3.1.1 Mục tiêu và phương hướng kinh doanh.
- Mục tiêu tổng quát : Năm 2010 trở thành công ty du lịch mạnh, có uy tín cả trong và ngoài nước góp phần đưa ngành du lịch là một trong những ngành mũi nhọn của tập đoàn kinh tế TKV; Xây dựng và phát triển công ty thành một công ty cổ phần đồng bộ; Hoàn thiện phát triển các dịch vụ cung cấp, giảm chi phí, tăng lợi nhuận; Mở rộng sản xuất kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn, đảm bảo cổ tức, việc làm và thu nhập cho người lao động; Phấn đấu đạt mức tăng trưởng 15-20% hằng năm.
- Mục tiêu cụ thể:
+ Kinh doanh thương mại : Giữ vững thị trường trong ngành, đồng thời phát triển sang thị trường ngoài ngành, đáp ứng nhu cầu nhiên liệu, vật tư cho khai thác quặng Bôxit tại Đăk Nông, Lâm Đồng và các công ty khác. Tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh thương mại, đảm bảo kinh doanh hiệu quả, bảo toàn vốn để hỗ trợ cho phát triển du lịch; Mở rộng thêm hàng hóa kinh doanh phục vụ du lịch như hàng lưu niệm, thủ công mỹ nghệ và hàng tiêu dùng.
+ Kinh doanh du lịch và khách sạn : Tiếp tục đẩy mạnh, phát triển du lịch quốc tế dựa trên nền tảng đã đạt được. mở rộng thị trường khách hàng ngoài ngành, ổn định và phát triển thị trường khách hàng trong ngành. Đồng thời phải nâng cao chất lượng và số lượng, đẩy du lịch thành một ngành mũi nhọn, phát triển cao.
Để đạt được mục tiêu tổng quát và các mục tiêu cụ thể trên, công ty đề ra các phương hướng thực hiện như sau :
- Về tổ chức quản lý :
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Hoàn thiện và phát triển các tổ chức quản lý của công ty. Tiếp tục củng cố tổ chức, nhân sự các phòng và bộ máy quản lý của công ty theo hướng tinh gọn và hiệu quả;
+ Xây dựng các tiêu chuẩn cấp bậc kĩ thuật, nghiệp vụ, ngoại ngữ và quản lý cho tất cả các ngành kinh doanh chính và quản lý trong công ty.
- Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực :
+ Thường xuyên duy trì việc bồi dưỡng nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán bộ quản lý, nhân viên thương mại, du lịch tại chỗ và gửi đi các lớp của ngành du lịch.
+ Có chế độ đãi ngộ phù hợp để tuyển chọn, thu hút và phát huy được người giỏi, tâm huyết xây dựng công ty phát triển bền vững.
+Phối hợp với địa phương đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ. - Về tài chính :
+ Huy động vốn cổ đông bằng việc bán thêm cổ phần để có vốn đầu tư phát triển.
+ Liên doanh, liên kết với các đơn vị trong và ngoài ngành.
+ Một mặt vay ngân hàng thương mại, mặt khác vay Tập đoàn, cán bộ công nhân viên .
- Về công nghệ :
+ Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tri thức công nghệ thông tin cho cán bộ công nhân viên quản lý và kinh doanh.
+ Tích cực khai thác sử dụng mạng nội bộ, các phần mềm quản lý, nhằm phối hợp điều hành hiệu quả tour, ăn nghỉ, quản lý và các dịch vụ khác giữa văn phòng công ty với các đơn vị trực thuộc.
+ Khai thác tối ưu internet, nâng cao hiệu quả website, đẩy mạnh chào bán các sản phẩm mới trên mạng.
- Về phát triển thị trường :
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Thị trường du lịch: thị trường chính của công ty giai đoạn này vẫn là Tập đoàn công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam. Tham gia các hội chợ, hiệp hội du lịch trong nước và quốc tế nhằm quảng bá và tìm kiếm thị trường. Phấn đấu hội nhập hiệp hội du lịch ASTA - Hiệp hội du lịch Đông Nam Á năm 2008, Hiệp hội du lịch Châu Á năm 2010.
+ Thị trường thương mại : thị trường chính của công ty giai đoạn này vẫn là Tập đoàn công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam, đồng thời mở rộng ngoài ngành trên nghuyên tắc bảo toàn vốn và có hiệu quả. Khai thác nguồn vật tư thay thế có hiệu quả, chủ động phục vụ cho sản xuất của Tập đoàn. Triển khai hoạt động kinh doanh, dịch vụ cho các đơn vị ở Tây Nguyên.
- Về đa dạng hóa sản phẩm:
+ Xây dựng thêm các sản phẩm du lịch nội địa, sản phẩm du lịch quốc tế cho người Việt Nam ra nước ngoài và người nước ngoài vào Việt Nam. Đồng thời xây dựng, củng cố các sản phẩm du lịch đặc thù ngành.
+ Đối với thương mại : Tiến hành đa dạng hoá các sản phẩm kinh doanh để mở rộng quy mô hoạt động, giảm nguy cơ rủi ro do một loại hàng đem lại, đồng thời đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng, tiến tới kinh doanh tất cả các loại máy khai thác mỏ trong tương lai.
- Về hợp tác và liên doanh liên kết :
+ Đối với du lịch : Tăng cường hợp tác, trao đổi với các công ty du lịch, các khách sạn lớn ở trong và ngoài nước.Tiếp tục củng cố và nâng lên một bước sự hợp tác, đầu tư chuyển tiếp khách với các công ty du lịch đang hợp tác và mở rộng quan hệ hợp tác với các công ty du lịch khác ở thị trường Thái Lan, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Nhật Bản, Đài Loan...
+ Đối với thương mại : Tăng cường hợp tác với các nhà cung ứng máy móc thiết bị nước ngoài để đảm bảo được nguồn hàng ổn định, chất lượng tốt.
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Củng cố quan hệ với các đối tác cũ đồng thời tìm kiếm đối tác mới. Chú trọng đến các nhà cung ứng máy móc, thiết bị của Châu Âu.
3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh năm 2008.
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008.
Để thực hiện tốt mục tiêu chung, công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm dựa trên mức tăng trưởng dự kiến là 15-20 %. Cụ thể năm 2008, công ty dự kiến tổng doanh thu sẽ đạt là 795 tỷ đồng, tăng 16 % so với năm 2007. Lợi nhụân dự kiến sẽ là 7 tỷ đồng, không thực sự cao nhưng ước tính tăng 18 % so với năm 2007.
Bảng 3.1 : Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008.
Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu VPCT CN 1 HN CNQN CN HCM CNĐN CNVL Toàn công ty Tổng doanh thu 640.484 36.047 70.000 16.000 14.624 18.522 795.677 Du lịch 18.100 0 12.500 1.000 253 11.522 43.375 Thương mại 622.184 36.025 57.500 15.000 14.371 7.000 752.080 Khác+đào tạo 200 22 0 0 0 0 222 Lợi nhuận 4.108 722 1.573 0 106 483 7.002
Nguồn : Phòng thương mại
Trong đó, văn phòng công ty vẫn là đơn vị tạo ra chủ yếu doanh thu, với doanh thu ước đạt 640 tỷ đồng, chiếm tới 80% tổng doanh thu toàn công ty. Hoạt động thương mại vẫn được xem là hoạt động chính tạo ra doanh thu, doanh thu kế hoach được giao cho thương mại là 752 tỷ đồng chiếm tới 94 % tổng doanh thu. Mục tiêu lâu dài của công ty là trở thành công ty du lịch lớn tuy nhiên, năm 2008, doanh thu được giao cho hoạt động du lịch vẫn rất khiêm tốn là 43,4 tỷ đồng chiếm 5,45 % tổng doanh thu toàn công ty.
Phương hướng hoạt động cụ thể đối với từng lĩnh vực như sau : - Đối với hoạt động thương mại :
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Đẩy mạnh xuất khẩu, tiếp tục phát triển hoạt động xuất khẩu than sang thị trường Trung Quốc, áp dụng xuất khẩu theo phương thức hàng đổi hàng, nhập khẩu máy móc thiết bị từ Trung Quốc.
+ Tăng cường hoạt động nhập khẩu, đáp ứng tốt nhu cầu máy móc thiết bị của các mỏ khai thác than và khoáng sản.
+ Mở rộng hoạt động kinh doanh ra các đối tượng khách hàng ngoài ngành. Tham gia hội chợ hàng công nghiệp, hội chợ công nghệ. Tham gia đấu thầu cạnh tranh rộng rãi.
- Đối với hoạt động du lịch :
+ Phát triển, xây dựng, củng cố toàn diện với tất cả các loại hình du lịch cho mọi đối tượng khách hàng.Tích cực khai thác khách du lịch trong nước đi các nước trong khối Asean, các nước Đông Bắc Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản… và tiến tới đưa ra ngoài Châu Á như Châu Âu, Châu Úc… Tăng cường khai thác khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam.
+ Mở rộng cổ phần hóa các khách sạn hiện có theo mô hình công ty mẹ- con.
+ Xây dựng mới và tham gia liên doanh góp vốn cổ phần một số khách sạn trong và ngoài ngành than.
+ Phát triển được đội ngũ cán bộ hướng dẫn điều hành, thị trường, marketting giỏi và thành thạo về chuyên môn, ngoại ngữ đảm đương được việc phục vụ 3 đối tượng khách hàng : Khách du lịch quốc tế , khách du lịch trong nước tham quan học tập ở nước ngoài và khách du lịch nội địa.
+ Tham gia các hội chợ, hiệp hội du lịch trong nước và quốc tế nhằm quảng bá và tìm kiếm thị trường. Phấn đấu hội nhập hiệp hội du lịch ASTA - Hiệp hội du lịch Đông Nam Á năm 2008.
3.2 Biện pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán hàng nhập khẩu tại công ty cổ phần du lịch thương mại –TKV. ty cổ phần du lịch thương mại –TKV.
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
3.2.1 Hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán.
Thời gian thực hiện thanh toán hàng nhập khẩu tại công ty còn tương đối chậm.
- Thời gian thực hiện thủ tục thanh toán trung bình với phương thức chuyển tiền là 3 ngày làm việc bao gồm các công việc : Sau khi thực hiện xong hợp đồng, nhận được thông báo của nhà xuất khẩu, phòng xuất nhập khẩu thông báo cho phòng kế toán; phòng kế toán xem xét đối chiếu sổ sách, chứng từ, viết lệnh chuyển tiền gửi tới ngân hàng.
- Thời gian thực hiện thủ tục thanh toán trung bình với phương thức nhờ thu là 5 ngày làm việc : Sau khi thực hiện xong hợp đồng, nhà xuất khẩu gửi nhờ thu tới ngân hàng công ty đăng ký nhận nhờ thu( Vietcombank),ngân hàng thông báo cho công ty, phòng xuất nhập khẩu đến ngân hàng nhận nhờ thu; tiến hành đối chiếu nhờ thu với các chứng từ khác như hoá đơn thương mại, hợp đồng, vận đơn,...; Nếu hợp lý, phòng xuất nhập khẩu thông báo cho phòng kế toán tài chính thực hiện thanh toán; Phòng kế toán đối chiếu với sổ sách, chứng từ và thanh toán với ngân hàng hoặc kí chấp nhận hối phiếu.
- Thời gian thực hiện thủ tục thanh toán trung bình với phương thức tín dụng chứng từ là 15 ngày bao gồm : lập đơn xin mở L/C gửi tới ngân hàng, kí hợp đồng tín dụng với ngân hàng và thoả thuận các điều khoản ghi trong L/C; Sau khi thực hiện hợp đồng, nhận bộ chứng từ và kiểm tra bộ chứng từ, nếu phù hợp thì chấp nhận thanh toán, nộp đủ tiền thanh toán cho ngân hàng. Trong trường hợp L/C mở không đúng phải mất thêm thời gian tu chỉnh L/C.
Đây là tiến độ hoàn tất thủ tục thanh toán khá chậm so với quá trình thanh toán hàng nhập khẩu tại các công ty khác. Nguyên nhân là do nghiệp vụ thanh toán chưa thực sự hoàn thiện, thời gian thực hiện chậm do tiến độ thực hiện từng bước trong qui trình thủ tục đều chậm. Do vậy cần phải hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩu.
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
* Biện pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán tại công ty : Một là, rút ngắn thời gian thực hiện thanh toán
- Đối với phương thức chuyển tiền (T/T) : Rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục thanh toán từ ba ngày làm việc xuống còn hai ngày làm việc, ngay sau khi nhận được chứng từ, phòng xuất nhập khẩu có thể thông báo ngay lập tức cho phòng kế toán, và phòng kế toán có thể đối chiếu sổ sách, và lệnh chuyển tiền được gửi đến ngân hàng trong cùng ngày làm việc.
- Đối với phương thức nhờ thu ( D/P) : Có thể rút ngắn thời gian thực hiện xuống còn ba ngày bằng cách rút ngắn thời gian kiểm tra đối chiếu nhờ thu với các loại chứng từ nếu sắp xếp, lưu chứng từ một cách hợp lý và nhân viên nắm rõ nội dung, các điều khoản trong hợp đồng, trong hoá đơn thương mại và các chứng từ khác.
- Đối với phương thức tín dụng chứng từ ( L/C) : Cố gắng rút ngắn thời gian hoàn tất thủ tục thanh toán xuống còn 10 ngày. Giảm thời gian đàm phán, kí hợp đồng tín dụng với ngân hàng bằng cách sử dụng cùng loại hợp đồng tín dụng như hợp đồng nhập khẩu tương tự trước đó. Rút ngắn thời gian kiểm tra bộ chứng từ bằng cách nâng cao trình độ và kinh nghiệm của nhân viên, nhờ sự tư vấn của ngân hàng về việc kiểm tra chứng từ.
Hai là, nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ thanh toán.
- Tạo điều kiện cho các nhân viên học tập thêm về các khoá học nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Hiện nay đang có rất nhiều khoá học về nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế, học phí không cao, thời gian ngắn, mà lượng kiến thức bổ ích nhiều, rất phù hợp cho các cán bộ nhân viên của công ty do các khoá học mở vào buổi tối.
- Cử nhân viên đi học các lớp bồi dưỡng kiến thức của tập đoàn tổ chức. Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam thường mở các khoá học bồi dưỡng
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
về các nghiệp vụ cho nhân viên toàn tập đoàn. Khi các khoá học này mở, công ty sắp xếp để các nhân viên đều được tham dự khoá học.
- Mời chuyên gia của ngân hàng về hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên công ty. Công ty có quan hệ hợp tác với Vietcom bank từ những ngày đầu, có thể nhờ Vietcombank giúp tư vấn về nghiệp vụ. Có sự hướng dẫn về thủ tục mở L/C, kí hợp đồng tín dụng với ngân hàng sẽ nhanh hơn. Đồng thời ngân hàng cũng có thể tư vấn cho công ty về việc kiểm tra chứng từ, đối chiếu hối phiếu.
- Sắp xếp công việc cho các nhân viên mới được làm cùng những nhân viên lâu năm để học hỏi kinh nghiệm. Do công ty còn nhiều nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm nên cần trau dồi thêm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Trong quá trình thực hiện thanh toán hàng nhập khẩu, sắp xếp nhóm làm việc có cả người mới và người đã có kinh nghiệm làm việc.
- Khuyến khích nhân viên tự học tập, nâng cao trình độ, giảm bớt khối lượng công việc cho người đi học, không giảm lương thưởng mà hộ trợ thêm.
3.2.2 Nâng cao năng lực đàm phán hợp đồng.
Công ty hiện nay trong nhập khẩu hàng hoá thường phải chấp nhận phương thức thanh toán mà bên xuất khẩu lựa chọn, tới hơn một nửa số hợp đồng của công ty là thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ, ít có lợi cho công ty. Đó là do vị thế của công ty cũng như các công ty Việt Nam còn thấp. Nhưng một phần là do khả năng đàm phán của công ty còn thấp. Các cán bộ kinh doanh của công ty thường theo các điều khoản cũ mà ít có khả năng thuyết phục đối tác thay đổi. Mặt khác trình độ ngoại ngữ chưa cao, giao tiếp còn hạn chế, thiếu khả năng mềm mỏng, thuyết phục đối tác. Công tác thu thập thông tin yếu do chưa có đội ngũ chuyên biệt làm việc này. Do vậy cần nâng cao kỹ năng đàm phán nhằm đạt được các điều khoản thanh toán có lợi nhất.
Sinh viên: Tạ Thị Hồng Hạnh Lớp TMQT46
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Để nâng cao khả năng đàm phán của công ty với các đối tác khi ký kết