- Tất cả cỏc ĐL đều được chi nhỏnh cung cấp Pano, ỏp phớch quảng cỏo,
3.2.3. Quản trị và kiểm soỏt cú hiệu quả hệ thống kờnh phõn phố
Khi một khu vực thị trường tập trung quỏ nhiều ĐL cú thể dẫn đến sự canh tranh gay gắt giữa cỏc ĐL, làm giảm hiệu quả hoạt động của cỏc ĐL,, đồng thời khiến khỏch hàng mất tin tưởng vào sản phẩm của Cụng ty. Cụng ty cần tổ chức phõn bổ lại lực lượng ĐL ở cỏc khu vực thị trường cho hợp lý vừa đảm bảo bao trựm được thị trường mục tiờu, tăng sản lượng tiờu thụ, vừa đảm bảo dễ quản lý, dễ kiểm tra.
- Đối với cỏc ĐL cấp I: kiểm tra ra soỏt lại khả năng kinh tế và tỡnh hỡnh bỏn hàng của ĐL, cũng như sự nhiệt tỡnh và tớch cực làm thị trường của ĐL đối với sản phẩm của Cụng ty. Cần phải dứt khoỏt chấm dứt hợp đồng đối với cỏc ĐL cú doanh số thấp và làm việc khụng hiệu quả mà lại thiếu sự nhiệt tỡnh đối với Cụng ty, cũn đối với cỏc ĐL mặc dự cú doanh số thấp nhưng do những nguyờn nhõn khỏch quan hoặc gặp khú khăn thỡ Cụng ty nờn cú những biờn phỏp hỗ trợ giỳp đỡ họ vượt qua giai đoạn khú khăn, nếu làm được điều này thỡ đõy sẽ là những ĐL nhiệt tỡnh nhất, trung thành nhất của Cụng ty.
- Đối với ĐL cấp II: Cụng ty cần xõy dựng, mở rộng, khai thỏc và thiết lập một mạng lưới cấp II bao quỏt toàn bộ thị trường, kiểm soỏt chặt
chẽ tỡnh hỡnh bỏn hàng của cỏc ĐL để đỏnh giỏ sức mua, sức tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty tới tay người tiờu dựng trỏnh tỡnh trạng hàng tồn kho lõu ngày dưới ĐL mới quy hồi về Cụng ty. Cụng ty cần tỡm hiểu cỏc ĐL cấp II cú khả năng bỏn hàng đem lại hiệu quả cao cũng như tiềm lực kinh tế mạnh để sẵn sang thay thế cỏc ĐL cấp I làm ăn khụng hiệu quả.
- Mặt khỏc để tăng cường khả năng tiờu thụ sản phẩm, Cụng ty cũng cần quan tõm đến cỏc mạng lưới bỏn lẻ. Hiện nay Cụng ty mới chỉ bỏn lẻ thụng qua một số siờu thị, hội chợ, triển lóm, sản lượng tiờu thụ ở đõy chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng sản lượng bỏn của Cụng ty. Cụng ty cần cú những chinh sỏch khuyến khớch, kớch thớch hợp lý mạng lưới này cú thể tăng sản lượng tiờu thụ lờn đỏng kể vỡ họ khụng là nới giới thiệu, quảng cỏo sản phẩm mà cũn là nơi tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, ảnh hưởng đến quyết định tiờu dựng của khỏch hàng và là người cung cấp thụng tin phản hồi cho Cụng ty để cú những biện phỏp điều chỉnh kịp thời đỏp ứng kinh hoạt sự thay đổi trong nhu cầu của người tiờu dựng. Trong thời gian tới cụng ty cần mở thờm cỏc điểm bỏn lẻ và của hàng giới thiệu sản phẩm tại cỏc thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phũng, Quảng Ninh, Huế, Thành phố Hồ Chớ Minh…và Cụng ty nờn cú chớnh sỏch khuyến khớch cỏc cửa hàng (hộ kinh doanh) đến ký hợp đồng trực tiếp với Cụng ty. Cụng ty cú thể cho đội ngũ tiếp thị đi liờn hệ trực tiếp với cỏc cơ sở kinh doanh để tạo ra mạng lưới tiờu thụ dày đặc theo phương chõm gửi bỏn hưởng hoa hồng và chỡu trỏch nhiệm cung ứng (đưa hàng đến tận nơi), điều tiết, thu hồi sản phẩm ế đọng lõu dài. Như vậy sẽ khụng chỉ tạo điều kiện thuận lợi về vốn mà cũn làm tăng thu nhập cho cỏc cơ sở kinh doanh, như thế họ sẽ khụng ngần ngại trong việc nhõn hàng gửi bỏn của Cụng ty.
- Cụng ty cần cho phộp 2 chi nhỏnh và trung tõm giới thiệu sản phẩm chủ động trong mọi hoạt động thị trường tiờu thụ sản phẩm và hưởng cỏc chi phớ chiết khấu như cỏc ĐL.
Với mục tiờu là ổn định và phỏt triển thị trường, việc điều chỉnh chớnh sỏch quản lý kờnh phự hợp với thị trường sẽ tạo ra sự hợp tỏc chặt chẽ giữa cỏc ĐL với Cụng ty, thỳc đẩy được doanh thu và sản lượng hàng thỏng, trờn cơ sở xõy dựng kế hoạch sản xuất và tiờu thụ theo từng vựng thị trường.
- Cụng ty cần tiếp tục thường xuyờn quảng bỏ cỏc sản phẩm, tớch cực tỡm nguồn xuất khẩu. Cụng ty đó cử nhiều đoàn cỏn bộ đi khảo sỏt, tham gia hội chợ triển lóm ở trong và ngoài nước. Duy trỡ và phỏt triển xuất khẩu tiểu ngạch ở một sụ thị trường nhỏ lẻ, đẩy manh hợp tỏc cải tiến để xuất khẩu chớnh ngạch. Cụng ty cần tiếp tục phỏt triển thị phần tại cỏc nước Lào, Trung Quốc, Nga và cỏc nước Đụng Âu…
Về cải tiến cỏc dịch vụ sau bỏn: Trong mụi trường kinh doanh hiện nay
cỏc dịch vụ sau bỏn ngày càng cú vai trũ quan trọng, nú là một trong những yếu tố quan trọng nhất để lụi kộo, thu hỳt và giữ khỏch hàng. Những việc mà Cụng ty cần làm là:
- Dịch vụ bảo hành đối với cỏc ĐL, cửa hàng và khỏch hàng: thụng bỏo về chớnh sỏch bảo hành, mức độ bảo hành và những dịch vụ cú liờn quan. Cỏc ĐL nhận hàng của Cụng ty bỏn trong dịp lễ tết nếu số lượng nhiều mà khụng tiờu thụ hết thỡ Cụng ty cú thể xem xột nhận lại sản phẩm đú và cú chớnh sỏch hỗ trợ thớch hợp, cung cấp bỏo gúi và hỗ trợ kinh phớ cho việc bao gúi lại cỏc sản phẩm hàng hoỏ vị rỏch vỡ bao gúi trong qua trỡnh vận chuyển.
- Tăng cường cỏc hỡnh thức khuyến mại sản phẩm cho cỏc ĐL cấp I và cấp II vào những dịp nắng núng và dịp tiờu thụ hàng chậm.
- Hiện tại Cụng ty mới chỉ cú chớnh sỏch khuyến khớch thụng qua chiết khõu cho cỏc ĐL cấp I và cấp II, chưa cú chớnh sỏch khuyến khớch
người tiờu dựng cuối cựng. Do đú, Cụng ty cần đưa ra cỏc giải phỏp như trong mỗi bao gúi sản phẩm tiờu thụ chạy cũng là một hỡnh thức quảng cỏo tốt.
