Hiện nay chi nhánh không có phòng nghiên cứu Marketing mà chỉ có phòng kinh doanh đảm nhận khâu Marketing nhng chủ yếu là làm công tác bán hàng. Do trình độ chuyên môn cha cao nên công tác trong khâu này còn gặp khó khăn. Vì vậy đứng trớc đứng trớc tình hình cạnh tranh mãnh liệt giũa chi nhánh và những đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm tàng, điều cần thiết hiện nay là phải nghiên cứu sắp xếp thành lập phòng Marketing có cơ cấu chính thức, một mặt giữ vai trò cố vấn cho giám đốc về hoạt động Marketing, mặt khác nó phải có mối liên hệ về mặt chức năng với các phòng ban trong chi nhánh và phải có một vị trí độc lập.
−Nhiệm vụ của phòng Marketing:
+Nghiên cứu xử lý thông tin
+Tổ chức thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trờng, đối tợng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh.
+Cung cấp thông tin cho việc thực hiện chiến lợc 4P (Product, Price, Place, Promotion)
+Đề ra các chiến lợc cạnh tranh, nghiên cứu quy mô, tiềm năng, xu hớng phát triển của thị trờng mục tiêu
+Nghiên cứu ngời tiêu dùng, dự báo nhu cầu trên thị trờng tơng lai
+
+Sơ đồ : Sơ đồ tổ chức phòng Marketing
a/Tổ chức thực hiện:
Một trởng phòng Marketing: Nắm bắt toàn bộ hoạt động của phòng Marketing, tổng hợp ý kiến báo cáo lên cấp trên.
Một nhân viên phụ trách xây dựng chiến lợc tiếp thị đa ra những chiến lợc tiếp thị phù hợp cho từng thời điểm, từng đối tợng và trình lên cấp trên.
Một nhân viên nghiên cứu thị trờng: có nhiệm vụ thu thập thông tin về biến động thị trờng, đối thủ cạnh tranh và tâm lý, ý kiến khách hàng.
Một nhân viên phụ trách về phân phối và tiêu thụ trên thị trờng trên phía Bắc, tổng hợp số liệu về tiêu thụ. Bộ phận chức năng Phòng Marketing Bộ phận tác nghiệp Nghiên cứu thị trường Xây dựng chiến lược Marketing Tuyên truyền quảng cáo Tổ chức bán hàng
Một nhân viên phụ trách về vấn đề chiêu thị cổ động có nhiệm vụ chiêu thị cổ động, thiết kế và xây dựng các chơng trình quảng cáo, lập kế hoạch tham gia hội chợ triển lãm.
Tuy nhiên đẻ thành lập một phòng Marketing đúng nghĩa của nó đòi hỏi kinh phí cũng nh nhân sự phải thật qui mô, nhng với tình hình hiện tại của Chi nhánh với yêu cầu của Công ty là bộ máy quản lý phải gọn nhẹ, chi nhánh chỉ cần có từ 17 – 20 ngời. Với tình hình đó theo em nên thành lập một bộ phận Marketing với các nhiệm vụ sau:
−Một ngời chuyên trách về nghiên cứu tổng hợp thông tin.
−Một ngời chuyên trách về nghiên cứu chiến lợc để nâng cao khả năng cạnh trạnh của chi nhánh, và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh.
−Nghiên cứu thị trờng ngời tiêu dùng xem họ đòi hỏi những gì? sản phẩm của chi nhánh đã đáp ứng đợc những gì, cần thay đổi những gì cho phù hợp