II. Giải pháp nhằm tăng khả năng cạnh tranh của Ngânhàng liên Lào-Việt
4. Đối với doanh nghiệp
Trong hoạt động ngân hàng, các doanh nghiệp giữ vai trò hết sức rất quan trọng, là đối tác chủ yếu trong quan hệ tín dụng ngân hàng. ở nớc Việt Nam, lợi nhuận của ngân hàng thơng mại đợc khai thác chủ yếu từ hoạt động tín dụng, do vậy có thể nói, các doanh nghiệp vay vốn mang lại cho ngân hàng sự tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng là ngời mang lại không ít những rỉu ro cho ngân hàng và khi xảy ra rỉu ro thì cả ngân hàng và doanh nghiệp đều bị thiệt hại. Do vậy để cùng tồn tại đợc trong cơ chế thị trờng, cả ngân hàng và doanh nghiệp đều phải cùng có trách nhiệm giữ gìn mối quan hệ giữa hai bên cùng nhau hạn chế rủi ro tín dụng.
Các doanh nghịêp phải thực sự coi ngân hàng là bạn hàng quan trọng, lâu dài của mình, bởi vì doanh nghiệp quan hệ với ngân hàng không chỉ có nhu cầu vay vốn mà ngânhàng còn có thể đáp ứng đẩy đủ và toàn diện các yêu cầu luân chuyển vốn trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong quan hệ với ngân hàng, các doanh nghiệp phải luôn trung thực, thể hiện thái độ tích cực, hợp tác với ngân hàng nhất là ở việc sẵn sàng thực hiện nghĩa vụ trả nợ của mình. Có nh vậy ngân hàng mới tin tởng doanh nghiệp, điều này có lợi cho quá trình sản xuất kinh doanh sau này của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp cần phải cải thiện tình hình tài chính của mình để tạo sự yên tâm cho ngân hàng, nên đề nghị và lánh nghe những lời khuyên của ngân hàng khi gặp khó khăn trongkinh doanh. Các doanh nghiệp nên tổ chức lại bộ máy quản ly thực sự năng động, có trình độ để dẫn dắt doanh nghiệp phát triển.
Các khách hàng(doanh nghiệp) vay vốn của ngân hàng thì cần nâng cao chất lợng lập dự án(luận chứng kinh tế kỹ thuật) để dự án có nhiều chiều sâu, đẩy đủ và trung thực, không gợng ép.
Kết luận
Nâng cao khả năng cạnh tranh để khẳng định vị thế trên thị trờng là một vấn đề bức xúc của bất kỳ doanh nghiệp nào đang hoạt động. Chi nhánh LVB Hà Nội với t cách là một Chi nhánh Ngân hàng nớc ngoài tại Việt Nam cũng nh là một bộ phận trọng yếu của quan hệ thơng mại giữa hai nớc. lại càng phải nhận thức rõ đợc quan điểm trên. Tuy nhiên đây là một đề tài rất lớn đòi hỏi phải có sự tổng hợp thông tin và kiến thức từ rất nhiều nguồn khác nhau nên bớc đầu trong đề tài của mình, em chỉ đề cập đến một số khía cạnh và đã rút ra đợc những kết quả sau:
- Phân tích đợc tính tất yếu và sự cần thiết của cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của NHTM.
- Bớc đầu xây dựng một hệ thống chỉ tiêu chủ yếu đánh giá khả năng cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của NHTM.
- Đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của Chi nhánh LVB Hà Nội - Đa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh LVB Hà Nội trong thời gian tới.
Do sự khan hiếm về mặt thông tin tổng hợp của các ngân hàng khác nên em cha thể phân tích một cách thật đầy đủ những nội dung còn lại trong đề tài. Hy vọng rằng trong tơng lai khi có điều kiện nghiên cứu, em sẽ tiếp tục phát triển đề tài trên một cách toàn diện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình và góp ý thẳng thắn của giáo viên hớng dẫn - Thạc sỹ Lê Hơng Lan và các cán bộ LVB Hà Nội đã giúp em hoàn thành đề tài này!
Hà Nội ngày 4/5/2003, Sinh viên:
Tài liệu tham khảo
1. Bài giảng môn lý thyuết tài chính-tiền tệ Khoa Ngân hàng-tài chính ĐHKTQD
2. Bài giảng môn Marketing ngân hàng của cô Nguyễn Thị Thu Thảo Khoa NH- TC ĐHKTQD
3. Giáo trình môn quản trị và nghiệp vụ ngân hàng thơng mại của cô Nguyễn Thu Hà Khoa NH-TC, ĐHKTQD
4. Giáo trình Tài chính doanh nghiệp của Khoa NH-TC, ĐHKTQD
5. Giáo trình quản trị ngân hàng thơng mại của Peter Rose Khoa NH-TC, ĐHKTQD
6. Luật các tổ chức tín dụng và luật ngân hàng Nhà nớc Việt Nam 7. Tạp chí ngân hàng các số năm 2000, 2001, 2002
Mục lục
trang
Chơng I: Những vấn đề cơ bản về cạnh tranh trong hoạt động của ngân hàng thơng mại
I. Khái quát về hoạt động của NHTM... ... 1
1. Khái niệm về NHTM... 1
2. Các hoạt động của NHTM ... 1
3. Vai trò của Ngân hàng đối với nền kinh tế ... 6
II. Khái quát về cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng... 7
1. Cạnh tranh là gì... 7
2. Tính tất yếu của cạnh tranh đối với NHTM... 8
3. Khái quát khả năng cạnh tranh trong hoạt động của NHTM... 9
4. Biểu hiện khả năng cạnh tranh của NHTM... 10
III. Chỉ tiêu thể hiện khả năng cạnh tranh của NHTM... 13
1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh ... 13
2. Nhóm các chỉ tiêu phản ánh chất lợng dịch vụ của NHTM... 15
3. Nhóm chỉ tiêu phản ánh sự hài lòng của khách hàng... 16
IV. Các công cụ cạnh tranh của NHTM... 17
1. Cạnh tranh bằng lãi suất... 17
2. Cạnh tranh bằng sự phân biệt... 19
V. Các nhân tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của NHTM... 27
1. Nhân tố bên trong... 27
2. Nhân tố bên ngoài... 28
Chơng II: Thực trạng về khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội I. Khái quát về Ngân hàng liên doanh Lào-Việt chí nhánh Hà Nội... 30
1. Lịch sử hình thành của Ngân hàng liên doanh Lào-Việt chi nhánh HàNội 30 2. Chức năng, nhiệm vụ của LVB Hà Nội... 31
3. Hoạt động của LVB Hà Nội... 32
4. Bộ máy tổ chức... 34
II. Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng liên doanh Lào-Việt chí nhánh Hà Nội trong thời gian qua... 37
1. Những thuận lợi và khó khăn của hoạt động kinh doanh của chí nhánh trong thời gian qua... 37
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của LVB Hà Nội trong thời gian qua... 40
III. Phân tích khả năng cạnh tranh của LVB Hà Nội... 46
1. Phân tích khả năng cạnh tranh của Chí nhánh thông qua các chỉ tiêu cơ bản 46 2. Phân tích khả năng cạnh tranh của Chi nhánh thông qua các công cụ cạnh tranh... 52 3. Đánh giá khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng liên doanh Lào-
Việt Hà Nội... 57
Chơng III: Một số giải pháp tăng khả năng cạnh tranh cho Ngân hàng liên doanh lào-việt I. Kế hoạch kinh doanh năm 2003... 61
II. Giải pháp nhằm tăng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng liên Lào-Việt... 62
1. Đổi mới cơ cấu vốn huy động theo hớng có lợi và hơp lý hơn... 62
2. Cải tiến công tác tín dụng... 63
3. Nâng cao chất lợng công tác bồi dỡng, đào tạo lại cũng nh tuyển dụng cán bộ... 63
4. Hiện đại hoá hệ thống thông tin... 65
5. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tạo danh tiếng uy tín cho chi nhánh 67 IV. Một số kiến nghị... 70
1. Đối với LVB (Hội Sở Chính)... 70
2. Đối với Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam ... 71
3. Đối với NHĐT & PT Việt Nam ... 73
4. Đối với doanh nghiệp ... 74
Kết luận ... 76