chi phí lưu thông và tạo thêm được nhiều cơ hội bán hàng.Sản phẩm phân phối theo hình thức này chiếm tỷ lệ cao trong kênh phân phối của công ty, khỏang 65% .
Kết hợp cả 2 hình thức này, công ty đã thiết lập kênh phân phối khá hợp lý, phù hợp quy mô nhỏ của công ty. Bên cạnh đó, mạng lưới tiêu thụ tại Hà Nội hoạt động hiệu quả hơn trong TP. HCM do đây là nơi đặt trụ sở chính của công ty, được đầu tư cơ sỏ vật chất tốt hơn( kho chứa hàng..) và cũng là nơi tập trung nhiều bạn hàng chính của công ty.
* Các dịch vụ hỗ trợ bán và sau bán
Công ty tiến hành thực hiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình bán hàng và sau khi bán hàng. Bao gồm các dịch vụ như: hỗ trợ khách hàng về khâu thủ tục, giấy tờ mua bán. Thực hiện tư vấn cho khách hàng về lựa chọn sản phẩm Inox phù hợp với mục đích sử dụng của họ: xuất xứ hàng hóa, chất lượng, giá cả…hỗ trợ các dịch vụ vận tải, chuyên chở hàng hóa từ kho của công ty đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu…hoặc đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng như thỏa thuận trong giấy tờ, hợp đồng mua bán…
Cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo. Các dịch vụ hỗ trợ đã góp phần giúp khách hàng hài lòng với sản phẩm của công ty hơn, tin tưởng và có thể trở thành bạn hàng lâu dài của công ty. Tuy nhiên, là một công ty có quy mô nhỏ nên việc đầu tư vào các dịch vụ này còn gặp nhiều khó khăn: thiếu vốn, thiếu nhân lực. Các dịch vụ chưa được đầy đủ và hiệu quả thực hiện là chưa được tốt nhất.