II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH CHI NHÁNH CễNG
5. Tăng cường chiến lược Marketing Ngõn hàng.
Việc mở rộng hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng thụng qua hoạt động Marketing là việc làm rất thiết thực, đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay khi mà sự cạnh tranh giữa cỏc Ngõn hàng ngày một gia tăng quyết liệt thỡ Marketing ngõn hàng lại càng trở nờn quan trọng. Với phương chõm đặt ra là: “Mọi khỏch hàng đều là bạn đồng hành của Ngõn hàng” và “Sự thành cụng của khỏch hàng chớnh là sự thành cụng của Ngõn hàng”, Chi nhỏnh phải làm sao cho mọi người biết đến hoạt động của mỡnh, cho người dõn thấy được tiện ớch khi giao dịch với mỡnh. Một thực tế hiện nay là mặc dự Chi nhỏnh đó triển khai nhiều quỹ tiết kiệm, nhiều phũng giao dịch phõn bổ rộng khắp trờn địa bàn Quận, thế nhưng số lượng khỏch hàng trước khi đến Chi nhỏnh gửi tiền biết được lói suất Chi nhỏnh trả cho mỗi kỳ hạn gửi tiền là bao nhiờu, thủ tục vay vốn, thủ tục gửi tiền... cũng như những lợi ớch mà họ được hưởng vẫn cũn rất hạn chế. Nhưng nếu như Chi nhỏnh cú một chiến lược Marketing phự hợp thỡ tất cả những vấn đề nờu trờn lại trở nờn vụ cựng đơn giản.
Thật vậy, một trong những hỡnh thức điển hỡnh nhất của hoạt động Marketing núi chung và Marketing ngõn hàng núi riờng là quảng cỏo. Quảng cỏo đó thực sự truyền đạt được những thụng tin tinh tuý nhất của Ngõn hàng tới khỏch hàng, sự kết hợp giữa quảng cỏo và uy tớn của ngõn hàng sẽ làm tăng thờm niềm tin nơi khỏch hàng khi giao dịch với Ngõn hàng và kết quả là ngày càng cú nhiều người biết đến Ngõn hàng. Do vậy, việc tổ chức được một đội ngũ nhõn viờn quảng cỏo, tuyờn truyền mang tớnh chuyờn nghiệp là cụng việc quan trọng đối với Chi nhỏnh trong giai đoạn hiện nay.
Song song với hỡnh thức quảng cỏo là hỡnh thức khuyến mói, đõy là hỡnh thức bổ trợ cho quảng cỏo, tạo ra sự hấp dẫn và phong phỳ cho quảng cỏo. Một khi Chi nhỏnh đưa ra được cỏc hỡnh thức khuyến mói đa dạng, hay vào những thời điểm thớch hợp thỡ ngay lập tức nú sẽ tạo sự thớch thỳ nơi khỏch hàng, khỏch hàng khụng những được hưởng mức lói suất cao mà cũn được hưởng những dịch vụ do khuyến mói đem lại vớ dụ như: Chi nhỏnh tặng quà và trả lói suất ưu đói cho những khỏch hàng giao dịch với khối lượng vốn lớn, thường xuyờn... (vớ dụ như những khỏch hàng truyền thống từ đú hỡnh thành mối quan hệ vững chắc, gắn bú mật thiết giữa khỏch hàng với Ngõn hàng. Và qua đội ngũ khỏch hàng truyền thống này vụ hỡnh đó trở thành những người quảng cỏo, tuyờn truyền hữu hiệu và tốt nhất cho Chi nhỏnh tới những khỏch hàng mới, bởi họ là những người đó hiểu rừ về Chi nhỏnh hơn ai hết.
Ngoài ra, Chi nhỏnh cũng cần giành sự quan tõm tới mạng lưới thụng tin quảng cỏo, phải tớch cực tuyờn truyền sõu rộng trờn phạm vi địa bàn Quận và cú thể là xa hơn nữa nhằm đưa thụng tin kịp thời chớnh xỏc về cỏc
hoạt động của Chi nhỏnh tới từng người dõn, đỏp ứng mọi nhu cầu cũng như giải quyết mọi thắc mắc của người dõn.
6. Tớch cực tỡm biện phỏp giảm nợ quỏ hạn.
Mặc dự nợ quỏ hạn của Chi nhỏnh đó giảm rất nhiều trong ba năm qua và luụn cú tỷ lệ nợ quỏ hạn thấp nhất so với cỏc ngõn hàng thương mại khỏc trờn cựng địa bàn, nhưng khụng vỡ thế mà Chi nhỏnh lại sao nhóng việc thu hồi cỏc khoản cho vay quỏ hạn cũ hay ngăn chặn hiện tượng gia tăng nợ quỏ hạn... mà trỏi lại Chi nhỏnh phải tớch cực hơn nữa trong việc tỡm biện phỏp giải quyết triệt để những khoản nợ quỏ hạn, nợ khú đũi hiện nay để từng bước nõng cao chất lượng hoạt động tớn dụng, tăng uy tớn và quan trọng hơn là tạo đà vững chắc cho hoạt động huy động vốn của Chi nhỏnh (vỡ chỉ khi nào khỏch hàng tin tưởng rằng đồng tiền họ gửi vào Ngõn hàng thực sự được an toàn và sinh lói thỡ họ mới gửi).
Để giảm nợ quỏ hạn, trước hết Chi nhỏnh phải hạn chế việc phỏt sinh nợ quỏ hạn mới, điều này cũng đồng nghĩa với việc Chi nhỏnh cú cỏc biện phỏp để phũng ngừa rủi ro tớn dụng. Kế đến, Chi nhỏnh rà soỏt lại toàn bộ nợ quỏ hạn cũ và dựa trờn những thụng tin thu được về tỡnh hỡnh tài chớnh của khỏch hàng cũng như mối quan hệ vốn cú lõu nay giữa Chi nhỏnh với khỏch hàng để đề ra biện phỏp xử lý thớch hợp, vớ dụ:
_ Tớch cực đụn đốc khỏch hàng trả nợ quỏ hạn, cú biện phỏp khuyến khớch khỏch hàng trả nợ theo phương phỏp: trả gốc trước - trả lói sau. Những khỏch hàng tớch cực trả nợ gốc, cú ý thức hoàn trả mún nợ đú thỡ Chi nhỏnh xem xột miễn giảm từng phần hoặc toàn bộ lói cho khỏch hàng.
_ Trong trường hợp xấu nhất là khụng thu hồi được nợ vay thỡ Chi nhỏnh cú thể dựa vào khối tài sản đó nhận thế chấp, cầm cố của khỏch hàng làm giảm bớt thiệt hại cho mỡnh bằng việc:
+ Phỏt mại tài sản thế chấp, cầm cố để thu hồi nợ.
+ Trực tiếp sử dụng những tài sản thế chấp, cầm cố cú giỏ trị sử dụng cao đối với Chi nhỏnh như: toà nhà cú địa bàn giao dịch tốt, mỏy vi tớnh hiện đại... để mở rộng mạng lưới hoạt động và hiện đại hoỏ cụng nghệ Ngõn hàng.
+ Buộc cỏc cỏn bộ tớn dụng phải bồi thường bồi thường đối với những khoản nợ quỏ hạn do lỗi thiếu trỏch nhiệm của họ gõy ra...
Đi đụi với việc tỡm ra những giải phỏp xử lý nợ quỏ hạn hữu hiệu thỡ Chi nhỏnh cũng phải cần tổ chức thường xuyờn một bộ phận chuyờn xử lý cỏc khoản nợ quỏ hạn, khú đũi tại Chi nhỏnh. Bộ phận này bao gồm những cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ giỏi, am hiểu phỏp luật, cú kinh nghiệm về xử lý nợ... nhằm tạo điều kiện thu hồi nhanh chúng cỏc khoản nợ cho Chi nhỏnh.