TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VPBANK YÊN PHỤ TÂY HỒ HÀ NỘ
3.1. Định hướng phát triển trong tương lai VP Bank :
vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp siêu nhỏ, hộ gia đình và các cá nhân. Để xây dựng VPBank trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu ở khu vực phía Bắc và tiến tới là ngân hàng thuộc nhóm dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng TMCP trong cả nước theo định hướng chiến lược của HĐQT, trong năm 2008 VPBank sẽ tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm sau:
3.1.1. Đẩy mạnh phát triển Thẻ cũng như hệ thống ATM trên toàn quốc, phấn đấu đến hết năm 2008 VPBank vươn lên thuộc top 5 ngân hàng có dịch vụ thẻ phát triển nhất tại Việt Nam; Tập trung vào sản phẩm bán lẻ, cho vay tiêu dùng, các sản phẩm phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3.1.2. Triển khai tổ chức hoạt động ngân hàng theo sơ đồ khối đã được HĐQT phê duyệt trong năm 2007 (mô hình kinh doanh của ngân hàng hiện đại).
3.1.3. Khai thác các tính năng của phần mềm mới (T24) để phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện đại ( Internet Banking; SMS Banking và các sản phẩm dịch vụ khác) phục vụ khách hàng.
3.1.4. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của các chi nhánh, phòng giao dịch để đảm bảo hoạt động an toàn, phát triển bền vững.
3.1.5. Hoàn thành việc bán thêm 5% cổ phần cho ngân hàng OCBC trong quý I/2008. Tiếp nhận chuyển giao công nghệ mới từ OCBC để nâng cao năng lực cạnh tranh của VPBank. Đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo tại Việt Nam và tại Singapor cho đội ngũ CBNV để tạo nguồn cán bộ lâu dài cho VPBank.
3.1.6. Xây dựng hình ảnh của VPBank gần gũi, thân thiện với công chúng, khách hàng trên toàn quốc.
3.1.7. Đưa cổ phiếu VPBank lên niêm yết và giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (hoặc Sở giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh) vào thời điểm thích hợp trong quý I hoặc đầu quý II/2008. 3.1.8. Các chỉ tiêu hoạt động năm 2008 như sau (tỷ đồng):
3.1.8.1. Vốn điều lệ cuối năm: 3.000 3.1.8.2.Tổng tài sản: 30.000
3.1.8.3.Nguồn vốn huy động: 24.000 3.1.8.4. Dư nợ tín dụng: 20.000 3.1.8.5. Tỷ lệ nợ xấu: <1%
3.1.8.6. Hoàn thành lắp đặt ATM(đã có+lắp mới): 302 3.1.8.7. Số lượng thẻ phát hành:400.000
Tây Hồ - Hà Nội :
3.2.1.Chi nhánh vẫn tiến hành nâng cao các cơ sở vật chất ở các
địa điểm có giao dịch trực tiếp với khách hàng, cụ thể là các quầy thanh toán. Bởi đây là bộ mặt giao dịch của ngân hàng, phần nào đó tạo ra sự tin tưởng, sự hãnh diện của khách hàng khi bước vào đây. Qua đó phần nào thu hút các khách hàng là cá nhân tới thực hiện giao dịch với chi nhánh.
3.2.2.Đối với các nhân viên nói chung hay nhân viên thực thanh
toán, cần thực hiện văn minh công sở, tạo ra môi trường làm việc nghiêm túc, lịch sự qua đó chiếm được cảm tình của khách hàng tới giao dịch.
3.2.3.Triển khai vi tính hoá và mạng hoá phòng thanh toán, áp
dụng đồng bộ các trương trình, phần mềm chuyên ngành, giảm thiẻu công tác ghi chép bằng tay và hồ sơ giấy tờ để tránh mất mát và sai sót. Đi đôi với việc làm trên cần nâng cao trình độ vi tính của các cán bộ ở phòng thanh toán. Qua đó giảm thiểu các nhân viên thực hiện thanh toán, nâng cao chất lượng về năng suất công việc tạo ra sự phát triển dần dần ổn định. Số cán bộ, nhân viên không đủ khả năng cần bố trí sang công tác khác hay thôi việc nếu trình độ quá yếu.
3.2.4.Thực hiện chế độ thưởng thích đáng đối với người làm việc
có năng suất cao, trung thợc và kỉ luật nghiêm minh những cán bộ có biểu hiện tham nhũng, gian lận và có thái độ phục vụ khách hàng không đúng mức.