giá trị sử dụng của hàng hoá, do vậy đối với tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để Công ty tồn tại vận hành và phát triển vì thông qua tiêu thụ Công ty mới có thể thu hồi và trang trải những chi phí bỏ ra và thực hiện chu kỳ kinh doanh mới
-Tiêu thụ hàng hoá để Công ty đạt đợc mục tiêu đề ra nh tăng doanh thu giảm chi phí so với kế hoạch đề ra ban đầu từ đó giảm tỷ suất chi phí trong hoạt động kinh doanh của mình
-Tăng lợi nhuận cả về số lợng và tỷ lệ, tăng tỷ trọng so với năm trớc và đạt mục tiêu đề ra trong quá trình thực hiện dự án kinh doanh nh: xây dựng khu thơng mại Đờng Trần Hng Đạo, khu du lịch Quất Lâm, Hải Thịnh
-Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá khi đó Doanh nghiệp sẽ cải tiến tình hình kinh doanh của mình, đầu t cho cơ sở vật chất, kỹ thuật đa công nghệ mới kinh doanh hiện đại vào để từ đó tạo ra những chú ý của các nhà cung cấp cũng nh khách hàng
-Chiếm lĩnh đợc khách hàng trên thị trờng, tạo công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên của Công ty
-Tăng thêm thu nhập cho cán bộ công nhân viên để từ đó để họ yên tâm hăng say làm việc hơn
-Thực hiện các trách nhiệm đối với xã hội nh đóng thuế, bảo vệ môi trờng sinh thái , trách nhiệm về đạo đức trong quá trình kinh doanh của Công ty
-Thúc đẩy vòng quay của quá trình kinh doanh nâng cao hiệu quả kinh doanh nên việc tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp còn liên quan đến quá trình mua hàng dự trữ hàng, do vậy đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là kết quả quan trọng. Nó sẽ tạo sự tăng trởng mở rộng quy mô kinh doanh của Doanh nghiệp
Chơng III
Một số đề suất và kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định
I>Phơng hớng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới
1>Dự báo tình hình thị tr ờng .
Trong thời gian tới, khi nền kinh tế nớc ta nhập vào guồng quay của nền Kinh tế Thế giới, tình hình kinh tế xã hội cũng nh sự vận động của môi trờng khi đó thị hớng sẽ biến đổi theo xu hớng chung của thị trờng thế giới. Đây là một dấu hiệu tốt, đáng mừng đối với thị trờng hàng hoá nớc ta, tạo cho các Doanh nghiệp kinh doanh với các thị trờng với các sắc thái mới. Sự gia nhập ATTA và WTO của nớc ta là cơ hội cho hàng hoá của Việt Nam hoà nhập vào thị trờng Thế giới. Ngợc lại, thị trờng nớc ta sẽ có cơ hội đón nhận hàng hoá của các nớc trong khu vực và Thế giới. Mặt khác, hiện nay, trên địa bàn tỉnh Nam Định đang mở ra những khu công nghiệp mới và các dự án du lịch nh: Khu Công nghiệp Hoà Xá, Lộc Vợng và khu du lịch Quất Lâm, Hải Thịnh, do vậy, thị trờng sẽ trở nên sôi động hơn. Với những dịch vụ kinh doanh và hàng hoá chất lợng tốt, giá cả hợp lý do vậy thị tr- ờng sẽ trở nên sôi động với sự lên ngôi của những hàng hoá chất lợng tốt, giá cả hợp lý, thị trờng không có chỗ cho những hàng hoá chất lợng kém hoặc giá quá cao. Hàng hoá có khả năng cạnh tranh cao của các nớc phát triển mạnh trong khu vực và thế giới sẽ tràn ngập thị trờng nớc ta. Và đây sẽ là cơ hội lớn cho Doanh nghiệp thực hiện các dự án kinh doanh của mình trong tơng lai.
2>Ph ơng h ớng và nhiệm vụ kinh doanh
Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định qua gần 15 năm hoạt động kinh doanh đã từng bớc vợt qua những khó khăn trong môi trờng cạnh tranh gay gắt và đạt đợc những kết quả đáng khích lệ. Trong điều kiện nền kinh tế hiện nay trong hoạt động kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn và thử thách nhng cũng có những cơ hội mở ra cho công ty phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh. Xu hớng toàn cầu hoá và khu vực hoá diễn ra rất khẩn tr- ơng tạo ra sức ép cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nớc. Chính vì vậy, Giám đốc, Ban lãnh đạo và nhân viên Công ty đã tập chung mọi nguồn nhân lực hiện có nhằm giải quyết những vấn đề bức xúc hiện nay của công ty đó là :
Với nguồn vốn có hạn nhng Công ty phải kinh doanh có hiệu quả đảm bảo và tăng trởng nguồn vốn, đảm bảo việc làm và đời sống của nhân viên toàn Công ty
Trong hội nghị báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2003 và ph- ơng hớng kinh doanh năm 2004, toàn bộ nhân viên trong Công ty đã nhất trí với phơng h- ớng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty đã đặt ra nh sau :
2.1>Ph ơng h ớng
-Tiếp tục duy trì nâng cao doanh thu bán hàng lợi nhuận của Công ty cả về số tơng đối và tuyệt đối
-Đa dạng hoá các phơng thức, hình thức kinh doanh
-Mở rộng địa bàn kinh doanh xuống các huyện hơn nữa, đây là những thị trờng có tiềm năng rộng lớn mà Công ty sẽ phát triển trong những năm tới để mở rộng quy mô kinh doanh và thu lợi nhuận cao hơn
-Thúc đẩy hoạt động bán hàng và xúc tiến thơng mại, xây dựng các chơng trình cụ thể về dịch vụ và tiếp thị nhằm thu hút khách hàng; phát triển hơn nữa mối quan hệ với các hãng có uy tín nhằm đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời cho khách hàng
-Nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên, tuyển thêm lao động có trình độ cao
-Thực hiện chế độ lơng thởng hợp lý đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần đầy đủ cho nhân viên
-Giữ vững thị phần hiện có của Công ty và mở rộng thêm thị trờng
-Cần quan tâm hơn nữa với Chính sách giá cả nhằm mục tiêu kích thích nhu cầu của ngời tiêu dùng, tăng lợng tiêu thụ hàng hoá đào tạo đội ngũ tiếp thị có đủ trình độ nghiệp vụ để mở rộng thị trờng đầu t kinh doanh những mặt hàng có kiểu dáng, mẫu mã, bao bì đẹp đảm bảo chất lợng
-Đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động của Công ty để đáp ứng nhu cầu hội nhập của nền kinh tế đất nớc với nền kinh tế khu vực và đất nớc
-Tiếp tục thực hiện các dự án sau:
+Xây dựng khu nhà 5 tầng để thực hiện kinh doanh tại phố Trần Hng Đạo +Trung tâm giao dịch bán buôn
+Xây dựng khu du lịch Quất Lâm, Hải Thịnh 2.2>Nhiệm vụ
Muốn thực hiện những mục tiêu trên, Công ty phải giải quyết hàng loạt các nhiệm vụ sau:
-Mở rộng kinh doanh về mặt hàng, tăng cờng chiếm lĩnh thị trờng, tăng mức lu chuyển hàng hoá, cạnh tranh lành mạnh và có hiệu quả với các doanh nghiệp khác trên thị trờng
-Tổ chức lực lợng lao động, bố trí sắp xếp lao động một cách khoa học hợp lý -Thực hiện tốt công tác tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân sự
Với thực tế của nền kinh tế nh nớc ta, thu nhập quốc dân thấp, công nghệ lạc hậu so với thế giới vài chục năm nên chuẩn bị cho hội nhập không phải riêng vấn đề của Nhà nớc mà còn là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định nói riêng. Trong những năm tới, Công ty phải rất nỗ lực phấn đấu đa ra những chính sách định hớng thật đúng đắn để chớp đợc thời cơ do hội nhập mang lại thì mới có thể đứng vững và phát triển cũng nh thực hiện nhiệm vụ của Nhà nớc giao
Cũng nh các doanh nghiệp khác, Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định đã định hớng cho mình mục tiêu bao trùm nh bám sát cơ chế của Nhà nớc, từ đó điều chỉnh cơ chế quản lý phù hợp trên cơ sở Công ty phải quản lý trặt trẽ nguồn vốn, hàng hoá, tài sản, lao động chi phí và các hoạt động phát sinh tại đơn vị, tránh thất thoát tiền hàng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, hạn chế phát sinh công nợ.
Là một Doanh nghiệp Nhà nớc, nhiệm vụ là phải bảo toàn, phát triển nguồn vốn đợc giao, tạo công ăn việc làm đảo bảo thu nhập cho ngời lao động, góp phần ổn định thị trờng nên các định hớng và nhiệm vụ đợc cụ thể thành mục tiêu trong năm 2004 nh sau:
Doanh thu tăng lên 28.000.000 (ngđ)
Nộp ngân sách Nhà nớc là 16.000.000(ngđ) Lợi nhuận dự kiến là 1.100.000(ngđ)
Thu nhập bình quân đầu ngời là 850.000/đồng/ngời
III>Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Th- ơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định
1>Một số đề suất về phía Công ty
Dựa trên cơ sở định hớng chung cũng nh tình hình thực tế tại Công ty, em xin đề suất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định
1.1>Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị tr ờng
Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trờng của công ty thực hiện là cha tốt, do đó dẫn đến hậu quả hàng tồn kho quá nhiều tỷ lệ nợ trên doanh thu là 10,1% điều này cho thấy lợng hàng tồn kho là không hợp lý gây khó khăn cho vòng quay của vốn. Vì vậy thiếu sót nhìn thấy đầu tiên đó là do công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc tốt. Do vậy, l- ợng hàng mua không sát với nhu cầu của khách hàng và mua hàng không bán đợc trong năm tới, Công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trờng cụ thể là :
-Về công tác tổ chức: Hiện nay công ty cha có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trờng để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trờng đối với hàng hoá dịch vụ đều do phòng kế hoạch thị trờng đảm nhiệm. Tuy nhiên thì phòng kế hoạch thị trờng phải kiêm nhiệm quá nhiều công việc mà
không chỉ có nghiên cứu thị trờng nên thực tế sẽ không đợc tốt bằng chuyên môn hoá do vậy Công ty phải lập ra phòng ban chuyên môn riêng trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề.
Nghiên cứu thị trờng và thu thập thông tin là nhiệm vụ quan trọng thờng xuyên và liên tục trong quá trình vận hành mạng lới cửa hàng bảo đảm chế độ ghi chép sổ sách ở cửa hàng nhằm cung cấp số liệu về hàng hoá bán ra trong từng mảng thời gian cụ thể cho ban lãnh đạo theo dõi và chỉ đạo.
Với điều kiện hiện nay Công ty cần phải nghiên cứu thị trờng về chủng loại số lợng chất lợng giá cả mặt hàng kinh doanh điều tra nghiên cứu các hàng thay thế các dịch vụ sau bán có liên quan.
-Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy bán.
Mặt hàng Công nghệ thực phẩm là mặt hàng hiện nay tồn kho khá nhiều chiếm 17,2% trong khi đó doanh thu chỉ chiếm 5,0%->6,0% vì vậy nghiên cứu thị trờng làm sao đẩy đợc lọng hàng tồn kho thu hồi vốn cho Công ty là nhiệm vụ đặt ra đối với phòng Marketing .
Đối với mặt hàng kim khí, đây là thị trờng có tiềm năng nhng cần một lợng vốn khá nhiều, Công ty phải khai thác và mở rộng thị trờng để tăng quy mô hơn nữa, tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh ở mặt hàng này.
Đối với các mặt hàng khác, Công ty phải nghiên cứu để tiếp tục mở rộng thị trờng không chỉ ở tỉnh Nam Định mà còn ở các tỉnh lân cận nh Thái Bình, Hà Nam, Ninh Bình ...để tăng mức bán ra của Công ty.
+Đối với kinh doanh dịch vụ nghiên cứu để nhanh chóng xúc tiến triển khai sớm các dự án đầu t xây dựng khu 5 tầng tại phố Trần Hng Đạo, Khu du lịch Quất Lâm.
-Duy trì và phát triển thị trờng
Thị trờng chủ yếu của Công ty Thơng mại Tổng hợp tỉnh Nam Định là khu vực tỉnh Nam Định. Đối với loại thị trờng này, Công ty cần duy trì với những bạn hàng, khách hàng đã có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn đối với khách hàng tiềm năng.
Muốn vậy, Công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trờng, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xẩy ra trong tơng lai nhằm tìm kiếm các phơng sách phù hợp đảm bảo mối quan hệ theo chiều sâu thị trờng truyển thống này.
1.2>Tăng c ờng một số hoạt động bán hàng.
Hiện tại Công ty cha chú ý nhiều đến việc thực hiện các hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phí dành cho hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian tới để hỗ trợ cho các hoạt động tiêu thụ hàng hoá. Công ty cần chú trọng vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, Công ty cần đi vào 1 số giải pháp cụ thể sau:
Một là: Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách Marketing thích hợp để có thể thực hiện đợc các hoạt động Marketing một cách đồng bộ đầy đủ.
Hai là: Công ty cần tiến hàng hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trờng, nhu cầu tiếp khách hàng trọng điểm của Công ty để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh ,xác định ngành hàng mặt hàng kinh doanh của Công ty.
Ba là: Công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu về Công ty và hoạt động kinh doanh các ngành hàng và mặt hàng của Công ty, điều này sẽ làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến những sản phẩm mà Công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh ,ấn tợng của Công ty đến với khách hàng, ngoài ra Công ty cũng nên sử dụng một số hình thức quảng cáo nh quảng cáo qua bu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng
Bốn là: Công ty cần chú ý đến hoạt động chào hàng thông qua các đại diện thơng mại và các cơ sở đại lý, các đại diện thơng mại là những ngời trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng là ngời tiêu dùng cuối cùng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của Công ty chỉ chọ họ những u điểm vợt trội của sản phẩm. Giá cả dịch vụ của Công ty so với các loại hàng hoá cùng loại trên thị trờng, đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất ra những ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu của thị tr- ờng. Do vậy, Công ty Thơng mại Tổng hợp tỉnh Nam Định nên đào tạo, bồi dỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho các đại diện thơng mại các đại lý, những ngời phụ trách cửa hàng bằng cách tổ chức các khoá học về hàng hoá, sự cạnh tranh của Công ty, kỹ năng học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng
Năm là:Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp của lực lợng bán hàng. Đây cũng là một hoạt động mà Công ty cần đẩy mạnh tại các cửa hàng và nơi trng bày hàng hoá Công ty nên chú trọng, quan tâm đến việc trang trí, trng bày hàng hoá để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tợng tốt đẹp ban đầu về Công ty. Đồng thời, Công ty nên khuyến khích các nhân viên bán hàng những ngời quản lý cửa hàng trực tiếp thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng tìm hiểu và mong muốn nhu cầu của họ để đáp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc. Để làm đợc điều này, Công ty cần một chơng trình huấn luyện đối với lực lợng bán hàng về các kiến thức, khả năng của Marketing
Sáu là: Công ty Thơng mại Tổng hợp tỉnh Nam Định cũng thờng xuyên tham gia các