II/ Một số giải pháp về đầu t góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Ngọc Châu:
b) Giảm chi phí thơng mại:
Giảm chi phí vận chuyển, bốc xếp:
Các chi phí tiêu thụ sản phẩm không tính vào giá thành nhng là một phần trong giá bán. Trong đó, chi phí vận chuyển bốc xếp chiếm một tỉ lệ khá lớn. Công ty cần có các biện pháp vận chuyển linh hoạt, có thể áp dụng cho các thị trờng khác nhau.
Trớc khi giao hàng cho khách, Công ty nên tham khảo ý kiến của họ về phơng thức vận chuyển. Nếu khách hàng có phơng tiện vận chuyển và có thể đảm bảo khâu bốc xếp thì Công ty nên trả cho họ chi phí đó. Nếu khách hàng không có phơng tiện vận chuyển thì Công ty tổ chức đa hàng đến tận nơi. Ngoài ra, có thể thành lập một đội xe lu động theo các tuyến khác nhau để đảm bảo hàng cho các đại lí tại Hà Nội.
Đối với các khu vực thị trờng khác nh miền Trung và miền Nam, Công ty nên lựa chọn phơng thức vận tải phù hợp, vừa đảm bảo về mặt thời gian vừa tiết kiệm đợc chi phí. Mặt khác, do nhu cầu giấy vào các thời kì là khác nhau Công ty nên chủ động vận chuyển trớc thời kì mùa vụ để công tác vận chuyển đảm bảo kịp thời gian, giảm đợc chi phí vận chuyển và cung cấp hàng hoá theo đúng hợp đồng cho các đại lí.
Sử dụng hợp lí các chi phí quảng cáo, xúc tiến: Giảm chi phí cho lực lợng
bán hàng trực tiếp ở hai cửa hàng giới thiệu sản phẩm bằng cách bố trí chặt chẽ, đúng số lợng cần thiết. Tính toán kĩ lỡng việc mở thêm các đại lí: Nếu số lợng đại lí quá nhiều mà mức tiêu thụ ở mỗi đại lí quá nhỏ thì không những chi phí bán hàng tăng mà còn phát sinh nhiều chi phí thơng mại liên quan khác.
Tóm lại, Công ty nên tập trung mọi nỗ lực cho các khâu từ chuẩn bị, cung ứng, thu mua, sản xuất, tiêu thụ để giảm bớt hao hụt, giảm chi phí, tạo điều kiện hạ giá bán sản phẩm trên thị trờng.
4.4. Tiếp tục xây dựng, củng cố hệ thống phân phối:
Hệ thống phân phối mà Công ty thiết lập đợc trên từng khu vực thị trờng hoạt động có hiệu quả và cần khai thác hết tiềm năng của hệ thống này.
Tại thị trờng Hà Nội, Công ty sử dụng kênh phân phối ngắn là chủ yếu, thông qua các bạn hàng quen thuộc. Có thể thiết lập một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm nằm ở một số địa điểm ở Hà Nội để tăng cờng tiêu thụ. Ngoài ra, Công ty cũng cần quan tâm đến việc phát triển hệ thống đại lí cấp 2,3, quản lí các đại lí này trong việc thực hiện tốt các chính sách khuyến mại đến tận ngời tiêu dùng cuối cùng, đồng thời thu nhận các thông tin phản hồi từ các đại lí và khách hàng.
Tại khu vực thị trờng các tỉnh, hệ thống phân phối của Công ty hoạt động có hiệu quả ở một số tỉnh thông qua các đại lí cấp 1. Công ty thực hiện các chính sách hỗ trợ đại lí để họ thực hiện các chơng trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm, thiết lập hệ thống các đại lí cấp 2, 3. Cần hỗ trợ hơn nữa về chi phí tiếp thị, tăng chiết khấu theo doanh thu để họ tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn và thực hiện công tác tiếp thị tốt hơn. Mỗi vùng có những đặc
điểm khác nhau, nhân viên của Công ty lại phụ trách một số tỉnh nên sự hiểu biết về các đặc điểm của thị trờng không sâu bằng các đại lí nơi đó. Do đó, tăng cờng mối quan hệ với các đại lí sẽ giúp cho Công ty giảm đợc chi phí thiết lập kênh phân phối ở khu vực đó.
Tại thị trờng miền Nam, Công ty đang ở trong gian đoạn thiết lập hệ thống kênh phân phối. Công ty TNHH Ngọc Châu xâm nhập thị trờng này khi các đối thủ cạnh trnh đã rất mạnh. Tiến tới Công ty cần hỗ trợ thêm nữa, tạo điều kiện thuận lợi để văn phòng đại diện hoạt động có hiệu quả hơn.
Mặc dù thiết lập hệ thống cấp 2, 3 chủ yếu do đại lí cấp 1 nhng Công ty cần có các biện pháp để quản lí hệ thống đại lí nhỏ này, đảm bảo các chính sách tiêu thụ của Công ty đến đợc ngời tiêu dùng. Điều này rất quan trọng trong việc cạnh tranh với các đôí thủ. Có quản đợc các đại lí thì mới có thể áp dụng một chính sách giá bán lẻ thống nhất trên các khu vực thị trờng, bảo vệ quyền lợi của ngời tiêu dùng. Đồng thời cần đối xử công bằng với mọi đại lí, áp dụng triệt để các chính sách về tiếp thị, chế độ thởng theo doanh thu. Làm đợc điều đó, sản phẩm của Ngọc Châu sẽ ngày càng đợc ngời tiêu dùng biết đến và uy tín của Công ty sẽ ngày càng đợc củng cố và phát triển.
Tóm lại, mở rộng đại lý là điều cần thiết song mở rộng phải đi đôi với việc tăng cờng quản lý, giúp các đại lý quản đợc vùng thị trờng mà họ đảm nhiệm; không nên mở rộng một cách ồ ạt để tránh tình trạng mất khả năng kiểm soát, hoặc không có đủ hàng để cung cấp cho các đại lý, thị trờng sẽ mất ổn định và gây tổn thất cho Công ty.
4.5. Tăng cờng các hoạt động quảng cáo, yểm trợ và xúc tiến bán hàng. hàng.
Tăng cờng quảng cáo trên các phơng tiện thông tinđại chúng, pa nô áp phích, trên các sản phẩm khuyến mại... lựa chọn một số tỉnh có khả năng tiêu thụ mạnh để tổ chức quảng cáo. Nghiên cứu thiết kế nội dung chơng trình quảng cáo không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin về các sản phẩm của Ngọc Châu mà còn nên xây dựng một biểu tợng hấp dẫn về Ngọc Châu khiến khách hàng chú ý, quan tâm và quyết định mua sản phẩm. Chú ý hơn nữa đến việc quảng bá, giới thiệu về sản phẩm mới.
Nâng cao uy tín và khuyến khích tiêu dùng nhiều hơn sản phẩm của mình. Khi hàng hoá đã thoả mãn nhiều hơn một nhu cầu nào đó của khách hàng thì khách hàng sẽ mua sản phẩm đó với khối lợng lớn.
Tích cực tham gia các hội trợ triển lãm, tăng cờng hoạt động chào hàng, bán thử, vừa để khuếch trơng Công ty vừa để tiếp cận khách hàng, lắng nghe ý kiến của họ, từ đó có sự thay đổi, điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp.
Đa dạng hoá các hình thức khuyến mãi: đối với sản phẩm mới nên kích thích ngời mua dùng thử bằng các mời khách hàng dùng thử hoặc tặng sản phẩm mẫu; sử dụng hình thức phiếu trúng thởng (xổ số), phiếu dự thi, phiếu mua hàng đợc giảm giá để kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty.
Ngoài ra, Công ty còn có thể tham gia các hoạt động để khuếch trơng uy tín của Công ty nh tài trợ cho một số hoạt động thể thao, văn hoá, tổ chức các cuộc giao lu ca nhạc giữa các chi đoàn của Công ty và địa phơng, cấp học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi... tham gia các hoạt động này giúp Công ty thiết lập đợc hình ảnh, uy tín của mình trong công chúng.