I. Định hớng phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng
1.2.Định hớng phát triển của NHNT trong hoạt động phát hành và thanh toán
thanh toán thẻ
Phát hành và thanh toán thẻ cha phải là một nghiệp vụ lớn tại NHNT VN. Nếu đem so sánh lợi nhuận thu đợc từ hoạt động này với thu nhập của toàn ngân hàng, ta có thể thấy rõ điều này. Tuy nhiên trong chiến lợc phát triển của ngân hàng, ban lãnh đạo ngân hàng vẫn coi trọng công tác này. Trong những năm trớc mắt, phát hành và thanh toán thẻ vẫn tiếp tục đợc đẩy
mạnh ở NHNT. Đặc biệt ngân hàng sẽ dành phần lớn số phí thu đợc từ hoạt động này để tái đầu t và các mặt của công tác phát hành và thanh toán thẻ.
* Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ
Tập trung nỗ lực để đẩy mạnh công tác phát hành thẻ, từng bớc đa công tác này trở thành hoạt động chính trong hoạt động thẻ tại ngân hàng.
Phối hợp phòng thẻ với các phòng ban khác nh phòng tín dụng, phòng hối đoái nhằm tạo nên sự nhịp nhàng trong phát hành thẻ, đa nghiệp vụ phát hành thẻ thực sự trở thành một hình thức cho vay mới của ngân hàng.
Xúc tiến các chơng trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi lớn nhằm giới thiệu sản phẩm mới của ngân hàng.
Xem xét, nghiên cứu việc liên kết phát hành thẻ với các tổ chức tín dụng nh các cá nhân, tổ chức kinh doanh, tổ chức xã hội khác. Nghiên cứu nhằm đa dạng hoá các sản phẩm thẻ tín dụng phục vụ nhu cầu sử dụng thẻ khác nhau của khách hàng.
Tiếp tục nghiên cứu để cho ra đời các sản phẩm thẻ phục vụ nhu cầu chi tiêu đang tăng lên của các công ty, tổ chức nh thẻ mua sắm, thẻ công ty. Trong đó có thể nghiên cứu tiếp tục khai thác việc phát hành và ứng dụng, kết hợp công nghệ thẻ chíp và thẻ từ để tạo ra loại thẻ mang nhiều chức năng khác nhau trên cùng một tấm thẻ.
Căn cứ vào tình hình thực tế phát hành và thanh toán thẻ nội địa VCB Card, thẻ rút tiền tự động ATM, NHNT tạm thời không nhân rộng loại thẻ này nhằm tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện, củng cố mạng lới thanh toán thẻ nội địa để cho ra đời một loại thẻ hoàn thiện nhất trong tơng lai.
Đảm bảo hoạt động ổn định của phần mềm quản lý và xử lý cấp phép, thanh toán cũng nh tăng cờng phối kết hợp chặt chẽ với bu điện.
Tiếp tục tăng cờng công tác Marketing để duy trì và phát triển các ĐVCNT; mở rộng mạng lới ĐVCNT đến các điểm cung ứng hàng hoá, dịch vụ mới, tiếp tục duy trì chính sách khách hàng nh hiện nay đối với các ĐVCNT.
Nghiên cứu kết hợp thanh toán thẻ với các nghiệp vụ khác của ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp các sản phẩm ngân hàng một cách đồng bộ và có sức cạnh tranh nhất.
Tiếp tục đầu t cho việc tự đọng hoá tại các ĐVCNT, nâng cao chất lợng dịch vụ thanh toán thẻ.
Tăng cờng sự hợp tác với các ngân hàng cha thanh toán thẻ để mở rộng mạng lới ngân hàng đại lý và mở rộng mạng lới ĐVCNT của NHNT trên toàn quốc.
* Về tổ chức con ngời
Tuyển thêm một số nhân viên mới từ bên ngoài kết hợp với việc chuyển số nhân viên ở bộ phận khác sang để đáp ứng đầy đủ nhu cầu đặt ra.
Các nhân viên cũ và mới tiếp tục tập huấn trong nớc và nớc ngoài. Các chơng trình đào tạo sẽ đợc cải tiến cho phù hợp với sự thay đối nhanh chóng của công nghệ thẻ trên thế giới.
Gây dựng tình đoàn kết trong các nhân viên để học hỏi lẫn nhau và giúp nhau hoàn thành công việc chung.
* Về công nghệ và kỹ thuật
Đầu t thêm một số máy móc hiện đại kết hợp với nâng cấp và hoàn thiện tiếp hệ thống máy móc hiện có; dần dần đồng bộ hoá hệ thống máy móc
kỹ thuật dùng trong lĩnh vực thẻ; định kỳ mời chuyên gia nớc ngoài sang bảo dỡng các thiết bị phục vụ phát hành và thanh toán thẻ.
ii. một số giải pháp đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại nhnt vn