III LỢI NHUẬN (II-I)
P. Kế hoạch tổng hợp
2.2.2.1. Hoạt động phát hành thẻ
Mặc dù gia nhập vào thị trường thẻ Việt Nam khá muộn, nhưng cho đến nay, sản phẩm thẻ F@st Access của Techcombank vẫn được khách hàng đánh giá là một trong những thẻ thanh toán tiện ích nhất trên thị trường, đã được bình chọn là sản phẩm Sao Vàng Đất Việt năm 2005.
Năm 2007 là một năm đáng ghi nhớ đối với hoạt động phát triển thẻ của Techcombank. Thẻ ghi nợ Techcombank Visa được phát hành từ đầu năm và đến cuối năm đã đạt hơn 50.000 thẻ. Tổng số thẻ phát hành mới trong năm 2007 là 200.000 thẻ; tăng gần 300% so với năm 2006. Cùng với sự phát triển hoạt động phát hành thẻ, số giao dịch qua ngân hàng và số dư tiền gửi trên tài khoản cũng tăng đáng kể, trung bình 2.900.000 đồng/ thẻ năm 2006 đến 4.000.000 đồng/ thẻ năm 2007.
2007, Techcombank đã lắp đặt 168 ATM, 2400 máy cà thẻ tại các Đơn vị chấp nhận thẻ, góp phần tăng số lượng giao dịch thẻ gấp đôi so với năm 2006, từ 328000 giao dịch/ tháng cuối năm 2006 đến 660.000 giao dịch/ tháng cuối năm 2007.
Chỉ thị của chính phủ về việc trả lương qua tài khoản cũng góp phần tạo ra một thị trường to lớn cho Techcombank. Chỉ trong ba tháng cuối năm 2007, Techcombank đã có thị phần đáng kể nhờ việc khai thác trả lương cho hàng chục ngàn cán bộ nhân viên của các bộ ngành như: Bộ tư pháp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ công thương, Bộ lao động thương binh và xã hội, Bộ Ngoại giao, Toà án nhân dân tối cao, Bảo Việt Nhân thọ, các trường học…..
Bảng 2.2: Bảng Tổng kết tình hình phát hành thẻ của Techcombank Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Lượng thẻ phát hành mới (thẻ) 50.000 79.000 200.000
Số dư tiền gửi trên tài khoản thẻ (VNĐ)
154.400.000.000 229.100.000.000 800.000.000.000
Số dư tài khoản bình quân (VNĐ)
3.088.000 2.900.000 4.000.000
(Nguồn: Báo cáo tình hình kinh doanh thẻ của trung tâm thẻ Techcombank)
Hoạt động phát hành thẻ đạt kết quả tốt ,sự thành công này xuất phát từ nhiều nguyên nhân:
toán bằng tiền mặt tỏ ra không còn phù hợp, thay đó là xu thế thanh toán không dùng tiền mặt.
Thứ hai: Cùng với VCB, Techcombank đã phát triển thẻ F@st Access – Connect 24 và gia nhập liên minh thẻ của VCB và 16 ngân hàng cổ phần khác. Gia nhập liên minh này giúp Techcombank nâng cao được khả năng thanh toán, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng về dịch vụ thẻ của mình.
Thứ ba: với nỗ lực của toàn thể nhân viên, Trung tâm thẻ Techcombank đã nghiên cứu thị trường cũng như chịu khó đầu tư công nghệ, đã triển khai thành công các sản phẩm thẻ: F@st Access, F@st Access-i ,Visa Debit, Visa credit.
Hai dòng sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa: F@stAccess và F@stAccess-i với nhiều tính năng hiện đại như: thấu chi, tiết kiệm, thanh toán, truy vấn thông tin tài khoản mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt, khách hàng có thể rút tiền và mua sắm tại hơn 700 máy ATM và hàng ngàn POS của Techcombank và các ngân hàng khác trong liên minh thẻ với Vietcombank.
Thứ tư: Techcombank được biết đến là một ngân hàng chịu khó đầu tư công nghệ. Hiện nay ngân hàng đã triển khai phần mềm quản lý thẻ của hãng CompassPlus để nâng cao hiệu quả phát hành cũng như hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin và kiểm soát tài khoản bằng Homebanking, Mobilebanking, kèm theo đó là dịch vụ hậu mãi và giải đáp khách hàng 24/24 cả 7 ngày trong tuần.
a.F@stAcess
Bắt đầu từ ngày 15/12/2003, Techcombank chính thức phát hành thẻ thanh toán mang thương hiệu F@stAccess theo công văn số 0565/NHNN và số 00621/NHNN của Ngân hàng nhà nước thành phố Hà Nội. Thẻ F@stAccess là thẻ thanh toán, được sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam dựa vào số tiền có trên tài khoản của khách hàng mở tại Techcombank. Đây là loại thẻ nội địa duy nhất hiện nay tích hợp được các chức năng: Rút tiền và thanh toán (tính năng thông thường của thẻ), tính năng tiết kiệm trong thẻ F@stSaving và tính năng ứng trước tài khoản thanh toán thông qua sản phẩm F@stAdvance. Đặc biệt để tạo thuận tiện cho khách hàng trong việc sử dụng, thẻ F@st Access chia ra làm ba hạng chính: Chuẩn, Vàng và Đặc biệt. Cụ thể về hạng thẻ và mức phí như sau:
Cơ sở Chuẩn Vàng Đặc biệt
Phí phát hành thẻ 90.000 110.000 130.000
Phát hành nhanh 180.000 200.000 240.000
Phí thường niên Miễn phí Miễn phí Miễn phí
Phí phát hành lại thẻ do hỏng mất
60.000 90.000 110.000
Phát hành lại nhanh 120.000 170.000 200.000
Cấp lại PIN 20.000 20.000 20.000
Số tiền rút tối đa một ngày 10.000.00 0
15.000.0 00
20.000.0 00
Số lần rút tối đa một ngày 10 15 20
Số tiền rút tối đa một lần 2.000.000 2.000.00 0
2.000.00 0 Số tiền chuyển khoản tối đa
1 ngày 10.000.00 0 15.000.0 00 20.000.0 00
Vào trung tuần tháng 02/2006, Techcombank đã cho ra mắt thẻ F@staccess-i, một loại thẻ ghi nợ nội địa phát hành nhanh với nhiều tính năng ưu đãi dành cho khách hàng. Điểm đặc biệt của loại thẻ này là khi khách hàng đăng ký phát hành thẻ sẽ không mất thời gian chờ đợi (sau 4 ngày làm việc như loại thẻ F@stAccess) mà nhận được ngay thẻ.
Hệ thống Techcombank sẽ ghi lại dữ liệu về khách hàng căn cứ trên đơn đăng ký định danh thẻ cho khách hàng khai và nộp lại cho ngân hàng. Trong vòng 3 tiếng kể từ khi ngân hàng nhận được Đơn đăng ký dịnh danh thẻ của khách hàng, thẻ sẽ được kích hoạt để khách hàng sử dụng. Như vậy, so với thẻ F@stAccess, các thủ tục phát hành F@stAccess-i đơn giản hơn rất nhiều. Sự đơn giản ấy nhằm hướng tới mục tiêu:Tạo sự thoải mái thuận tiện tối đa cho khách hàng khi đến với dịch vụ thẻ của Techcombank. Để thấy rõ hơn ưu điểm của thẻ F@stAcess và F@stAccess-i, ta có bảng so sánh sau:
Sử dụng tại ATM X X
Thanh toán tại ĐVCNT X X
Nộp tiền bằng giấy nộp tiền X X
Nhận chuyển khoản đến X X
Nộp tiền qua máy EDC X X
Chuyển khoản bằng UNC X
Rút tiền bằng giấy lĩnh tiền mặt
X
Hạn mức rút tối đa 2.000.000 VND 2.000.000 VND Hạn mức rút tối đa 1 ngày
tại ATM
Tùy hạng thẻ 15.000.000VND (Bằng F@stAccess-i hạng vàng)
Hạn mức thanh toán tối đa 1 ngày tại ĐVCNT
Tùy hạng thẻ 15.000.000VND (Bằng F@stAccess-i hạng vàng)
Lãi suất 3%/ năm 3%/năm
Tên chủ thẻ In dập nổi trên thẻ
Không in trên thẻ (lưu trong hệ thống quản lý)
Thời gian trả thẻ Sau tối đa 4 ngày làm việc
Trả ngay Thời điểm bắt đầu có thể
sử dụng thẻ Sử dụng ngay sau khi nhận được thẻ Trong vòng 3 giờ làm việc kể từ khi khách hàng nộp đăng ký định danh thẻ
Tài khoản thẻ Là tài khoản thanh toán của khách hàng
Là tài khoản thẻ được ngân hàng mở trên hệ thống
Thời hạn hiệu lực của thẻ 3 năm 3 năm
Tháng 12/2006, Techcombank đã cho ra đời thẻ thanh toán F@stAccess Visa debit, là thẻ thanh toán quốc tế mang nhãn hiệu Visa do Techcombank phát hành dựa trên cơ sở tiền gửi của khách hàng mở tại Techcombank.
Techcombank Visa - Phong cách thời đại mới đã và đang trở thành chiếc
thẻ được yêu thích của nhiều Khách hàng. Thẻ Techcombank Visa hoạt
động theo các chuẩn mực quốc tế của Visa, được kết nối trực tiếp với tài
khoản thanh toán của khách hàng, sử dụng tại hơn 1 triệu ATM, thanh toán
qua internet và hơn 24 triệu điểm thanh toán chấp nhận thẻ Visa ở Việt
Nam và thế giới. Riêng tại Việt Nam có 10.000 điểm bán hàng và hơn 1500
máy ATM chấp nhận thẻ Visa, Techcombank Visa còn được chấp nhận
thanh toán trên rất nhiều trang thương mại điện tử. Tại Việt Nam, Khách
hàng đã có thể thanh toán bằng thẻ Techcombank Visa trên trang bán vé
máy bay trực tuyến của Pacific Airlines (www.pacificairlines.com.vn),
trang web www.chodientu.com.vn. Trong thời gian tới, Techcombank sẽ
tiếp tục liên kết với nhiều đối tác khác khác để tăng thêm tiện ích cho
Khách hàng, đem lại sự thuận tiện hơn cho Khách hàng trong thanh toán
khi mua bán qua mạng.
tiết kiệm với dịch vụ F@stSaving, không những thế thời gian phát hành thẻ chỉ có 5 ngày làm việc. Để biết rõ hơn về tính năng nổi trội của sản phẩm F@stAccess Visa Debit, ta có bảng so sánh:
Bảng 2.5: Tính năng của F@stAccess Visa Debit
TC B VC B NH khác trong liên minh
NH ngoài liên minh Trong nước Nước ngoài F@stAccess X X X F@stAccess Visa Debit X X X X X
( Nguồn: Trung tâm thẻ Techcombank)
F@stAccess Visa Debit gồm 2 hạng chính gồm thẻ vàng (Gold) và thẻ chuẩn (Classic) với các hạn mức như bảng sau:
Loại phí Vàng Chuẩn
Phí phát hành thẻ 70.000 VND 100.000 VND
Phí thường niên (thu theo tháng) 8.000 VND 16.000 VND Phí phát hành lại thẻ 50.000 VND 50.000 VND Phí cấp lại PIN 20.000 VND 20.000 VND Phí thay đổi hạn mức sử dụng 20.000 VND 20.000 VND Phí đặt hàng, dịch vụ qua thư,
điện thoại, internet
0.15% số tiền giao dịch ( tối thiểu 50.000 VND)
Phí rút tiền mặt Miễn phí 2% số tiền giao
dịch (tối thiểu 50.000 VND) Phí thực hiện giao dịch tại
ATM (trừ giao dịch rút tiền mặt)
Miễn phí
