- Phòng giám đốc, phó giám đốc: quán lý vĩ mô và điều hành các hoạt động tại Ngân hàng chi nhánh.
1.3.6. Các sản phẩm dịch vụ của techcombank.
Có thể nói sau hơn 5 năm xây dựng và phát triển, Techcombank đã xây dựng cho mình một mạng lới các điểm giao dịch tại các trung tâm kinh tế lớn, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tài chính ngày càng đa dạng bao gồm:
+ Dịch vụ ngân quỹ:
Với sự đổi mới không ngừng về chất lợng phục vụ, sự linh hoạt về lãi suất... các hình thức huy động của Techcombank ngày càng đợc hoàn thiện, trong đó phải kể đến các hình thức huy động đợc khách hàng đánh giá cao nh:
Tiền gửi tiết kiện với các hình thức gửi không kì hạn, gửi theo kỳ hạn cố định, tiền gửi đợc tính lãi suất theo thời gian thực gửi đã tạo ra sự linh hoạt tối đa cho ngời gửi tiền.
Tiền gửi thanh toán với các thủ tục đơn giản, nhanh gọn kết hợp với dịch vụ truy vẫn số d và các giao dịch tài khoản qua mạng đã giúp cho các khách hàng tiết giảm đợc các chi phí đi lại mà vẫn thực hiện tốt đợc các giao dịch cũng nh giám sát đợc tài khoản của mình.
Các dịch vụ bảo quản và giữ hộ chứng từ có giá, tài sản quý với mức thu phí u đãi đã đợc đông đảo khách hàng hoan nghênh, đặc biệt là các khách hàng gửi tiền.
Không dừng lại ở đó, trong năm qua, Techcombank đã phát triển một loạt dịch vụ mới và đợc khách hàng đón nhận, trong đó phải kể đến các dịch vụ nh:
Dịch vụ trả lơng cho công nhân
Dịch vụ thu tiền tại trụ sở khách hàng
Dịch vụ chấp nhận thẻ
Chuyển tiền nhanh từ nớc ngoài về Việt Nam
Với đội ngũ phát triển dịch vụ đợc chuyên môn hoá, Techcombank sẽ tiếp tục nghiên cứu và cung cấp đến khách hàng thêm nhiều dịch vụ mới với cam kết “Đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng”.
+ Hoạt động tín dụng:
Cùng với việc phát triển huy động vốn, công tác tín dụng luôn là mối quan tâm hàng đầu của Techcombank với mục tiêu hỗ trợ ngày càng tốt hơn đối với các doanh nghiệp trong quá trình đầu t phát triển sản xuất kinh doanh vì vậy các quy trình tín dụng của Techcombank đã ngày một hoàn thiện hơn. Với cơ chế giao dịch một đầu mối, giờ đây các khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân khi đến với Ngân hàng có thể khai thác hầu hết các dịch vụ của ngân hàng chỉ qua một đầu mối duy nhất thay vì phải qua các phòng ban khác nhau nh trớc đây, điều đó thể hiện sự cam kết của Techcombank về tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Cũng với cam kết nh vậy, Techcombank vẫn tiếp tục duy trì định hớng khách hàng theo khối các ngành:
Các doanh nghiệp có hoạt động liên quan đến xuất khẩu, đặc biệt là sản xuất, khai thác, và chế biến hàng xuất khẩu
Các doanh nghiệp sản xuất nói chung
Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thơng mại và cung cấp các dịch vụ
Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng
Để đáp ứng một cách linh hoạt nhu cầu vốn của khách hàng, Techcombank tiếp tục duy trì, hoàn thiện các sản phẩm tín dụng hiện có nh:
Tín dụng ngắn hạn, tài trợ các dự án trung và dài hạn
Tín dụng hỗ trợ xuất-nhập khẩu
Cho vay luân chuyển
Nhận uỷ thác đầu t cho các doanh nghiệp, cá nhân và tơng lai là các quỹ đầu t
Cho vay với đảm bảo hàng hoá thông qua Tổng công ty kho vận
Cho vay để mua nhà hoặc xây nhà theo các dự án
Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm mới, trong thời gian tới Techcombank sẽ áp dụng cài đặt các chơng trình truyền tin và thanh toán điện tử tại trụ sở khách hàng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng trong công tác thanh toán, tăng cờng trao đối thông tin giữa Ngân hàng và khách hàng, tạo điều kiện đẩy nhanh tiến trình giải ngân các khoản tín dụng đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn kinh doanh cho các doanh nghiệp.
Đồng thời, Techcombank sẽ tiếp tục hoàn thiện các chính sách linh hoạt về lãi suất, tài sản thế chấp, nguồn ngoại tệ,... nhằm tạo điều kiện tốt hơn nữa cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động thờng xuyên với Techcombank, trong đó mở rộng u đãi đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là một trong những định hớng của Techcombank.
+ Các dịch vụ thanh toán và giao dịch ngoại tệ:
- Mở th tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu - Thanh toán theo hình thức nhờ thu - Chuyển tiền trong nớc và quốc tế
- Chiết khấu thơng phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá - Làm đại lý chi trả kiều hối, chuyển ngân và thu ngân ngoại tệ - Mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi.
+ Dịch vụ t vấn đầu t và thị trờng vốn:
Trong những năm qua, với vai trog là ngời bạn của các doanh nghiệp, nhà t vấn và thu xếp tài chính, Techcombank đã giành đợc sự tín nhiệm của các doanh nghiệp trong công tác hỗ trợ thẩm định và phân tích các dự án đầu t cũng nh cung cấp dịch vụ quản lý và điều hành tài chính cho các dự án, góp phần mang lại thành công cho các dự án nói riêng và sự phát triển của doanh nghiệp nói chung. Với đội ngũ cán bộ có trình độ và giàu kinh nghiệm, trong thời gian tới Techcombank tiếp tục phát triển và mở ra nhiều dịch vụ t vẫn hỗ trợ cho các doanh nghiệp và đặc biệt là dịch vụ t vấn chứng khoán, môi giới mua bán và lu
ký chứng khoán, Techcombank hy vọng sẽ tiếp tục là ngời bạn đồng hành của các doanh nghiệp, các nhà đầu t trong thời gian tới trên mọi lĩnh vực tài chính.