- Khách hàng tiêu dùng:
4. Xâydựng chương trình Marketing trực tiếp 1 Khách hàng mục tiêu.
4.1.2. Khách hàng triển vọng:
Căn cứ vào sản phẩm thị trường hiện nay của công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng, công ty có một cơ hội lớn để mở rộng và thu hút khách hàng tiềm năng. Trong chiến dịch Marketing trực tiếp này kế hoạch thu thập danh sách khách hàng với 3000 đại lý và doanh nghiệp tư nhân, ngoài ra sẽ tiến hành thuê danh sách để thực hiện Marketing Internet. Dựa vào quá trình phân tích thị trường, thực trạng của công ty, các cơ hội phát triển của ngành Nhựa để đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường đối với công ty trên cơ sở đó có kế hoạch lựa chọn khách hàng phù hợp. Việc lựa chọn các chỉ tiêu và hệ số là hoàn toàn tuỳ thuộc vào mỗi công ty, mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ được kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề ra một cách hiệu quả
Các chỉ tiêu đánh giá:
• Lợi thế về địa lý: hệ số 1
• Lợi thế từ công ty: hệ số 1
• Tốc độ tăng trưởng của thị trường: hệ số 3
• Đối thủ cạnh tranh: hệ số 2
• Cơ hội khách hàng: hệ số 4
Thang điểm sử dụng đánh giá 4 mức: 4 rất thuận lợi, 3 thuận lợi, 2 bình thường, 1 không thuận lợi. Sau đó dựa vào điểm trung bình để qui đổi thành số lượng khách hàng cần thu thập cho chiến dịch
Bảng đánh giá:
Khu vực
Địa lý Công ty Thị trường Đối thủ Khách hàng ĐTB
Điể m
Điểm*H
S Điểm Điểm*HS Điểm Điểm*HS Điểm Điểm*HS Điểm
Điểm*H S Điểm M.Trung 4 4 4 4 2 6 3 6 2 8 2.5 Tây Nguyên 3 3 3 3 2 6 3 6 1 4 2 M.Nam 2 2 2 2 4 12 2 4 4 16 3.3 M.Bắc 2 2 3 3 3 9 2 4 3 12 2.7
Sử dụng các điểm trung bình trên qui đổi ra số lượng đại lý và doanh nghiệp tư nhân tiến hành thu thập, quyết định số lượng nhân viên thu thập của các vùng.
Danh mục khách hàng triển vọng: Vùng miền Số đại lý và DNTN Số lượng NV thu thập Ghi chú
Bắc 770 3 Hà Nội và lân cận
Nam 950 4 Tập trung ở Tp HCM
Trung 710 3
Tây Nguyên 570 2
Tổng 3000 12
Bảng 11: Bảng danh mục khách hàng dự kiến thu thập