Công ty hiện nay có phòng kinh doanh và trung tâm bảo hành kỹ thuật riêng biệt điều này gây khó khăn hơn cho khách hàng bởi vì mua máy một nơi còn bảo hành sửa chữa lại một nơi. Hơn nữa việc kiểm soát các nhân viên kỹ
Công ty không thể biết đợc. Vì thế lâu dài Công ty nên tập trung nguồn lực của mình lại một nơi vừa thống nhất dễ kiểm soát, vừa thuận tiện cho khách hàng.
Bên cạnh đó Công ty cần có một cơ chế phối hợp giữa phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật. Chính vì những mâu thuẫn nảy sinh trong chính bản thân các bộ phận trong công ty với nhau nên quan điểm của Marketing là trớc tiên phải làm Marketing hớng nội, tức là phải thỏa mãn các nhân viên trong Công ty. Sau khi họ hài lòng và trung thành với công ty thì họ sẽ luôn nghĩ đến mục tiêu của Công ty là thỏa mãn khách hàng đồng thời thỏa mãn mục tiêu kinh doanh của Công ty. Vì vậy một cơ chế thống nhất trong phòng kỹ thuật và phòng kinh doanh nói riêng và toàn công ty nói chung là việc làm rất cần thiết. Cần giáo dục nhân viên kỹ thuật sao cho họ hiểu rằng việc họ phục vụ tốt khách hàng có vai trò quan trọng trong việc giữ uy tín và tiêu thụ hàng hóa của Công ty. Và khách hàng là ngời nuôi dỡng Công ty và nuôi dỡng ngay chính bản thân từng nhân viên trong Công ty. Vì vậy mỗi nhân viên đều phải có gắng hết sức mình chăm sóc và thỏa mãn khách hàng, đồng thời thỏa mãn lợi ích của mỗi ngời.
Muốn để cho mỗi nhân viên thấm thuần quan điểm hớng theo khách hàng thì ngay từ khi mới vào công ty hoặc các lớp huấn luyện thì không chỉ giảng về kiến thức mà còn truyền thụ cho họ thái độ, ý thức làm việc cố gắng nhiệt tình và phục vụ lợi ích của Công ty bằng việc chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo và luôn quan tâm để việc thỏa mãn một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng. Tạo ra uy tín, lòng trung thành của khách hàng đối với công ty. Đó là cách kinh doanh để tồn tại lâu dài, và nó phải là triết lý của toàn công ty.