Trước hết cần có sự đổi mới nhanh chóng trong cơ cấu hành chính của Nhà nước và các doanh nghiệp trong nước. Có nghĩa là cả các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp ngoài quốc doanh phải xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh chứ không được phép duy trì lối làm ăn trì trệ, quan liêu như hiện nay. Cần xác định khi áp dụng TMĐT, sẽ có một ngày với một khối lượng công việc khổng lồ hơn nhiều so với trước.Chính vì thế, phải bố trí công việc hợp lý phát triển nhân lực và đặc biệt có đội ngũ nhân viên giỏi về kỹ thuật máy tính, tác phong làm việc năng động, có tính sáng tạo và có tinh thần tập thể cao.
Hơn nữa, nhanh chóng ứng dụng các công nghệ kỹ thuật hiện đại vào các hoạt động kinh doanh, tăng cường áp dụng các công nghệ tiên tiến để quản lý dữ liệu, thông tin và thiết lập một bộ máy giải quyết linh hoạt hiệu quả. Mặt khác, cần rà soát lại các thủ tục hành chính có liên quan đến các thủ
tục cấp phép và quản lý tên miền, đăng ký cung cấp dịch vụ Internet…đảm bảo thông thoáng, kịp thời và nhanh chóng.
KẾT LUẬN
Thương mại điện tử là phương thức kinh doanh mới, là xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Với thương mại điện tử mọi hạn chế về không gian và thời gian được xóa bỏ, lợi ích của thương mại điện tử là rất lớn nhưng nó cũng ẩn chứa nhiều nguy cơ tiềm tàng.
Nghiên cứu thực tế ứng dụng thương mại điện tử tại công ty Pacific Airlines cho thấy cái nhìn tổng quan về thành tựu và những vấn đề còn tồn tại, những cơ hội Công ty có thể tận dụng và những thách thức phải đối mặt trong tiến trình ứng dụng.
Là một vấn đề mới, trong khuôn khổ chuyên đề tốt nghiệp, tôi chỉ xin được đề cập đến những khía cạnh chung nhất của việc triển khai thương mại điện tử ở công ty Pacific Airlines. Với mong muốn mô tả được những gì Pacific Airlines đã làm để trở thành Công ty được đánh giá ứng dụng thương mại điện tử số một tại Việt Nam. Nhưng do hạn chế về mặt thời gian nên chuyên đề có thể còn nhiều thiếu sót, mong thầy cô và các bạn góp ý thêm..
Những dòng cuối tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Mai Xuân Được, người đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong việc hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Trang web của Công ty: http://pacificairlines.com.vn/ - Các chính sách về TMĐT của Pacific Airlines - Các bài báo về thương mại điện tử
- Các trang web: http://www.vnnic.vn/ http://vietbao.vn/ http://chungta.com/
http://www.e-commerce.com/ http://www.trustvn.gov.vn/
- W.Chan Kim – Renée Mauborgne. “Chiến lược đại dương xanh”. Nhà xuất bản Tri Thức 2007
NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
MỞ ĐẦU ... 1
Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỎ PHẦN PACIFIC AIRLINES ... 3
1.1. Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không cổ phần Pacific Airlines ... 3
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ... 3
1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty ... 6
1.1.2.1.Thị trường và sản phẩm ... 6
1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ... 8
1.1.2.3.Quy trình sản xuất ... 9
1.1.2.4. Đặc điểm về vốn, tài sản và trang thiết bị ... 9
1.1.2.5.Đặc điểm về lao động ... 11
1.1.2.6. Tình hình sản xuất kinh doanh mấy năm gần đây ... 13
1.2.Những thuận lợi, khó khăn và những định hướng phát triển của Công ty ... 15
1.2.1.Thuận lợi và khó khăn ... 15
1.2.2.Định hướng phát triển ... 16
Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES TRONG THỜI GIAN QUA ... 18
2.1. Sự cần thiết triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 18
2.2.1.Khả năng ứng dụng TMĐT: ... 20
2.2.2.Thuận lợi từ bên ngoài ... 21
2.3.Tình hình ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines ... 24
2.3.1.Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 24
2.3.2.Công tác tổ chức ... 28
2.3.2.1.Công tác tổ chức cho các thời kỳ trước khi bán vé điện tử: . . 28
2.3.2.2.Công tác tổ chức cho việc triển khai hệ hống bán vé điện tử . 29
2.3.3.Nội dung chính của thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 31
2.3.3.1.Marketting điện tử ... 31
2.3.3.2.Giao dịch trực tuyến: ... 37
2.3.3.3.Bảo mật trong TMĐT: ... 40
2.4.Đánh giá việc triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines trong thời gian qua ... 44
2.4.1.Những thành công: ... 44
2.4.2.Những hạn chế ... 46
Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES ... 49
3.1. Giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines ... 49
3.1.1.Giải pháp về nhân lực: ... 49
3.1.2.Giải pháp chống rủi ro ... 50
3.1.3. Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử: ... 53
3.1.4. Hoàn thiện Website của Công ty: ... 54
3.2.Kiến nghị và đề xuất đối với nhà nước. ... 55
3.2.2. Phát triển cơ sở hạ tầng pháp lý: ... 57
3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thông tin tuyên truyền về TMĐT: ... 58
3.2.4.Cải thiện chính sách thuế: ... 59
3.2.5. Từng bước cải cách cơ cấu thủ tục hành chính: ... 60
KẾT LUẬN ... 62
TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 63
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU ... 1
Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỎ PHẦN PACIFIC AIRLINES ... 3
1.1. Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không cổ phần Pacific Airlines ... 3
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ... 3
1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty ... 6
1.1.2.1.Thị trường và sản phẩm ... 6
1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ... 8
1.1.2.3.Quy trình sản xuất ... 9
1.1.2.4. Đặc điểm về vốn, tài sản và trang thiết bị ... 9
1.1.2.5.Đặc điểm về lao động ... 11
1.1.2.6. Tình hình sản xuất kinh doanh mấy năm gần đây ... 13
1.2.Những thuận lợi, khó khăn và những định hướng phát triển của Công ty ... 15
1.2.1.Thuận lợi và khó khăn ... 15
Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES
TRONG THỜI GIAN QUA ... 18
2.1. Sự cần thiết triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 18
2.2. Những điều kiện để triển khai TMĐT ở Pacific Airlines ... 20
2.2.1.Khả năng ứng dụng TMĐT: ... 20
2.2.2.Thuận lợi từ bên ngoài ... 21
2.3.Tình hình ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines ... 24
2.3.1.Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 24
2.3.2.Công tác tổ chức ... 28
2.3.2.1.Công tác tổ chức cho các thời kỳ trước khi bán vé điện tử: . . 28
2.3.2.2.Công tác tổ chức cho việc triển khai hệ hống bán vé điện tử . 29
2.3.3.Nội dung chính của thương mại điện tử ở Pacific Airlines ... 31
2.3.3.1.Marketting điện tử ... 31
2.3.3.2.Giao dịch trực tuyến: ... 37
2.3.3.3.Bảo mật trong TMĐT: ... 40
2.4.Đánh giá việc triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines trong thời gian qua ... 44
2.4.1.Những thành công: ... 44
2.4.2.Những hạn chế ... 46
Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES ... 49
3.1. Giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines ... 49
3.1.2.Giải pháp chống rủi ro ... 50
3.1.3. Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử: ... 53
3.1.4. Hoàn thiện Website của Công ty: ... 54
3.2.Kiến nghị và đề xuất đối với nhà nước. ... 55
3.2.1. Phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật cho TMĐT: ... 55
3.2.2. Phát triển cơ sở hạ tầng pháp lý: ... 57
3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thông tin tuyên truyền về TMĐT: ... 58
3.2.4.Cải thiện chính sách thuế: ... 59
3.2.5. Từng bước cải cách cơ cấu thủ tục hành chính: ... 60
KẾT LUẬN ... 62