IV. KHÓ KHĂN, TRỞ NGẠI VÀ KIẾN NGHỊ 1 Khó khăn, trở ngại.
PHÚC TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Phúc trình lần thứ nhất.
Phúc trình lần thứ nhất.
Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị An Tuổi: 20 tuổi. Giới tính: Nữ.
Địa chỉ của thân chủ: Bình Xuyên – Vĩnh Phúc.
Địa điểm thực hiện: Sân của phòng quản lý giáo dục Trung tâm giáo dục lao động xã hội số II vào lúc 8h ngày 21/8/2009.
Mục tiêu của cuộc vấn đàm: tạo lập mối quan hệ với thân chủ và tìm hiểu một số thông tin về thân chủ như: tên, tuổi, quê quán.
Mô tả phúc trình vấn đàm tại hiện trường.
Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng.
Tự đánh giá cảm xúc, kỹ năng của sinh
viên. NVXH: Chào em, chị tên là Thảo, chi
đến đây với mục đích được trò chuyện một cách cởi mở với em, chị rất mong được làm quen với em.
TC: Cười, không trả lời.
NVXH: Để cuộc nói chuyện của chị em mình được thoải mái và dễ dàng trong cách xưng hô chị đã giới thiệu tên của mình rồi, vậy em vui lòng cho chị biết tên em được không?
TC: Em tên là An.
NVXH: Chị quê ở Hà Tĩnh, em đến đó bao giờ chưa? Còn em quê ở đâu?
TC: Vậy chị đi ra đây cũng xa nhỉ. Hà Tĩnh em chỉ nghe nói thôi chứ chưa đến bao giờ (cười). Nhà em ở huyện Bình Xuyên – Vĩnh Phúc.
NVXH: Vĩnh Phúc thì chị mới chỉ đến huyện Mê Linh thăm đền hai Bà Trưng thôi chứ chưa đi được nhiều.
Ánh mắt dò xét Hơi ngập ngừng. Có vẻ quan tâm đến câu chuyện. Quan sát thái độ của thân chủ. Gật đầu, hài lòng. Quan sát thái độ của thân chủ.
TC: Chị đến thăm đền Hai Bà Trưng nhiều voi bằng đá lắm chị ha, em cũng đến đó nhiều lần rồi.
NVXH: Thế à! Chị năm nay đã 23 tuổi rồi đó cầm tinh con hổ (cười), nhìn An chi đoán là chỉ mới 18 tuổi thôi nhỉ? TC: Cười. Nhìn em vậy sao chị? Chị chỉ hơn em 3 tuổi thôi đó.
NVXH: Vậy thì nhìn em trẻ hơn tuổi đấy.
TC: Cười…
NVXH: An chắc là chị cả trong gia đình nhỉ?
TC: Không phải đâu chị à, em là con gái út, em có một anh trai năm nay 26 tuổi rồi cơ (Cười).
NVXH: Vậy chắc bố mẹ em vẫn còn ít tuổi ha.
TC: Dạ, bố em 54 tuổi còn mẹ em 50 ạ. NVXH: Vậy là bố mẹ em cùng tuổi với bố mẹ của chị đấy. ….. …. Tỏ ra hào hứng. Vui vẻ trả lời. Khích lệ thân chủ. Đặt câu hỏi mang tính khẳng định để tìm câu trả lời của thân chủ.
Lần phúc trình thứ hai nhân viên xã hội đã nắm bắt được tâm lý của thân chủ là lo sợ, hoang mang và bị mất ngủ trong nhiều ngày liền.
Phúc trình lần thứ ba.
Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị An Tuổi: 20 tuổi. Giới tính: Nữ.
Địa chỉ của thân chủ: Bình Xuyên – Vĩnh Phúc.
Địa điểm thực hiện: Sân của đội 2 Trung tâm giáo dục lao động xã hội số II vào lúc 8h – 9h ngày 30/8/2009.
Mục tiêu của cuộc vấn đàm: Giúp thân chủ ổn định tâm lý, và tìm ra nguyên nhân của hiện tượng mất ngủ trong thời gian gần đây của thân chủ. Thân chủ bộc lộ được suy nghĩ của bản thân và cùng với nhân viên xã hội sự hỗ trợ của cán bộ phòng y tế tìm ra nguyên nhân của hiện tượng mất ngủ.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thảo.
Mô tả phúc trình vấn đàm tại hiện trường. Nhận xét cảm xúc hành vi của thân chủ. Tự đánh giá cảm xúc, kỹ năng của sinh
viên. ….
NVXH: Như những buổi trước chị em mình nói chuyện em có chia sẻ với chị về việc mất ngủ của em mấy tuần gần đây. Tình hình đó bây giờ đã khá hơn chưa e?
TC: Cũng không khá hơn chị à, em thường xuyên mất ngủ về đêm.
- Có vẻ mệt mỏi.
- Nhắc lại thông tin của buổi nói chuyện hôm trước.
- Quan sát thân chủ.
NVXH: Chị có thể hiểu là với tình trạng mất ngủ kéo dài như vậy em sẽ thấy rất mệt mỏi.
TC: Dạ.
NVXH: Như vậy em có thể cho chị biết là em đang lo lắng chuyện gì đẫn đến tình trạng trên được không?
TC: Thực ra thì em cũng đang lo lắng một vài chuyện nhưng em cũng không biết là có nên nói ra không nữa?
NVXH: Chị biết không dễ dàng để nói ra những suy nghĩ của bản thân nhưng em hãy thử một lần đi biết đâu em sẽ thấy nhẹ nhàng hơn khi chia sẻ được cùng chị.
TC:…
NVXH: Chị đảm bảo với em là những điều em chia sẻ sẽ hoàn toàn được giữ bí mật, cuộc nói chuyện này sẽ không có ai biết ngoài chị em mình.
TC: Chị à, còn khoảng 4 tháng nữa là em được ra trại rồi nhưng em thấy sợ lắm…
NVXH: Nếu chị không nhầm thì dường như em đang rất lo lắng vì thời gian ở
Đồng ý. Ngập ngừng, do dự. Vẫn ngập ngừng. Kỹ năng phản hồi và thấu cảm. Khích lệ thân chủ. Kỹ năng phản hồi cảm xúc.
trung tâm gần hết và được trở lại với cuộc sống bình thường.
TC: Em sợ lắm chị ạ, mấy tuần nay rồi em không thể ngủ được.
NVXH: Điều gì làm em lo lắng như vậy?
TC: Em, em sợ rằng khi em trở về mọi người nhìn em với con mắt khinh miệt, họ chỉ coi em là con “cave”. Vậy thì em trở về làm gì? thà em ở lại đây còn hơn. NVXH: Chị hiểu rằng bây giờ em đang rất lo lắng về thái độ của mọi người đối với mình sau khi tái hòa nhập cộng đồng nhưng em thử suy nghĩ xem bây giờ suy nghĩ của mọi người có đúng với con người của em hiện tại không?
TC: Đó chỉ là trước đây thôi mà, bây giờ em muốn thay đổi, các thầy cô trong này nói rằng khi bọn em vào và ra khỏi đây thì bọn em đã hết tội lỗi rồi nhưng em vẫn sọ lắm.
NVXH: Các thầy cô ở đây nói đúng đấy bây giờ em đã trở thành một con người khác rồi, đã trả hết nợ của quá khứ và giờ em có thể tin rằng em là một người có giá trị và em xứng đáng được hưởng
Giọng xúc động.
Vẻ mặt buồn giọng nói run run. Kỹ năng thấu cảm. Kỹ năng phản hồi và kỹ năng thấu cảm. Kỹ năng lắng nghe. Kỹ năng khích lệ.
TC: Mọi người sẽ tin em chứ?
NVXH: Chị tin là em sẽ làm được dù ai có nghĩ thế nào thì bố mẹ em cũng sẽ tin em và họ là người sẽ hết lòng thương yêu và giúp đỡ em. Chị tin là sẽ như thế. TC:…
NVXH: Bây giờ nói ra được những suy nghĩ trong lòng rồi em đã thấy thoải mái hơn chưa? Chị hy vọng là em sẽ suy nghĩ tchs cực lên và mọi chuyện sẽ ổn thôi.
TC: …
NVXH: Như hôm trước đã trao đổi về triệu chứng mất ngủ của em hôm nay chị dã hẹn anh Trung ở phòng y tế của Trung tâm, anh ấy sẽ giúp em cảm thấy khá hơn. Nào bây giờ hai chị em mình đi qua phòng làm việc của anh ấy đi. TC: Vâng. Biểu lộ sự hy vọng Im lặng, suy nghĩ. Gật đầu. Kỹ năng khích lệ Quan sát thân chủ. Kỹ năng kết nối nguồn lực.
Lần phúc trình thứ tư: Thân chủ đã cùng với nhân viên xã hội lên kế hoạch cho tương lai: sau khi quay trở lại với gia đình em có mong nuốn sẽ
có được sự giúp đỡ của bố mẹ và anh trai để làm nghề trang điểm cô dâu và chụp ảnh cưới tự nuôi sống bản thân mình.
Phúc trình lần thứ năm.
Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị An Tuổi: 20 tuổi. Giới tính: Nữ.
Địa chỉ của thân chủ: Bình Xuyên – Vĩnh Phúc.
Địa điểm thực hiện: Nhà thăm gặp học viên nữ của Trung tâm giáo dục lao động xã hội số II vào lúc 8h – 9h ngày 30/8/2009.
Mục tiêu của cuộc vấn đàm: Gặp gỡ và trao đổi cùng bố mẹ thân chủ về việc hỗ trợ thân chủ sau khi thân chủ trở về hòa nhập với xã hội.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thảo.
Mô tả phúc trình vấn đàm tại hiện trường. Nhận xét cảm xúc hành vi của thân chủ. Tự đánh giá cảm xúc, kỹ năng của sinh
viên. NVXH: Chào hai bác, chào anh hôm
trước cháu có trao đổi vớ An và xin phép hôm nay được gặp hai bác. Cháu xin tự giới thiệu cháu tên là Thảo, cháu đang có nhiệm vụ là trợ giúp An về mặt tâm lý trước khi em trở về hòa nhập với cộng đồng nên hôm nay cháu xin được trao đổi với hai bác và anh một số vấn đề liên quan đén An.
… …
NVXH: Hôm trước cháu có trao đổi với An về mong muốn của em sau khi trở về và em có nguyện vọng là muốn được bố mẹ và anh trai chỉ bảo thêm cho nghề trang điểm cô dâu và chụp ảnh cưới để em có thể tự nuôi sống bản thân mình. Mẹ TC: Mẹ nào mẹ chẳng thương con hả cô, nếu nó muốn thì tôi đâu có tiếc nó thứ gì, chỉ mong sao nó nên người… TC: Cháu hiểu bác rất thương An, và tình thương yêu đó của bác sẽ giúp An rất nhiều.
Bố TC: Miễn là nó có được suy nghĩ như vậy thì tôi sẽ hoàn toàn ủng hộ nó. NVXH: Cháu tin rằng với tình thương đó dành cho An hai bác sẽ làm được những điều có ích cho con gái mình vì An rất cần sự ủng hộ của hai bác trong thời gian này. Vì đây thực sự là thời gian rất khó khăn của cô ấy.
… …
NVXH: Chào anh tôi được biết về anh qua những lời kể của An, qua những lời
Nước mắt ngắn dài. Hướng mắt nhìn bố mẹ thân chủ thể hiện sự thấu cảm. Khuyến khích bố mẹ thân chủ. Quan sát và tóm tắt lại những
kể của em gái anh tôi biết được rằng cô ấy rất yêu quý anh. Hôm nay tôi xin phép được trao đổi với anh một số vấn đề của cô ấy.
Anh trai TC: Im lặng.
NVXH: Em gái anh đang phải trải qua thời gian rất khó khăn và có tính định hướng cho cuộc sống của cô ấy sau này. Vì vậy cô ấy rất cầ sự ủng hộ cũng như giúp đỡ của anh cả về vật chất lẫn tinh thần, nhất là cần sự nhìn nhận của anh cũng như mọi người một cách bình đẳng về sự trở lại của cô ấy với xã hội.
Anh trai TC: Tôi hiểu chứ, tôi hiểu những điều nó phải trải qua, giờ tôi đã thông suốt mọi chuyện rồi, không còn vấn đề gì nữa giúp được nó cái gì tôi sẽ cố gắng, chỉ mong sao nó vui vẻ và làm người có ích để bố mẹ tôi bớ đau lòng. …
NVXH: Cảm ơn sự hợp tác của hai bác và anh. Chúc gia đình bác sẽ sớm được đoàn tụ và hạnh phúc.
Gia đình TC: Cảm ơn cô!
Gật đầu. Thái độ đồng tình. thông tin đã nắm được. Thuyết phục anh trai thân chủ. Lắng nghe và gật đầu tán thành.