6. Báo có cho CSCNT hoặc ngân hàng ĐLTT
2.3.2.Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong Ngân hàng Techcombank
triển của mình nói chung và sản phẩm thẻ nói riêng. Từ thẻ ghi nợ nội địa vươn tới thẻ thanh toán quốc tế. khai thác các ngách thị trường còn trống nhằm chiếm lĩnh thị trường.
Techcombank đã có hướng đúng đắn trong hoạt độgn đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ nhằm tạo nguồn lực cho việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán.
Đội ngũ Marketing của Techcombank khẳng định sự chuyên nghiệp của mình nhiều nghiên cứu nhu cầu thr thanh toán của khách hàng cùng với sự quảng bá hình ảnh thẻ thanh toán Techcombank đến khách hàng.
2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong Ngân hàng Techcombank hàng Techcombank
2.3.2.1. Những tồn tại
• Mặc dù sản phẩm thẻ đa dạng nhưng so với một số đối thủ khác như Sacombank, ACB… thì Techcombank vấn thua kém rất nhiều. Khả năng liên kết với các tổ chức khác để đưa ra các sản phẩm đồng thương hiệu còn hạn chế. Hiện tại Techcombank chỉ tham gia liên kết với Viet Nam Airline.
• Số máy ATM và POS không nhiều so với đối thủ.
• Thị phần chiếm được còn hạn chế so với nguồn lực bỏ ra. Trên 50% thẻ phát hành được phục vụ trả lương,
năng, vẫn cong tình trạng khách hàng khiếu nại về hoạt độgn của các ATM, xử lý thông tin tài khoản của khách hàng.
2.3.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại
Là ngân hàng xâm nhập thị trường muộn nên vấp phải sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt hơn các đối thủ khác.
Khả năng tài chính có hạn mà phát triển cơ sở hạ tầng cho thẻ thanh toán khá tốn kém.
Khả năng quản lý còn yếu kém. Nên vẫn còn tình trạng máy ATM hết tiền vào thời gian cao điểm, làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Tâm lý tiêu dùng của người dân vẫn thích sử dụng bằng tiền mặt, nên
CHƯƠNG III