2.3.Thực trạng về năng lực cạnh tranh của PT
2.3.6. Giá cả sản phẩm, chất lượng giám định và giải quyết bồi thường
Đối với các sản phẩm đã được qui định, thì DNBH phi nhân thọ PTI chấp hành theo đúng qui định của Bộ tài chính. Ngoài ra, PTI cũng không sử dụng chiến lược canh tranh bằng giá, có nghĩa là giá cả sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiêp không thấp các DNBH phi nhân thọ khác trên thị trường. Bởi lẽ, so với các DNBH khác, khả năng tài chính của PTI còn rất hạn chế, đối với các hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn, PTI sẽ phải nhượng tái đi một phần để đảm bảo khả năng về tài chính cho doanh nghiệp. Nếu PTI muốn cạnh tranh bằng cách hạ thấp phí bảo hiểm, thì sẽ gặp phải khó khăn trong việc chào tái các hợp đồng bảo hiểm này (do mức phí mà công ty nhận tái bảo hiểm nhận được là thấp, không hấp dẫn). Việc không tái đi được các hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn hoặc là: sẽ làm ảnh hưởng tới khả năng tài chính của công ty nếu PTI vẫn chấp nhận ký hợp đồng bảo hiểm; hoặc là: nếu PTI không kí kết hợp đồng bảo hiểm thì sẽ mất đi một khoản doanh thu cho công ty, hơn nữa cũng có nguy cơ mất đi sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm được thể hiện thông qua khâu giám định, bồi thường tổn thất của mỗi DNBH. Hiện nay, PTI đang thiếu các cán bộ làm trong khâu giám định tổn thất, đặc biệt là các tổn thất lớn, có tính chất phức tạp, vì thế thời gian giải quyết bồi thường cũng bị chậm lại, ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty. Trong khi đó, các DNBH phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam như Bảo Việt Việt Nam và Bảo Minh đang tạo được uy tín rất tốt đối với khách hang, do thực hiện tốt trong khâu giám định bồi thường tổn thất, với thời gian nhanh chóng và kịp thời. Chất lượng trong khâu giám định bồi thường quyết định tới chất lượng của sản phẩm, từ đó ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của PTI trong những năm qua. Tuy nhiên, hiện nay PTI cũng đã chú trong nhiều hơn trong công tác đào tạo nguồn nhân lực làm công việc giám định tổn thất, bằng cách gửi một số sang
nước ngoài để học tập, đồng thời đang tiếp tục tuyển dụng thêm cán bộ làm việc trong bộ phận này.