III. thực trạng công tác quản lý chất lợng ỏ công ty CNHH thơng mại đại đồng
2. Những khó khăn tồn tại trong việc áp dụng HTQLCL ISO 9000 ở Công ty
CNHH thơng mại Đại Đồng
Khi lãnh đạo công ty quyết định lựa chọn hệ thống ISO 9000 để áp dụng thì những ngời lãnh đạo cấp cao trong công ty phải tự nghiên cứu và viết các thủ tục theo yêu cầu của ISO 9000, sau đó mới mời chuyên gia về t vấn, đào tạo trên cái mình đã làm, do đó, chi phí cho t vấn, giảng dạy đã giảm đáng kể. Bên cạnh khoản chi phí này, công ty còn phải đầu t cho máy móc thiết bị và dụng cụ quản lý để quá trình xây dựng và áp dụng đợc thuận lợi và nhanh chóng thành công hơn, các khoản chi phí cụ thể nh sau:
1. Chi phí cho t vấn, đào tạo, đánh giá và cấp chứng nhận 154.000.000 2. Chi phí cho tu sửa và xây dựng nhà xởng 290.692.727 3. Chi phí cho đầu t máy móc thiết bị 1.797.993.058 4. Chi phí cho đầu t dụng cụ quản lý 131.489.845 Tổng cộng
ở Công ty CNHH thơng mại Đại Đồng
- Là một doanh nghiệp t nhân với số lợng cán bộ công nhân viên tơng đối đông, vừa xây dựng vừa áp dụng thực hiện hệ thống QLCL ISO 9000 trong một khoảng thời gian ngắn cho nên trong quá trình triển khai sẽ có nhiều sai sót, khiếm khuyết, cần tiếp tục đợc khắc phục cho hoàn chỉnh.
- Hệ thống văn bản, thủ tục xây dựng đầy đủ song có nhiều khả năng mang tính hình thức, xây dựng ra nh bắt buộc đối phó còn thực tế áp dụng cha cao. Nghĩa là việc tuân thủ tuyệt đối theo các thủ tục đã xây dựng của hệ thống chất lợng có khả năng không đạt yêu cầu. Trong quá trình áp dụng, do sơ ý hay cố ý, nhiều trờng hợp không tuân thủ đúng nh yêu cầu của các thủ tục nên hiệu quả không cao, trách nhiệm không rõ ràng.
- Tính chi phí chất lợng có khả năng không sát với thực tế do công ty cha có kinh nhiệm. Do đó, cha thấy đợc những thiệt hại do vi phạm chất lợng gây nên một cách cụ thể. Mới chỉ bớc đầu tính đợc tỉ lệ sản phẩm sai hỏng.
- Cha tổ chức các lớp đào tạo về ISO 9000, sự cập nhật còn thấp, còn quá nhiều quan điểm nghi ngờ về hiệu quả của việc áp dụng. Vì công việc này mang lại hiệu quả trong dài hạn nếu chỉ nhìn nhận dới góc độ hẹp, xem xét về trớc mắt họ sẽ không thấy đợc hiệu quả to lớn của việc áp dụng hệ thống chất lợng này.
- Hệ thống các công cụ thống kê cha đợc sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lợng. Đây là một trong những nguyên nhân cơ bản dẫn đến tình trạng tỉ lệ sản phẩm hỏng cao.
- Công ty vẫn còn nhiều khó khăn về tài chính trong việc áp dụng HTQLCL ISO 9000 cũng nh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nhu cầu đòi hỏi về vốn, công nghệ thờng xuyên đợc đặt ra.
- Việc đánh giá nội bộ không đợc làm thờng xuyên đã tạo điều kiện cho các phòng ban lơ là với các yêu cầu đặt ra trong hệ thống quản lý chất lợng.
- Cha quán triệt đợc t tởng quản lý chất lợng đồng bộ. Trong nhận thức của nhiều ngời vẫn còn mang t tởng cho rằng muốn có chất lợng cao thì phải
tăng cờng kiểm tra chất lợng và do đó, ngời ta coi trọng kiểm tra hơn. Thực chất cho thấy, công ty cũng đã đồng nhất quản lý chất lợng với kiểm tra chất lợng sản phẩm, đảm bảo chất lợng thông qua kiểm tra, nhng nếu chỉ nhấn mạnh kiểm tra chất lợng sản phẩm thì cha đủ, đó chỉ là biện pháp khắc phục chứ không phải là phòng ngừa. Chất lợng sản phẩm mặc dù là mục tiêu cần đạt đến của công ty nhng để đạt đợc điều này mà chỉ dừng ở lại ở quản lý chất lợng sản phẩm thì không hiệu quả mà nó phải đợc trải qua một quá trình gồm nhiều khâu, mỗi khâu đều tác động tới chất lợng sản phẩm. Vì vậy kiểm tra sản phẩm là kiểm tra những gì đã xảy ra rồi, nó không có tác dụng phòng ngừa và cải tiến chất lợng, do đó sẽ làm tăng thêm chi phí cho việc sửa chữa và khắc phục.
Tóm lại, từ việc xem xét thực tế các đặc điểm, các mặt hoạt động của Công ty TNHH thơng mại Đại Đồng, cũng nh nhìn nhận lại quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 của công ty tôi nhận thấy rằng:
- Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 tại công ty là thực sự cần thiết, là hớng đi đúng đắn mà lãnh đạo công ty cần lựa chọn và dốc sức cùng toàn bộ công nhân viên để xây dựng. Đồng thời với những thuận lợi hiện có và đội ngũ cán bộ lãnh đạo có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng quản lý tốt và tận tình với công việc, công ty có đầy đủ khả năng để áp dụng thành công mô hình đảm bảo chất lợng ISO 9000.
- Đặc thù của công ty là sản xuất chính trong lĩnh vực xuất khẩu cho nên công ty xác định thế mạnh của mình là xuất khẩu, bên cạnh đó, công ty vẫn tìm biện pháp để chiếm lĩnh thị trờng nội địa.
Phần III. Một số giải pháp nhằm áp dụng quản lý chất lợng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ỏ công ty