IV. Những hạn chế về phát hành thẻ của NHNT và nguyên nhân
1. Hoàn thiện và đơn giản hoá quy trình phát hành thẻ
Hiện nay, NHNT phát hành thẻ chủ yếu dựa trên thế chấp và ký quỹ với mức ký quỹ 100% hạn mức thẻ, đồng thời quy trình thẩm định phát hành thẻ của Ngân hàng cũng rất chặt chẽ. Với cách này, Ngân hàng sẽ không lo rủi ro không thu đợc nợ nhng lại gây nhiều khó khăn cho khách hàng muốn sử dụng thẻ dẫn đến số lợng thẻ còn hạn chế.
Chính vì vậy, để tiến tới tăng số lợng thẻ phát hành trớc hết Ngân hàng cần hoàn thiện và đơn giản hơn nữa quy trình phát hành thẻ. Khách hàng sử dụng thẻ không chỉ đơn thuần làm phơng tiện thanh toán mà còn nh một hình thức tăng khả năng tài chính ngắn hạn. Vì vậy, thẩm định để phát hành thẻ nên xem xét đến tính ổn định của thu nhập, uy tín của khách hàng và coi đó là hình thức đảm bảo (tín chấp) một cách linh hoạt hơn là cứ cứng nhắc với các điều kiện về thế chấp, ký quỹ. Để làm tốt điều này, VCB cần phát triển hơn nữa
mạng lới tài khoản cá nhân và phối hợp với một số công ty, doanh nghiệp để khuyến khích họ trả lơng cho nhân viên vào tài khoản tại Ngân hàng rồi căn cứ vào đó có thể xác định tình hình hoạt động tài chính của từng cá nhân để khuyến khích sử dụng thẻ.
Ngoài ra, những bất cập trong phát hành thẻ cũng cần đợc nhìn nhận và phải khắc phục những thủ tục phiền hà trong phát hành thẻ tại chi nhánh phát hành nh thủ tục tiếp nhận hồ sơ, trong đó có cả đơn xin phát hành có sự phê duyệt của giám đốc chi nhánh, thủ tục giữ hồ sơ Quá trình này cần sửa đổi,…
đơn giản hoá để dễ dàng thuận lợi cho khách hàng nhng vẫn phải đảm bảo tính an toàn, hiệu quả của quá trình thẩm định.