- Thực hiện cỏc nhiệm vụ phỏt sinh khỏc Tiếp nhận, sửa chữa thiết bị đầu cuố
3.1.1. Dự bỏo mụi trường, thị trường và khả năng kinh doanh của Trung tõm bỏn lẻ trong thời gian tớ
bỏn lẻ trong thời gian tới
3.1.1.1. Dự bỏo mụi trường kinh doanh của Trung tõm
• Mụi trường vĩ mụ:
Nền kinh tế toàn cầu giảm mạnh, sự suy thoỏi của 1 số nền kinh tế lớn trờn thế giới như Mỹ, EU và Nhật Bản đó làm ảnh hưởng đến nền kinh tế của Việt Nam. Ủy ban Kinh tế-Xó hội khu vực Chõu Á-Thỏi Bỡnh Dương của Liờn hợp quốc (UNESCAP) dự bỏo tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2009 sẽ giảm xuống mức 4%, thấp nhất kể từ 1990 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Theo số liệu do Tổng Cục Thống Kờ cụng bố ngày 27/03/2009, trong quý 1 năm nay, mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam chỉ đạt 3,1%, chưa bằng phõn nửa so với mức 7,5% của cựng thời kỳ năm ngoỏi. Và điều đú chứng tỏ sức mua của nền kinh tế vẫn đang trờn đà sụt giảm.
Đặc biệt, để kỡm chế nhập khẩu, Chớnh phủ tiếp tục đưa ra cỏc chớnh sỏch hạn chế nhập khẩu, theo đú mặt hàng ĐTDĐ cũng nằm trong nhúm hàng cú thể bị hạn chế. Sau giai đoạn bựng nổ vào những năm 2006, 2007, thị trường kinh doanh ĐTDĐ sẽ sang đến giai đoạn bóo hũa sẽ dịch chuyển sang hướng mua mỏy mới, đổi mỏy cũ nhiều hơn. Doanh nghiệp bỏn lẻ đi đầu tiờn phong trong lĩnh vực Bundle ở Việt Nam là Tổng cụng ty viễn thụng quõn đội qua 2 sản phẩm là N1200 và E1110.
Những thụng tin trờn cựng với việc Việt Nam mở cửa thị trường bỏn lẻ năm 2009 cho thấy nền kinh tế vĩ mụ trong thời gian tới thực sự chưa phải là tốt cho mụi trường kinh doanh ĐTDĐ của trung tõm núi riờng và ngành kinh doanh, bỏn lẻ mặt hàng ĐTDĐ núi chung.
• Mụi trường vi mụ:
Do cú dấu hiệu bóo hũa của thuờ bao di động GSM nờn cỏc nhà mạng sẽ tiếp tục cú nhiều chớnh sỏch trong việc phỏt triển thuờ bao thụng qua hỡnh thức Bundle hoặc Subsidile với cỏc dũng mỏy giỏ rẻ do cú tỏc động lớn đến thị trường kinh doanh mỏy ĐTDĐ. Do tỏc động mạnh của việc phỏt triển thuờ bao, đặc biệt là cỏc dũng mỏy giỏ rẻ tăng mạnh, dự kiến quy mụ thị trường ĐTDĐ trong thời gian sắp tới sẽ tăng mạnh. ( Theo số liệu của Nokia và Samsung sẽ là vào khoảng 10 triệu mỏy năm 2009)
Xu hướng thị trường ĐTDĐ theo hóng trong thời gian sắp tới sẽ khụng cú nhiều sự đổi ngụi, Nokia và Samsung vẫn sẽ là hai hóng chớnh chiếm tỷ trọng lớn trờn thị trường, cũn lại sẽ chia cho cỏc hóng như Motorola, Siemens, Sony Ericsson… và một số cỏc hóng ĐTDĐ đến từ Trung quốc như Malata, Mobell, Welcom, Konka và Thỏi Lan như I- mobile sẽ nhanh chúng tăng thị phần thị trường nhờ đặc điểm hấp dẫn là giỏ rẻ, mẫu mó đẹp , phong phỳ về chủng loại.
Theo xu hướng theo giỏ, năm 2009 theo dự bỏo vẫn sẽ là năm của ĐTDĐ giỏ rẻ lờn ngụi. Thị trường tại 2 thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chớ Minh vẫn rất lớn để tiếp tục khai thỏc. Theo thống kờ trong 1- 2 năm trở lại đõy tỷ lệ khỏch hàng mua sắm tại cỏc siờu thị tăng lờn rất nhanh ( tại thành phố Hồ Chớ Minh tăng từ 45% - 70% và tại Hà Nội tăng từ 10% lờn 30% năm 2008) vỡ vậy xuất hiện xu thế đầu tư xõy dựng cỏc siờu thị, trung tõm mua sắm hiện đại. Rất nhiều cỏc doanh nghiệp đó triển khai đầu tư xõy dựng những siờu thị, trung tõm mua sắm hiện đại như: Thế giới di động, Viễn thụng A, Nguyễn Kim, Pico…Và xu thế này sẽ cũn tiếp tục phỏt triển ở cả thị trường cỏc tỉnh/ thành phố trờn toàn quốc trong những năm tới.
3.1.1.2. Dự bỏo thị trường bỏn lẻ ĐTDĐ trong thời gian tới
Tuy nhiờn bất chấp những khú khăn trong hoàn cảnh suy thoỏi kinh tế, thị trường ĐTDĐ được dự bỏo vẫn phỏt triển bựng nổ với sự tiến tới chuyờn nghiệp của hệ thống phõn phối. Thị trường ĐTDĐ Việt Nam sẽ vẫn tiếp tục phỏt triển mạnh trong năm 2009. Tỷ lệ 60% thuờ bao di động hiện nay chưa đạt ngưỡng bóo hũa, giỏ cước dịch vụ vẫn cú thể giảm và nhu cầu thay đổi điện thoại của người dõn vẫn cao. Sử dụng điện thoại giỏ rẻ để làm thị trường, nhưng hóng sản xuất điện thoại lớn trờn thế giới đều cú chung 1 quan
điểm lõu dài đú là sự tỡm kiếm và khẳng định năng lực cạnh tranh, quyết định thành cụng sẽ khụng phải bằng sản phẩm giỏ rẻ, đại trà mà bằng một chiến lược sản phẩm hiện đại, mạng lưới phõn phối hiệu quả và cỏc dịch vụ tốt nhất cho khỏch hàng.
Theo dự đoỏn của đại diện HTC Việt Nam cho rằng thị trường ĐTDĐ Việt Nam sẽ rất sụi động trong năm 2009. Khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến những phõn khỳc thấp của thị trưởng, bởi người tiờu dựng tại đõy đặc biệt nhạy cảm với giỏ cả. Bờn cạnh đú, cỏc loại điện thoại xuất xứ từ Trung Quốc vẫn tràn vào Việt Nam với số lượng lớn. Mụ hỡnh kết hợp giữa nhà sản xuất ĐTDĐ và cỏc cụng ty dịch vụ viễn thụng xuất hiện cuối năm 2008 sẽ trở nờn phổ biến trong năm 2009.
Năm 2009, thị trường phõn phối bỏn lẻ trong nước vẫn sẽ làcuộc chiến cạnh tranh gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp nội, cỏc đại gia bỏn lẻ lớn như Thế giới di động, Viễn thụng A, MobiMart, Đức Hiếu, XNK Viettel, FPT Retail …chứ chưa phải với cỏc doanh nghiệp nước ngoài. Trong những năm tới, người tiờu dựng Việt Nam sẽ ớt mua sắm ở cỏc cửa hàng nhỏ lẻ mà chuyển đến cỏc siờu thị, trung tõm mua sắm lớn, hiện đại. cỏc cửa hàng nhỏ sẽ gặp khú khăn, "nhưng khụng chết ngay". Bởi những cửa hàng này nằm ở cỏc vị trớ kinh doanh tốt, cỏc khu dõn cư đụng đỳc. Tuy nhiờn cần liờn kết, cải tiến cỏch thức bỏn hàng, khụng nờn bỏn theo kiểu chụp giật và cần cú chế độ hậu mói tốt". quan trọng nhất vẫn là chất lượng hàng húa.
3.1.1.3. Dự bỏo khả năng kinh doanh của Trung tõm trong thời gian tới
Về nhõn lực, hiện nay tổng số nhõn viờn của trung tõm là 828 người trong đú khối quản lý là 120 người , lao động bỡnh quõn là 645 người, nhõn viờn bỏn hàng là 708 người. Đối với 1 trung tõm bỏn lẻ của 1 cụng ty thỡ đõy là 1 lực lượng nhõn lực khỏ lớn, đủ cơ sở, điều kiện để đảm bảo hoàn thành được cỏc chỉ tiờu đó giao. Cỏc cỏn bộ quản lý là những người đó cú nhiều năm làm việc trong lĩnh vực thụng tin di động do Tổng cụng ty viễn thụng quõn đội Viettel và Cụng ty TM&XNK Viettel phõn bổ xuống trung tõm. Lực lượng nhõn viờn bỏn hàng là những người trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết, tốt nghiệp cỏc trường ĐH, CĐ về kinh tế, kỹ thuật, cụng nghệ thụng tin… Đõy chớnh là bộ
mặt của trung tõm ở cỏc siờu thị, cửa hàng, là bộ phận trực tiếp phục vụ khỏch hàng do đú trung tõm đó cú chớnh sỏch tuyển chọn, đào tạo rất bài bản, kỹ lưỡng về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng, tinh thần trỏch nhiệm , khả năng sỏng tạo và am hiểu văn húa cụng ty. Với đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp dày dạn kinh nghiệm , trung tõm hoàn toàn tin tưởng vào khả năng phỏt triển kinh doanh, mở rộng thị trường của mỡnh trong thời gian tới
Doanh thu của trung tõm năm 2008 là 1 473 223 triệu đồng tăng trưởng so với năm 2007 là 235.06 %, lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh là 14 236 triệu đồng, tăng 131.85 % so với năm 2007. Đõy là một nguồn lực tài chớnh vững vàng để trung tõm tiếp tục hoạt động tốt trong thời gian tới, vượt chỉ tiờu đó đề ra. Theo kế hoạch trong quý 2 năm 2009, trung tõm phấn đấu đạt 20% thị phần thị trường.
Đến hết 2008 Trung tõm đó xõy dựng được một hệ thống bỏn lẻ gồm cú 97 siờu thị tăng 145% so với đầu năm ( 67 Siờu thị) và số lượng cửa hàng là 587 cửa hàng . Với việc xõy dựng được một hệ thống siờu thị bỏn lẻ rộng khắp như vậy chắc chắn sẽ là một thuận lợi to lớn để từ đú trung tõm tiếp tục phỏt triển thờm cỏc siờu thị cửa hàng trong hệ thống của mỡnh.
Bờn cạnh cỏc khả năng về tài chớnh, nhõn sự, hệ thống cửa hàng, siờu thị bỏn lẻ rộng khắp, cụng ty cũn cú thế mạnh về cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị tõn tiến, văn húa ứng xử, bầu khụng khớ chan hũa, đoàn kết vỡ sự phỏt triển chung của Viettel.
3.1.2. Mục tiờu và phương hướng kinh doanh của Trung tõm trong thời gian
tới
3.1.2.1. Mục tiờu