Chi nhánh mới được thành lập chưa lâu nên việc củng cố và thiết lập quan hệ mới là thực sự cần thiết để có thể gia tăng số lượng khách hàng. Trước hết đối với những khách hàng có quan hệ tốt với Chi nhánh cần có những ưu đãi nhất định trong việc thực hiện các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Ví dụ như việc duyệt cấp tín dụng có thể rút ngắn thời gian xuống mức tối thiểu nhờ những thông tin mà ngân hàng đã có từ trước, hay việc thực hiện các dịch vụ khác cũng cần được cải thiện theo hướng thuận tiện nhất cho các khách hàng, rút bớt các thủ tục hành chính rườm rà nhưng vẫn đảm bảo các quy định của pháp luật về ngân hàng. Bên cạnh việc củng cố quan hệ với các khách hàng đã có Chi nhánh cần phải đẩy mạnh việc thiết lập các quan hệ mới. Tuy nhiên, để làm được điều này Chi nhánh cần phải tìm hiểu rõ các nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực hoạt động của mình đó là các doanh nghiệp trên địa bàn quận Cầu Giấy, Nhổn, Diễn và khu công nghiệp An Khánh (Hà Tây).
Cùng với việc tìm hiểu những nhu cầu của các doanh nghiệp thì vấn đề tiếp thị, giới thiệu sản phẩm cũng cần được quan tâm đúng mức. Bởi đây chính là một trong những yếu tố thu hút được khách hàng lựa chọn Chi nhánh. Cũng chính vì vậy mà trong thời gian tới Chi nhánh sẽ thay đổi cơ cấu tổ chức đồng thời bổ sung nhân sự theo hướng chuyên môn hóa cao, tăng cường hiệu quả trong hoạt động. Điều này sẽ là cơ sở cho việc phát triển các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng của Chi nhánh.