II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NHẬP KHẨU CỦA CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ-NH ĐT&PT VN
2. Đánh giá về hiệu quả của hoạt động tín dụng nhập khẩu ở Chi nhánh Đông Đô – NH ĐT&PT VN
Đông Đô – NH ĐT&PT VN
2.1 Những thành tựu đã đạt được
Qua những phân tích ở trên, ta có thể thấy rằng kết quả của hoạt động tín dụng nhập khẩu ở Chi nhánh Đông Đô trong những năm qua là khá khả quan, Chi nhánh đã có nhiều đổi mới cả về phương pháp hoạt động lẫn năng lực quản lý, huy động vốn với các hình thức huy động phong phú, đa dạng và hiệu quả.
Hoạt động tài trợ ngoại thương đã không ngừng tăng trưởng cả về số thương vụ và giá trị tín dụng. Chi nhánh đã tạo được uy tín với các khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế bằng chất lượng và phong cách chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, khách hàng của Chi nhánh hôm nay không chỉ là các doanh nghiệp nhà nước có quan hệ lâu dài với Chi nhánh mà còn mở rộng ra các đối tượng khác như các công ty cổ phần, công ty TNHH, công ty có vốn đầu tư nước ngoài… Chính điều này cũng thể hiện sự nỗ lực của đội ngũ CBCNV của Chi nhánh trong việc tìm kiếm, mở rộng đối tượng khách hàng.
Vị trí, thị phần và thương hiệu BIDV Đông Đô đang dần được khẳng định và từng bước phấn đấu tăng thị phần trên địa bàn Hà Nội, tiếp thị được nhiều khách hàng
mới, hướng tới xây dựng nền khách hàng bền vững, đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của Chi nhánh. Thực hiện đa dạng hoá khách hàng và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ tín dụng nhập khẩu và là một trong những chi nhánh luôn được thực hiện thí điểm áp dụng, triển khai đầu tiên các sản phẩm mới. Chi nhánh đã tích cực triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 đạt kết quả tốt và đã được các tổ chức quản lý chất lượng công nhận, cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn chất lượng. Đây chính là nguồn cổ vũ lớn lao cho đội ngũ CBCNV của Chi nhánh và là sự khẳng định của xã hội, của các khách hàng đối với Chi nhánh.
Trong những năm vừa qua, tình hình thị trường trong nước có nhiều biến động, môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt hơn nhưng hoạt động của Chi nhánh vẫn không ngừng tăng trưởng và có lãi.
2.2 Những mặt còn tồn tại
Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh bên cạnh những thành tích, những chỉ tiêu quan trọng đã đạt được còn một số điểm hạn chế, một số chỉ tiêu quan trọng chưa đạt được theo yêu cầu như: cơ cấu tín dụng chưa cân đối giữa VNĐ và ngoại tệ, tỷ trọng sử dụng ngoại tệ còn khá thấp (21%). Nền tảng khách hàng và các sản phẩm dịch vụ tín dụng xuất nhập khẩu chưa thật phong phú còn cần phải tiếp tục đa dạng hoá và nâng cao hơn nữa tính chủ động trong việc tiếp cận khách hàng mới, có năng lực thực sự để nâng cao chất lượng và đảm bảo an toàn cho hoạt động của Chi nhánh.
Cán bộ của Chi nhánh có tuổi nghề thấp do đó còn thiếu kinh nghiệm thực tế cũng như khả năng phân tích, đánh giá thị trường, khách hàng còn hạn chế. Khả năng tìm kiếm, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, nhất là khách hàng lớn còn yếu, đây là điểm hạn chế lớn nhất của đội ngũ nhân viên Chi nhánh.
Mức tăng dư nợ của Chi nhánh chưa tương xứng với mức tăng nguồn vốn. Cơ cấu cho vay còn tập trung vào một số khách hàng lớn là các Tổng công ty, các công ty nhà nước, trong khi các doanh nghiệp này thường nâng cao tính hiệu quả, tính khả thi
của dự án. Điều này dễ gây nên các rủi ro cho Chi nhánh, cũng như làm tăng tính phụ thuộc của Chi nhánh do họ có thể gây sức ép về lãi suất với ưu thế là các khách hàng lớn và truyền thống.
Công tác thông tin khách hàng, phòng ngừa rủi ro vẫn chưa được kịp thời, thông suốt, nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro chưa được chú trọng đúng mức.
Bên cạnh đó, còn một số điểm hạn chế khác do các yếu tố khách quan từ môi trường bên ngoài hoặc không thuộc quyền kiểm soát của Chi nhánh Đông Đô, vì vậy Chi nhánh cần kiến nghị lên các lãnh đạo cao cấp của NH ĐT&PT VN để cùng khắc phục những điểm hạn chế đó.